【正文】 。 ——————————————————————————————————————— S1．請問您是： A、擁有眼鏡者 請回答 H0 B、沒有眼鏡但即將購買者 請回答 D0 C、兩者都不是 謝謝您 H0、您目前擁有幾付眼鏡？ A、一付 B、兩付 C、三付 D、四付以上 H您擁有的眼鏡是以下哪個種類：（可多選） A、近視鏡 B、老花鏡 C、太陽鏡 D、隱形眼鏡 E 其他 H您平常有多少時間戴眼鏡？ A、整天戴著 B、有需要的時候才戴 C、很少 H您現(xiàn)有的眼鏡已經(jīng)使 用了多久？ A、兩年或更久 B、一年到兩年間 C、半年到一年 D、幾個月 E、最近購買的 H您對現(xiàn)有的眼鏡質(zhì)量方面滿意嗎？ H您喜歡現(xiàn)有的眼鏡的外觀嗎？ D 不太喜歡 E 很不喜歡 H您的眼鏡是從哪個商家購得： A、 千葉 眼鏡公司 B、 精益 眼鏡公司 C、華 誠 眼鏡公司 D、 寶島 眼鏡公司 E、明視眼鏡公司 __________ H您對您的眼鏡所在公司的售后服務(wù)感覺如 何？ A、很好 B、不錯 C、馬馬虎虎 D、很差 H您估計自己多久以后會更換眼鏡： A、最近 B、 3 個月至 6 個月 C、 6 個月至一年 D、一年至兩年 E、兩年以上 H您認為您更換眼鏡的原因是什么：（請?zhí)?T1） A、度數(shù)的變化 B、鏡片的磨損 C、想換更新的外觀 D、隱型眼鏡使用期滿 E、其它 __________ D0、您將購買哪一種類型的眼鏡？ D您打算在多少時間以內(nèi) 購買眼鏡？ 周以內(nèi) 個月以內(nèi) D您在選購眼鏡前有了解相關(guān)信息么 ? A. 非常了解 B. 一般 C. 不了解 T假設(shè)您要購買一副眼鏡，你會選擇去什么地方購買？ A、專業(yè)眼鏡店 B、平價眼鏡超市 C、大型商場眼鏡專柜 D、個人承包店 E、街邊地攤 F、其它 ________ T假設(shè)您要選擇一個商家購買眼鏡，你會偏向參考哪方面信息？ （電視、廣播、報紙） D.以往使用經(jīng)驗 T假設(shè)您將買一副眼鏡，請將以下的各選項按照您所考慮的重要性在橫線上從高到低排列： A、價格 B、質(zhì)量及專業(yè)程度 C、售后服務(wù) D、外觀款式 E、品牌 F、特殊功能（如防幅射、偏光鏡等） _______________________________ T如果您要買一副眼鏡，您愿意接受大致哪個價位？ A、 100 元以內(nèi) B、 100 至 200 元 C、 200 至 300 元 D、 300 至 500 元 E、 500 至800 元 F 、 800元以上 T您認為以下商家里，哪一家的眼鏡最為專業(yè)可信？ A、 千葉 眼鏡公司 B、 精益 眼鏡公司 C、華 誠 眼鏡公司 D、 寶島 眼鏡公司 E、明視眼鏡公司 F、其它 _______ T如果您要買一副眼鏡，您會選擇在哪個商家購買？ A、 千葉 眼鏡公司 B、 精益 眼鏡公司 C、華 誠 視眼鏡公司 D、 寶島 眼鏡公司 E、明視眼鏡公司 F、其它 _______ T您選擇以上商家的原因是什么？ A、對它很信賴 B、服務(wù)態(tài)度好 C、眼鏡質(zhì)量過關(guān) D、售后服務(wù)好 E、價格便宜 F、其他 _______ T您對眼鏡的外觀或材質(zhì)有什么特殊的要求？ T您覺得在配鏡的時候商家應(yīng)該贈送哪些配件？ T您希望商家提供什么樣的售后服務(wù)？ 請在下面填寫您的個人信息，便于我們對數(shù)據(jù)進入統(tǒng)計，請放心，我們將對此保密。 ? 以車體廣告和路牌廣告等戶外媒介為補充，對消費者進行提醒性訴求，以促使他們及時采取購買行動。 （ 3）廣播廣告文稿設(shè)計 [《白雪公主》動畫片主題曲 壓混 ] 解說：話說美艷惡毒的王后派獵人去殺害白雪公主后，再次拿出魔鏡?? 王后：（急切地）魔鏡啊，魔鏡，你說誰是世界上最美麗的人？ 魔鏡：（很小心的語氣） 翻過七座山岡，小矮人家中的白雪公主 最美麗。 第五部分 廣告戰(zhàn)略 一．廣告目標(biāo) 本次廣告活動的目標(biāo)是通過一年的廣告和公關(guān)活動，使直通車眼鏡店的市場占有率提高到 10%以上，企業(yè)的知名度達到 50%以上，信任度和美譽度達到 30%以上。 （ 2）眼鏡業(yè)的服務(wù)流程分為銷售前與銷售后?！捌絻r”策略將是今后 重慶 眼鏡行業(yè)的 發(fā)展趨勢。將“ 時尚精品 “的企業(yè)文化融入到優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量、專業(yè)的服務(wù)、舒適的購物環(huán)境中去。 （ 2）消費者對從定位大眾的超市內(nèi)購買高檔消費品有疑慮，他們認為從精品專業(yè)店購買的高檔品更有心理附加值。青少年（在學(xué)期）的回轉(zhuǎn)率比較高，約 年，女性的回轉(zhuǎn)率周期也較高，約 年。 5．營銷環(huán)境分析總結(jié)（ SWOT 分析） （ 1） 企業(yè)優(yōu)勢 : 千葉眼鏡 是一種全方位的反傳統(tǒng)眼鏡零售業(yè)態(tài)的業(yè)態(tài)創(chuàng)新，實施一站式自選超市服務(wù)，購物環(huán)境和驗光配鏡自由舒適，選擇品種多，服務(wù)更專業(yè)快捷。 隱形眼鏡是美容型商品，強調(diào)方便性及舒適性。除了實用功能，眼鏡還被賦予了裝飾功能，眼鏡消費的個性化、時尚化、品牌化、高檔化的趨勢日益顯著。目前，中國眼鏡生產(chǎn)企業(yè)超過 4000 家，有一定規(guī)模的驗光配鏡店超過 2 萬家。 （ 4）企業(yè)起步晚，正處于打入市場階段，知名度不夠， 消費者總體上對其缺乏信任度，這嚴重阻礙了消費者的購買行為。這些品牌經(jīng)營店有著豐富的市場經(jīng)驗，而且它們的質(zhì)量和服務(wù)已經(jīng)深入人心。（ 2）眼鏡的一大消費群體是學(xué)生，尤 其中小學(xué)生，由于課業(yè)繁重，導(dǎo)致眼鏡更換頻繁，而且沒有經(jīng)濟能力， 父母在幫他們選購眼鏡時對質(zhì)量要求比較高，而在價格上則希望低一些，減少經(jīng)濟負擔(dān)。比如寶島這樣的專業(yè)品牌眼鏡店，雖然購鏡價格會貴一些，但可以得到較高的心理附加值。價格高，品種少，選擇不自由，國民收入與商品價格不對稱，是中國眼鏡消費仍然處于一人一付眼鏡原始消費局面的主要原因，只有徹底改良業(yè)態(tài)，通過全方位降低成本，降低眼鏡售價，提供更專業(yè)服務(wù)和更自由舒適的購物環(huán)境，才能激發(fā)眼鏡消費的快速增長，掀起眼鏡消費的大眾化，時裝化潮流。 2．消費者認知：眼鏡本身是一個半醫(yī) 半商的產(chǎn)品，大多數(shù)消費者在購買時是很理性的，傾向于專業(yè)和品質(zhì)，而對價格并不是很敏感。 3．競爭態(tài)勢總結(jié) 目前，眼鏡對消費者來說還是耐用品，作為企業(yè)應(yīng)把資金運用在品牌、質(zhì)量及專業(yè)服務(wù)的推廣上，只有采取長效投資的長遠經(jīng)營策略才能吸引消費者。