【正文】 本。 20xx 年，我們認真分析了市場狀況，以及我們面對的客戶狀況。 三、做好后勤保障，解除員工后顧之憂。目前， xx 網(wǎng)的合作伙伴已遍及全國，旗下網(wǎng)站均已穩(wěn)坐行業(yè)招商第一網(wǎng)的位置，這都是我們?nèi)w xx 人齊心協(xié)力共同努力的結果?；厥走^去的一年，搶抓機遇，與時俱進是我們公司成長的不竭動力；技術創(chuàng)新，敢為人先是我們公司發(fā)展的不二法門；從身處劣境到走出困境的跨越發(fā)展，品質(zhì)是我們公司發(fā)展的根本。 （三）積極實施產(chǎn)品營銷策略。針對排查發(fā)現(xiàn)的生產(chǎn)安全隱患問題，結合公司生產(chǎn)實際，明確違反生產(chǎn)安全管理的相關規(guī)章界限，依法、合規(guī)地做好違反生產(chǎn)安全管理的分類處理。 （二）勤奮學習，提高思想認識。站在 xxx 年的起點，我們將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。 三、應收賬款 我嚴格執(zhí)行了公司的財務制度，截止 xxx 年 12 月 31 日，我的應收賬款回收率為 100%，在來年的工作中，我會繼續(xù)嚴格執(zhí)行公司財務制度，保證公司的資金安全。 我個人認為還有一些市場原因，根據(jù)客戶的信息反饋，年底了，商家都忙著清理庫存，不愿意再用現(xiàn)金向外面調(diào)貨，從而造成我們銷售困難，而且客戶手上有些單子，也會拖到年后再交貨。對于產(chǎn)品，不但要滿足市場的需求，迎合大眾的消費口味，更要適應國家的政策。 五、 xxx 年工作計劃 回首過去崢嶸歲月欣慰神馳，展望未來錦繡前程壯懷激越。 （二）加大懲處提高管理水平。公司派遣業(yè)務素質(zhì)強、思想道德健全、知識水平高的負責人到各個部門上任，以帶動公司整體業(yè)務的飛速發(fā)展。 xxx 年已經(jīng)到來，我們應懷著期 待、揣著希望、抱著夢想迎接新的一年，也讓我們在新的一年能創(chuàng)造出新的巔峰。是你 們通過共同的努力創(chuàng)造了 xx 網(wǎng)月、季度、年最高營業(yè)額，也是你們一次次的刷新記錄， xx 感謝你們辛苦的付出。因此，截止 12 月中旬，累計收回應收賬款 ***萬元。 由于今年工作目標明確、工作計劃詳細、措施得力。 提高人員素質(zhì)。因此，我們將工作的重點放在了穩(wěn)固現(xiàn)有客戶，努力拓展新客戶和新業(yè)務的基礎上。 抓財務制度的規(guī)范。 加強學習與溝通。提出 “ 搞好客戶關系管理，引導客戶消費，創(chuàng)造銷售商機，努力擴大銷售 ” 的工作方針。 我公司積極響應集團公司號召，為加強安全管理工作，落實安全責任，公司制定了《 ***科技公司安全管理制度》、《 ***科技公司消防預案》及《 ***科技公司治安預案》，并定期或不定期地組織全體員工學習，增強員工的法制觀念，強化員工的安全防范意識，做到人人講安全，事事有安全，確保公司人員和財產(chǎn)安全。盡管我們現(xiàn)在取得了不俗的成績，但我們?nèi)孕枰粩嗟倪M行自身的 改變和提高，來更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。每一個榮譽的獲得，都使我們年達人更加沉穩(wěn)踏實；每一份贊揚的評價，都使我們年達人 第 10 頁 共 19 頁 更加真誠 內(nèi)斂。 xxx 年，機遇與挑戰(zhàn)并存，希望與困難同在。對拒不自查生產(chǎn)安全、掩蓋安全問題或弄虛作假的，要嚴肅處理。公司全體職員要認真學好科學發(fā)展觀理論，學好科學文化與業(yè)務知識，提高工作本領，切實做好各項工作。 第 16 頁 共 19 頁 篇四。 四、個人心得 第 18 頁 共 19 頁 電話營銷技巧。 不夠勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說勤能補拙，我相信，在來年，我一定能創(chuàng)造出更好的成績。盯住國家政策，對于快速作出反應，及時調(diào)整產(chǎn)品的 生產(chǎn)有著重要的意義。 （四）產(chǎn)品質(zhì)量的可控性和穩(wěn)定性以及工作運行水平上還有待進一步提高。集中排查生產(chǎn)安全設施整改不力、未達到預期效果的，以公司生產(chǎn)標準化管理為主線，進一步完善公司生產(chǎn)各項規(guī)章制度，抓好各項整改落實工作。 二、公司管理工作 （一）管理人員跟蹤生產(chǎn)現(xiàn)場。 xxx 年已經(jīng)悄悄走過，在過去的這一年里，電商行業(yè)巨頭聚美優(yōu)品、京東集團、阿里巴巴的相繼上市，這都標志這中國電子商務的黃金時代正在到來。 在這里，我想感謝一下，在電話里輕聲細語的營銷人員、展會上精明能干的推廣專員、工作上謙虛謹慎的后勤保障人員，你們辛苦了。因此，從今年初開始，在日常銷售中注意貨款的回籠工作，作為營銷部門，他們采取了一切有利措施，在每次銷售活動中，加強了貨款的回籠工作。 從全年的工作量來看，客戶服務中心除從事軟件修改的人員外，負責外出維護以及硬件安裝的員工全年人均出差約為 118 天。員工都主動自覺工作流程，也同時履行自己的責任。 20xx 年初，公司根據(jù)實際經(jīng)營情況的需要，對公司機構和人事進行了調(diào)整，今年的工作主要是市局系統(tǒng)維護及零星硬件、耗材銷售。企業(yè)管理是以財務管理為核心，因為財務是反映一個企業(yè)經(jīng)濟運行好壞的風向標，它提示