【正文】 第 3 頁 共 5 頁 件控制程序》、《記錄管理程序》執(zhí)行。 需要通過部門協(xié)調解決的信息，由信息發(fā)生部門填寫《信息反饋單》，報信息中心，重大信息必須當天填報。 對外部信息的處理涉及整改要求的，按《糾正和預防措施管理程序》執(zhí)行。 各級信息機構由各級主管領導和專（兼）職信息員組成，各自對信息的交流負責。 5 控制程序 人事行政部負責收集、傳遞環(huán)境法律、法規(guī)和其它要求；收集處理上級主管部門、環(huán)保機構、行業(yè)協(xié)會和地區(qū)投訴等環(huán)保信息；收集處理內部環(huán)境體系運行、環(huán)保設施運行控制、設備預防性維護保養(yǎng)、各項規(guī)劃投資實施情況等信息。 驗證、考核、保存 人事行政部根據(jù)對策措施，對糾正情況進行驗證， 填寫驗證意見。 對于外部抱怨、投訴，顧客的特殊要求以及來自政府方面的要求，主管部門除按常規(guī)處理外，視情況報公司管理者代表。 4 信息管理體系及職責 人事行政部是公司環(huán)境信息中 心，負責環(huán)境信息的日常管理。 技術部負責收集處理產品開發(fā)、設計驗證、工藝試驗、制造過程、產品性能對環(huán)境因素的影響等內外信息。 人事行政部負責對各類信息進行統(tǒng)計、匯總，建立信息檔案，以備追溯。 各職能部門獲取的外部信息，可采用電子郵件、《信息反饋單》等形式，報至主管職能部門，主管部門處理后應及時將處理結果反饋給信息接收部門。 重大信息：違反政府法律、法規(guī)，用戶及相關方頻繁抱怨，嚴重危及產品性能、人身安全和環(huán)境，對公司造成嚴重損失的信息。 制造部負責收集處理產品制造過程中能耗水平、影響產品制造質量、危險物品儲存、潛在及緊急事故處理等方面的信