【正文】 本。 20xx 年，我們認(rèn)真分析了市場(chǎng)狀況，以及我們面對(duì)的客戶狀況。 三、做好后勤保障，解除員工后顧之憂。目前， xx 網(wǎng)的合作伙伴已遍及全國(guó)，旗下網(wǎng)站均已穩(wěn)坐行業(yè)招商第一網(wǎng)的位置，這都是我們?nèi)w xx 人齊心協(xié)力共同努力的結(jié)果。回首過(guò)去的一年，搶抓機(jī)遇，與時(shí)俱進(jìn)是我們公司成長(zhǎng)的不竭動(dòng)力；技術(shù)創(chuàng)新，敢為人先是我們公司發(fā)展的不二法門(mén)；從身處劣境到走出困境的跨越發(fā)展，品質(zhì)是我們公司發(fā)展的根本。 （三）積極實(shí)施產(chǎn)品營(yíng)銷策略。針對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的生產(chǎn)安全隱患問(wèn)題，結(jié)合公司生產(chǎn)實(shí)際，明確違反生產(chǎn)安全管理的相關(guān)規(guī)章界限，依法、合規(guī)地做好違反生產(chǎn)安全管理的分類處理。 （二）勤奮學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)。站在 xxx 年的起點(diǎn)，我們將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。 三、應(yīng)收賬款 我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財(cái)務(wù)制度，截止 xxx 年 12 月 31 日，我的應(yīng)收賬款回收率為 100%，在來(lái)年的工作中，我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，保證公司的資金安全。 我個(gè)人認(rèn)為還有一些市場(chǎng)原因，根據(jù)客戶的信息反饋，年底了，商家都忙著清理庫(kù)存，不愿意再用現(xiàn)金向外面調(diào)貨，從而造成我們銷售困難，而且客戶手上有些單子，也會(huì)拖到年后再交貨。對(duì)于產(chǎn)品，不但要滿足市場(chǎng)的需求，迎合大眾的消費(fèi)口味，更要適應(yīng)國(guó)家的政策。 五、 xxx 年工作計(jì)劃 回首過(guò)去崢嶸歲月欣慰神馳，展望未來(lái)錦繡前程壯懷激越。 （二）加大懲處提高管理水平。公司派遣業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)、思想道德健全、知識(shí)水平高的負(fù)責(zé)人到各個(gè)部門(mén)上任，以帶動(dòng)公司整體業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展。 xxx 年已經(jīng)到來(lái)，我們應(yīng)懷著期 待、揣著希望、抱著夢(mèng)想迎接新的一年，也讓我們?cè)谛碌囊荒昴軇?chuàng)造出新的巔峰。是你 們通過(guò)共同的努力創(chuàng)造了 xx 網(wǎng)月、季度、年最高營(yíng)業(yè)額，也是你們一次次的刷新記錄， xx 感謝你們辛苦的付出。因此，截止 12 月中旬，累計(jì)收回應(yīng)收賬款 ***萬(wàn)元。 由于今年工作目標(biāo)明確、工作計(jì)劃詳細(xì)、措施得力。 提高人員素質(zhì)。因此，我們將工作的重點(diǎn)放在了穩(wěn)固現(xiàn)有客戶，努力拓展新客戶和新業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上。 抓財(cái)務(wù)制度的規(guī)范。 加強(qiáng)學(xué)習(xí)與溝通。提出 “ 搞好客戶關(guān)系管理，引導(dǎo)客戶消費(fèi)，創(chuàng)造銷售商機(jī)，努力擴(kuò)大銷售 ” 的工作方針。 我公司積極響應(yīng)集團(tuán)公司號(hào)召，為加強(qiáng)安全管理工作，落實(shí)安全責(zé)任，公司制定了《 ***科技公司安全管理制度》、《 ***科技公司消防預(yù)案》及《 ***科技公司治安預(yù)案》，并定期或不定期地組織全體員工學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工的法制觀念，強(qiáng)化員工的安全防范意識(shí)，做到人人講安全，事事有安全，確保公司人員和財(cái)產(chǎn)安全。盡管我們現(xiàn)在取得了不俗的成績(jī)，但我們?nèi)孕枰粩嗟倪M(jìn)行自身的 改變和提高，來(lái)更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。每一個(gè)榮譽(yù)的獲得，都使我們年達(dá)人更加沉穩(wěn)踏實(shí)；每一份贊揚(yáng)的評(píng)價(jià)，都使我們年達(dá)人 第 10 頁(yè) 共 19 頁(yè) 更加真誠(chéng) 內(nèi)斂。 xxx 年，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，希望與困難同在。對(duì)拒不自查生產(chǎn)安全、掩蓋安全問(wèn)題或弄虛作假的，要嚴(yán)肅處理。公司全體職員要認(rèn)真學(xué)好科學(xué)發(fā)展觀理論，學(xué)好科學(xué)文化與業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作本領(lǐng)，切實(shí)做好各項(xiàng)工作。 第 16 頁(yè) 共 19 頁(yè) 篇四。 四、個(gè)人心得 第 18 頁(yè) 共 19 頁(yè) 電話營(yíng)銷技巧。 不夠勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說(shuō)勤能補(bǔ)拙，我相信，在來(lái)年，我一定能創(chuàng)造出更好的成績(jī)。盯住國(guó)家政策，對(duì)于快速作出反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品的 生產(chǎn)有著重要的意義。 （四）產(chǎn)品質(zhì)量的可控性和穩(wěn)定性以及工作運(yùn)行水平上還有待進(jìn)一步提高。集中排查生產(chǎn)安全設(shè)施整改不力、未達(dá)到預(yù)期效果的，以公司生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理為主線，進(jìn)一步完善公司生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度，抓好各項(xiàng)整改落實(shí)工作。 二、公司管理工作 （一）管理人員跟蹤生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。 xxx 年已經(jīng)悄悄走過(guò)，在過(guò)去的這一年里，電商行業(yè)巨頭聚美優(yōu)品、京東集團(tuán)、阿里巴巴的相繼上市，這都標(biāo)志這中國(guó)電子商務(wù)的黃金時(shí)代正在到來(lái)。 在這里，我想感謝一下，在電話里輕聲細(xì)語(yǔ)的營(yíng)銷人員、展會(huì)上精明能干的推廣專員、工作上謙虛謹(jǐn)慎的后勤保障人員，你們辛苦了。因此，從今年初開(kāi)始，在日常銷售中注意貨款的回籠工作，作為營(yíng)銷部門(mén)，他們采取了一切有利措施，在每次銷售活動(dòng)中，加強(qiáng)了貨款的回籠工作。 從全年的工作量來(lái)看，客戶服務(wù)中心除從事軟件修改的人員外，負(fù)責(zé)外出維護(hù)以及硬件安裝的員工全年人均出差約為 118 天。員工都主動(dòng)自覺(jué)工作流程，也同時(shí)履行自己的責(zé)任。 20xx 年初，公司根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況的需要，對(duì)公司機(jī)構(gòu)和人事進(jìn)行了調(diào)整，今年的工作主要是市局系統(tǒng)維護(hù)及零星硬件、耗材銷售。企業(yè)管理是以財(cái)務(wù)管理為核心，因?yàn)樨?cái)務(wù)是反映一個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行好壞的風(fēng)向標(biāo)，它提示