【正文】 。 ——————————————————————————————————————— S1．請(qǐng)問(wèn)您是： A、擁有眼鏡者 請(qǐng)回答 H0 B、沒(méi)有眼鏡但即將購(gòu)買(mǎi)者 請(qǐng)回答 D0 C、兩者都不是 謝謝您 H0、您目前擁有幾付眼鏡？ A、一付 B、兩付 C、三付 D、四付以上 H您擁有的眼鏡是以下哪個(gè)種類(lèi)：（可多選） A、近視鏡 B、老花鏡 C、太陽(yáng)鏡 D、隱形眼鏡 E 其他 H您平常有多少時(shí)間戴眼鏡？ A、整天戴著 B、有需要的時(shí)候才戴 C、很少 H您現(xiàn)有的眼鏡已經(jīng)使 用了多久？ A、兩年或更久 B、一年到兩年間 C、半年到一年 D、幾個(gè)月 E、最近購(gòu)買(mǎi)的 H您對(duì)現(xiàn)有的眼鏡質(zhì)量方面滿意嗎？ H您喜歡現(xiàn)有的眼鏡的外觀嗎？ D 不太喜歡 E 很不喜歡 H您的眼鏡是從哪個(gè)商家購(gòu)得： A、 千葉 眼鏡公司 B、 精益 眼鏡公司 C、華 誠(chéng) 眼鏡公司 D、 寶島 眼鏡公司 E、明視眼鏡公司 __________ H您對(duì)您的眼鏡所在公司的售后服務(wù)感覺(jué)如 何？ A、很好 B、不錯(cuò) C、馬馬虎虎 D、很差 H您估計(jì)自己多久以后會(huì)更換眼鏡： A、最近 B、 3 個(gè)月至 6 個(gè)月 C、 6 個(gè)月至一年 D、一年至兩年 E、兩年以上 H您認(rèn)為您更換眼鏡的原因是什么：（請(qǐng)?zhí)?T1） A、度數(shù)的變化 B、鏡片的磨損 C、想換更新的外觀 D、隱型眼鏡使用期滿 E、其它 __________ D0、您將購(gòu)買(mǎi)哪一種類(lèi)型的眼鏡？ D您打算在多少時(shí)間以內(nèi) 購(gòu)買(mǎi)眼鏡？ 周以內(nèi) 個(gè)月以內(nèi) D您在選購(gòu)眼鏡前有了解相關(guān)信息么 ? A. 非常了解 B. 一般 C. 不了解 T假設(shè)您要購(gòu)買(mǎi)一副眼鏡，你會(huì)選擇去什么地方購(gòu)買(mǎi)？ A、專(zhuān)業(yè)眼鏡店 B、平價(jià)眼鏡超市 C、大型商場(chǎng)眼鏡專(zhuān)柜 D、個(gè)人承包店 E、街邊地?cái)? F、其它 ________ T假設(shè)您要選擇一個(gè)商家購(gòu)買(mǎi)眼鏡，你會(huì)偏向參考哪方面信息？ （電視、廣播、報(bào)紙） D.以往使用經(jīng)驗(yàn) T假設(shè)您將買(mǎi)一副眼鏡，請(qǐng)將以下的各選項(xiàng)按照您所考慮的重要性在橫線上從高到低排列： A、價(jià)格 B、質(zhì)量及專(zhuān)業(yè)程度 C、售后服務(wù) D、外觀款式 E、品牌 F、特殊功能（如防幅射、偏光鏡等） _______________________________ T如果您要買(mǎi)一副眼鏡，您愿意接受大致哪個(gè)價(jià)位？ A、 100 元以內(nèi) B、 100 至 200 元 C、 200 至 300 元 D、 300 至 500 元 E、 500 至800 元 F 、 800元以上 T您認(rèn)為以下商家里，哪一家的眼鏡最為專(zhuān)業(yè)可信？ A、 千葉 眼鏡公司 B、 精益 眼鏡公司 C、華 誠(chéng) 眼鏡公司 D、 寶島 眼鏡公司 E、明視眼鏡公司 F、其它 _______ T如果您要買(mǎi)一副眼鏡，您會(huì)選擇在哪個(gè)商家購(gòu)買(mǎi)？ A、 千葉 眼鏡公司 B、 精益 眼鏡公司 C、華 誠(chéng) 視眼鏡公司 D、 寶島 眼鏡公司 E、明視眼鏡公司 F、其它 _______ T您選擇以上商家的原因是什么？ A、對(duì)它很信賴 B、服務(wù)態(tài)度好 C、眼鏡質(zhì)量過(guò)關(guān) D、售后服務(wù)好 E、價(jià)格便宜 F、其他 _______ T您對(duì)眼鏡的外觀或材質(zhì)有什么特殊的要求？ T您覺(jué)得在配鏡的時(shí)候商家應(yīng)該贈(zèng)送哪些配件？ T您希望商家提供什么樣的售后服務(wù)？ 請(qǐng)?jiān)谙旅嫣顚?xiě)您的個(gè)人信息，便于我們對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)入統(tǒng)計(jì)，請(qǐng)放心，我們將對(duì)此保密。 ? 以車(chē)體廣告和路牌廣告等戶外媒介為補(bǔ)充，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行提醒性訴求，以促使他們及時(shí)采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。 （ 3）廣播廣告文稿設(shè)計(jì) [《白雪公主》動(dòng)畫(huà)片主題曲 壓混 ] 解說(shuō)：話說(shuō)美艷惡毒的王后派獵人去殺害白雪公主后，再次拿出魔鏡?? 王后：（急切地）魔鏡啊，魔鏡，你說(shuō)誰(shuí)是世界上最美麗的人？ 魔鏡：（很小心的語(yǔ)氣） 翻過(guò)七座山岡，小矮人家中的白雪公主 最美麗。 第五部分 廣告戰(zhàn)略 一．廣告目標(biāo) 本次廣告活動(dòng)的目標(biāo)是通過(guò)一年的廣告和公關(guān)活動(dòng)，使直通車(chē)眼鏡店的市場(chǎng)占有率提高到 10%以上，企業(yè)的知名度達(dá)到 50%以上，信任度和美譽(yù)度達(dá)到 30%以上。 （ 2）眼鏡業(yè)的服務(wù)流程分為銷(xiāo)售前與銷(xiāo)售后?！捌絻r(jià)”策略將是今后 重慶 眼鏡行業(yè)的 發(fā)展趨勢(shì)。將“ 時(shí)尚精品 “的企業(yè)文化融入到優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)、舒適的購(gòu)物環(huán)境中去。 （ 2）消費(fèi)者對(duì)從定位大眾的超市內(nèi)購(gòu)買(mǎi)高檔消費(fèi)品有疑慮，他們認(rèn)為從精品專(zhuān)業(yè)店購(gòu)買(mǎi)的高檔品更有心理附加值。青少年（在學(xué)期）的回轉(zhuǎn)率比較高，約 年，女性的回轉(zhuǎn)率周期也較高，約 年。 5．營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析總結(jié)（ SWOT 分析） （ 1） 企業(yè)優(yōu)勢(shì) : 千葉眼鏡 是一種全方位的反傳統(tǒng)眼鏡零售業(yè)態(tài)的業(yè)態(tài)創(chuàng)新，實(shí)施一站式自選超市服務(wù)，購(gòu)物環(huán)境和驗(yàn)光配鏡自由舒適，選擇品種多，服務(wù)更專(zhuān)業(yè)快捷。 隱形眼鏡是美容型商品，強(qiáng)調(diào)方便性及舒適性。除了實(shí)用功能，眼鏡還被賦予了裝飾功能，眼鏡消費(fèi)的個(gè)性化、時(shí)尚化、品牌化、高檔化的趨勢(shì)日益顯著。目前，中國(guó)眼鏡生產(chǎn)企業(yè)超過(guò) 4000 家，有一定規(guī)模的驗(yàn)光配鏡店超過(guò) 2 萬(wàn)家。 （ 4）企業(yè)起步晚，正處于打入市場(chǎng)階段，知名度不夠， 消費(fèi)者總體上對(duì)其缺乏信任度，這嚴(yán)重阻礙了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。這些品牌經(jīng)營(yíng)店有著豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，而且它們的質(zhì)量和服務(wù)已經(jīng)深入人心。（ 2）眼鏡的一大消費(fèi)群體是學(xué)生，尤 其中小學(xué)生，由于課業(yè)繁重，導(dǎo)致眼鏡更換頻繁，而且沒(méi)有經(jīng)濟(jì)能力， 父母在幫他們選購(gòu)眼鏡時(shí)對(duì)質(zhì)量要求比較高，而在價(jià)格上則希望低一些，減少經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。比如寶島這樣的專(zhuān)業(yè)品牌眼鏡店，雖然購(gòu)鏡價(jià)格會(huì)貴一些，但可以得到較高的心理附加值。價(jià)格高，品種少，選擇不自由，國(guó)民收入與商品價(jià)格不對(duì)稱，是中國(guó)眼鏡消費(fèi)仍然處于一人一付眼鏡原始消費(fèi)局面的主要原因，只有徹底改良業(yè)態(tài)，通過(guò)全方位降低成本，降低眼鏡售價(jià)，提供更專(zhuān)業(yè)服務(wù)和更自由舒適的購(gòu)物環(huán)境，才能激發(fā)眼鏡消費(fèi)的快速增長(zhǎng)，掀起眼鏡消費(fèi)的大眾化，時(shí)裝化潮流。 2．消費(fèi)者認(rèn)知：眼鏡本身是一個(gè)半醫(yī) 半商的產(chǎn)品，大多數(shù)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)是很理性的，傾向于專(zhuān)業(yè)和品質(zhì)，而對(duì)價(jià)格并不是很敏感。 3．競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)總結(jié) 目前，眼鏡對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)還是耐用品，作為企業(yè)應(yīng)把資金運(yùn)用在品牌、質(zhì)量及專(zhuān)業(yè)服務(wù)的推廣上，只有采取長(zhǎng)效投資的長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)策略才能吸引消費(fèi)者。