【正文】 四、制定實施細則，嚴格優(yōu)服質量考評。 （二）在員工中樹立以學習提高服務技能，以提高服務技能促進學習的理念，通過開展一系列學習技能、提高素質活動，加強員工的業(yè)務技能培訓，使服務意識及服務水平能與時俱進適應業(yè)務發(fā)展的需求，還可利用推廣新業(yè)務為契機，組織各專業(yè)培訓，通過對崗位技能和創(chuàng)新意識的培訓。 良好的服務水平，不僅能營造出我行文明服務、溫馨服務的良好氛圍，為增強我行核心競爭力，取得良好的經濟效益和社會效益，走出一條以服務促效益的可持繼續(xù)發(fā)展路子打下良好基礎，同時已使員工的服務水平和個不收入都得到提高。 六、抓好業(yè)務技能培訓優(yōu)質的服務，提升員工服務水平。圍繞中心工作要求，積極探索新形勢下服務工作的新途徑、新方法和新內容，大膽進行機制創(chuàng)新、形式創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，學習和借鑒先進行的管理經驗，正確處理好傳統(tǒng)服務管理和構建現代服務管理模式的關系，力爭服務工作有所創(chuàng)新，方式多樣，使服務工作真正符合現代商業(yè)銀行發(fā)展和建設的根本要求，以創(chuàng)新的服務管理機制，彰顯出窗口核心的競爭力。 三、轉變服務觀念，強化生存之本的意識。面對當前激烈的市場競爭，各級行要認識到擁有優(yōu)良素質的員工隊伍是打響服務品牌的法寶，也是最大限度地開拓市場、占有市場及市場競爭中獲勝的關鍵。 。技能培訓包括以下內容： （一）結合目前金融改革的形勢開展職業(yè)道德教育，讓員工清醒地認識到，只有靠自身的業(yè)務發(fā)