【正文】 ” 的學習。有時還要讓下屬提出疑問，問問下屬的計劃，并給予輔導。比如說力量型的激勵方式就要充分肯定，發(fā)揮主動性多注意團結(jié)。我院開 展優(yōu)質(zhì)服務只是剛剛開始，距離 “ 管理就是服務 ” 這個目標還有差距，我們只有關注患者的需要，多從細節(jié)當中體現(xiàn)出發(fā)自內(nèi)心的真情和關愛，才能體現(xiàn)出我們的優(yōu)質(zhì)服務，才能真正的感動患者，才能打造出我們自己的品牌。 目前，我院的績效考核辦法還不完善，現(xiàn)在僅僅做到了結(jié)果績效考核，基礎績效和過程績效還沒有完全納入考核中去。 總之，通過 “ 管理能力提升 ” 培訓班的學習，我體會到無論是醫(yī)院還是科室的發(fā)展，都必須在管理上下功夫。它包含有太多內(nèi)容。要不斷引進大有潛力的員工，進行主動培養(yǎng)，避免出現(xiàn)人才斷層。 首先，我院在優(yōu)質(zhì)服務、特色服務、特需服務方面還沒有完全建立起自己的品牌。 五、保證下屬的工作激 情，學會合理的激勵員工 卡耐基說 “ 我們?nèi)祟愑幸粋€共同的弱點就是從內(nèi)心深處渴望被肯 定與贊美 ” ，從這句話可知適當?shù)娜ゼ钜粋€人是可以很好的提高一個人的工作積極性和工作激情。盡量不帶有沖突個人和自我評價的色彩。 通過學習進一步認識和了解什么是團隊，團隊與群隊的區(qū)別；信息化建設重要功能；溝通的重要性及作用。通過培訓學習使我掌握了很多專業(yè)技術理論知識，在原有的綜合理論水平上有了進一步的提高。我以飽滿的熱情參加了這次提升培訓，實用合理的課程安排，老師生動充實講授內(nèi)容，同學們認真主動學習精神，使我非常感動，有了新的認識，提升了我的綜合素質(zhì)，受益匪淺。對同級不指責抱怨，先從自己開始，換位思考，流程要清晰。關系型的激勵方式就要更多關系，給予安全感。 再次，當前的社會環(huán)境存在一定的影響?；A績效考核的核心是科室負責人對本科室員工的素質(zhì)和能力的培訓、培養(yǎng)及組織學習能力；過程績效是科室負責人根據(jù)崗位責任對員工下達任務后，根據(jù)任務完成情況、時間、方法、步驟進行的評價考核。如何把科室員 第 10 頁 共 10 頁 工的個人事業(yè)追求和科室團隊目標結(jié)合起來，如何結(jié)合醫(yī)院的文化建設，在科室樹立積極向上、愛崗敬業(yè)的科室文化，如何改進工作流程，提高工作效率，這些都需要在現(xiàn)有的條件下，通過管理學的方法，合理調(diào)配資源，發(fā)揮團隊優(yōu)勢。管理的定義是 “ 有效的運用各種資源，以適切的方法，使組織活動更加富有成效 ” 。 再次，發(fā)掘員工 的潛力，加強人才梯隊建設。 一、我院目前狀況： 第 6 頁 共 10 頁 吳春榮老師分別從健康管理