【正文】 家風(fēng)格又滿足顧客要求的產(chǎn)品。 宜家有一款非常著名的產(chǎn)品 POANG休閑椅，其椅架是彎曲的層壓板，造型優(yōu)雅，令人難忘。Q、 OBI、好美家、 HOMEDOPOT等可以歸為一類，他們采用大型超市的經(jīng)營方式，把家居用品作為日常用 品來銷售。 吉盛偉邦的弱點(diǎn)在于其商場租金較貴，致使商 品價(jià)格偏高，其經(jīng)營形態(tài)容易被模仿。 首先其定位準(zhǔn)確，吉盛偉邦面向中等偏高的消費(fèi)人群，其所有的廠商提供的產(chǎn)品也必須面向這一消費(fèi)層次。由于廠家各自為站，沒有統(tǒng)一形象，商場定位 模糊，在 激烈的市場競爭中處于不利的地位，但是由于其價(jià)格低廉，也吸引了相當(dāng)一部分消費(fèi)者。 曾經(jīng)發(fā)生過這樣一件事情：有顧客向報(bào)社投訴宜家的沙發(fā)中用的是破棉絮和廢紙。宜家為所有家具都配有十分具體的安裝說明書，顧客可以根據(jù)說明書輕松地把家具組裝 起來，在節(jié)省搬運(yùn)費(fèi)的同時，也增加了動手的樂趣。不會使用一些特殊顏色來烘托家具的表現(xiàn)效果，讓顧客有 錯誤的感覺。事實(shí)證明，這種計(jì)劃是非常成功的。在中國最具小資情調(diào)的城市 —— 上 海，常?？梢钥吹酱虬缛霑r的漂亮女孩挽著印有宜家標(biāo)識的碩大的塑料袋，臉上蕩漾著一派驕傲的神情。 在廣州，一對年輕的情侶剛剛有了自己的家。由于宜家絕大部 分的銷售額來自歐洲和美國，所以一般只參考產(chǎn)品運(yùn)抵歐洲和美國中央倉庫的成本。實(shí)施這項(xiàng)計(jì) 劃后，中國的采購價(jià)為人民幣 30元一把，運(yùn)抵商店的成本增至 34元一把，商場的零售價(jià)定為 59元一把，比以前低了 40元，年銷售量猛增至 12萬把。而且宜家經(jīng)常變換擺設(shè)方式，和競爭者形成了顯著差異，不易模仿。這是由于宜家的產(chǎn)品開發(fā)員有很大一部分來自 零售部門，有直接和顧客打交道的經(jīng)驗(yàn)，比較了解顧客的需要。但是由于沒有直 接的支撐架，所以給人的感覺不是很可靠。 比如說 Bamp。商家對廠家的控制較少， 廠商之間的競爭容易形成商場整體的內(nèi)耗。這種方式目前來看，還算是比較成功的。這類商場的特點(diǎn)是提供大面積的展示場所，但商家很少介入產(chǎn)品的經(jīng)營活動，對廠家的產(chǎn)品也 很少過問，只對廠家有最基本的約束，所以商場中往往是魚龍混雜。 其次，從營銷手法來說，宜家在中國出現(xiàn)了產(chǎn)品和營銷相互割裂的情況，產(chǎn)品雖然足夠先進(jìn)，但是落后的營銷 體系與觀念已經(jīng)阻礙了宜家在中國更快地發(fā)展。nbspYourself的縮寫，即顧客自己服務(wù)自己），宜家的所有 家具都需要顧客自行組裝。如背墻的高度為 米，這是普通住房的層高，過高過低都會給顧客造成錯覺，作出錯誤的購買決 定，背墻的顏色也必須是中性的，符合日常生活的習(xí)慣。目前，宜家正在實(shí)施零售選擇計(jì)劃，即由中國商場選擇幾個品 種，然后由中國的供貨商進(jìn)行生產(chǎn)，然后直接運(yùn)往商 店的計(jì)劃。 在中國，宜家早已超越了有形的家居用品的概念，而成為時尚、品味生活的活標(biāo)本，許多消費(fèi)者都喜歡在裝修 自己的房屋前到宜家商場去看一看，參照宜家的設(shè)計(jì)風(fēng)