【正文】 地實(shí)施文件化的質(zhì)量體系，各職能部門應(yīng)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行程序文件規(guī)定的要求。下圖為與質(zhì)量管理相關(guān)的組織機(jī)構(gòu)： 領(lǐng)導(dǎo)及職能部門的職責(zé)權(quán)限 總經(jīng)理 a 總經(jīng)理作為公司的最高行政管理負(fù)責(zé)人，是公司質(zhì)量體系的最高責(zé)任者，主要負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)的整體規(guī)劃、決策，公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及調(diào)整。 策劃與執(zhí)行內(nèi)部質(zhì)量審核和分承包方質(zhì)量審核 。內(nèi)容包括： (1) 內(nèi)部質(zhì)量審核和糾正預(yù)防措施的結(jié)果 。 基礎(chǔ)設(shè)施 辦公場(chǎng)所及其配套設(shè)施 。 采購(gòu) 本公司采購(gòu)范圍包括原材料、外協(xié)件、設(shè)備設(shè)施 等 。 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性（包括對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)在內(nèi)使用方法來(lái)確定） 。 e 品質(zhì)部對(duì)各部門采取實(shí)施預(yù)防措施的情況，每半年進(jìn)行一次分析、評(píng)估和總結(jié)，提交管理評(píng)審 。 品質(zhì)部負(fù)責(zé)對(duì)測(cè)量裝置進(jìn)行建檔，并保存校正記錄 。 客戶沒(méi)有明示，但規(guī)定用途所必須要求 。 d 管理評(píng)審的全部記錄由 品管 部保存。 d 發(fā)生重大質(zhì)量事故或 客 戶 嚴(yán)重 投 訴 。 b 管理者代表 應(yīng) 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量體系的運(yùn)行情況 ,并基于此改進(jìn)質(zhì)量體系。 5. 3 質(zhì)量方針 5. 本公司的質(zhì)量方針見(jiàn)本手冊(cè) 章節(jié)。 質(zhì)量手冊(cè) a. 公司根據(jù) ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求編制質(zhì)量手冊(cè)，手冊(cè)闡明公司的質(zhì)量方針，并描述公司的質(zhì)量體系。 本《質(zhì)量手冊(cè)》分為受控版本，由 品質(zhì) 部負(fù)責(zé)管理。 適用范圍： 本手冊(cè)的質(zhì)量體系適用于 奧克萊燈飾 有限公司在設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)過(guò)程的所有階段。建立質(zhì)量體系強(qiáng)調(diào)的是防患 于未然而不是事后糾正。 b. 產(chǎn)品 開(kāi)發(fā) 和 使用 過(guò)程 的 評(píng)估 。 開(kāi)發(fā) 部主管 ： 主要是受總經(jīng)理的指派負(fù)責(zé)公司 產(chǎn)品 開(kāi)發(fā)工作，主要職責(zé)是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目 管理 、開(kāi)發(fā)資源管理、開(kāi)發(fā)工作分配、開(kāi)發(fā)過(guò)程監(jiān)控及評(píng)價(jià) ，新產(chǎn)品的 測(cè)試和維 護(hù) ，文件存檔等 。 (3) 不合格品的管理及糾正措施 ： 確認(rèn)不合格的原因、應(yīng)采取的對(duì)策 ； 形成可防患于未然的質(zhì)量體系 。 b 質(zhì)量體系有效性評(píng)價(jià)。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程 和 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃應(yīng)與質(zhì)量管理體系其它過(guò) 程一致 。 c 使用經(jīng)驗(yàn) 評(píng)價(jià) 。 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 公司利用質(zhì) 量方針 、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正預(yù)防措施以及管理評(píng)審，持續(xù) 改 進(jìn)質(zhì)量體系的有效性 。 b 不合格部門應(yīng)及時(shí)調(diào)查和分析，找出原因和影響因素，制定糾正措施，并執(zhí)行 c 品質(zhì)部負(fù)責(zé)跟蹤并驗(yàn)證其結(jié)果。 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 市場(chǎng)部負(fù)責(zé)與客戶的直接聯(lián)系，將客訴分類，并傳遞到責(zé)任部門 ， 以及 對(duì) 客戶滿意度調(diào)查，分析，制定糾正預(yù)防 措施， 并監(jiān)督實(shí)施 。 針對(duì)產(chǎn)品確定過(guò)程、文件和資源的需求 。 d 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量體系的適應(yīng)性評(píng)價(jià)。 管理評(píng)審 品管 部是管理評(píng)審的 主要 部門，由 總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持，公司其他管理者參加，并應(yīng)在內(nèi)部質(zhì)量體系審核的基礎(chǔ)上進(jìn)行。其職責(zé)包括公司整體的行政事務(wù)處理、計(jì)劃財(cái)務(wù)管理、人事管理、固定資產(chǎn)管理及后勤服務(wù) 。 — 顧客提供產(chǎn)品的驗(yàn)證 ?？梢园从邢到y(tǒng)、條理的文件化質(zhì)量計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)軟件開(kāi)發(fā)的質(zhì)量保證活動(dòng) ,確保本公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、