物業(yè)客服專員助理崗位職責(zé)(留存版)
【正文】 準(zhǔn)流程，推動(dòng)客戶滿意度工作有序開(kāi)展 。 受理公司熱線的投訴電話，并監(jiān)督各項(xiàng)目處理情況 。 對(duì)欠交管理費(fèi)單元進(jìn)行催繳工作，對(duì)存有疑問(wèn)的業(yè)戶進(jìn)行解釋工作 。 巡視公共區(qū)域，做好管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事項(xiàng) 。 客戶業(yè)務(wù)辦理，受理和開(kāi)展客戶入住、退場(chǎng)手續(xù)，負(fù)責(zé)客戶報(bào)事報(bào)修、投訴建議的記錄，組織對(duì)維修單據(jù)的存檔，負(fù)責(zé)裝修申報(bào) 、驗(yàn)收申請(qǐng)等相關(guān)資料收集 每天工作記錄的交接 。 。 、物業(yè)對(duì)商家宣傳、解釋對(duì)接工作 。 物業(yè)客服專員助理崗位職責(zé) 5 負(fù)責(zé)物業(yè)公司品質(zhì)管理工作、提升整個(gè)公司物業(yè)管
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