【正文】 社區(qū)活動實(shí)施方案》，此《方案》目的是集中繼續(xù)解決社區(qū)實(shí)現(xiàn)“ 六無 ” 的標(biāo)準(zhǔn)，即實(shí)現(xiàn)水質(zhì)無污染、水表無超期、管網(wǎng)無漏失、水費(fèi)無漏收、用戶無投訴、泵站無高耗。 （三）按照市政務(wù)公開辦的要求，水務(wù)集團(tuán)及下屬的各營業(yè)窗口單位，及時(shí)上報(bào)和開通了 “ 政務(wù)咨詢 ” 和 “ 投訴舉報(bào) ” 兩部“114 公民政務(wù)咨詢熱線電話 ” ，集團(tuán)及下屬各營業(yè)窗口單位的“ 熱線電話 ” ，均保持有人職守接聽，并對所咨詢和投訴的問題進(jìn)行了耐心詳細(xì)的解答和認(rèn)真的辦理，目前共受理、反饋群眾通過 “114 公民政務(wù)熱線 ” 、政府網(wǎng)站等訴求渠道提出的咨詢、投訴，意見的解答 600 余件，其辦理結(jié)果均得到用戶的滿意，辦結(jié)率達(dá)到 100％。二是在二次加壓供水服務(wù)方面，重點(diǎn)突出供水服務(wù)質(zhì)量，公開泵站負(fù)責(zé)人姓名、值班電話及供水加壓泵站職責(zé)范圍，保證全市用戶24 小時(shí)供水，隨時(shí)幫助解決用戶在用水方面遇到的問題。 第五、繼續(xù)開展 “ 創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū) ” 、 “ 黨員進(jìn)社區(qū) ” 、 “ 主動服務(wù)、延伸服務(wù)、超前服務(wù) ” 等具有企業(yè)自身特色的各項(xiàng)公開便民服務(wù)活動，使用戶能夠及時(shí)了解水務(wù)集團(tuán)辦事公開動態(tài)，全力為解決好用戶在用水方面遇到的問題，提供方便快捷的辦理?xiàng)l件。 第二、按要求，繼續(xù)認(rèn)真深入組織開展好 “ 四清理四公開 ”工作，并及時(shí)將水務(wù)集團(tuán)的清理情況和新增加的應(yīng)公開的內(nèi)容及時(shí)上報(bào)市政務(wù)公開工作辦公室。通過組織開展“ 黨員進(jìn)社區(qū) ” 、 “ 吃水難，找黨員 ” 、 “ 主動服務(wù)、超前服務(wù)、延伸服務(wù) ” 、 “ 創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū) ” 等公開便民服務(wù)活動載體，全面施行了水務(wù)集團(tuán)辦事公開工作。并組織相關(guān)部門人員按時(shí)參加了 “” 政 務(wù)公開日 第 6 頁 共 11 頁 活動，現(xiàn)場發(fā)放《市城市供水用水條例》小冊子 100 余份，接待群眾咨詢 80 余人次，共受理群眾咨詢問題 65 件，其中現(xiàn)場解答和辦理 19 件。一是公開了本企業(yè)和水務(wù)集團(tuán)各部門及下屬基層窗口單位的工作職能、管理權(quán)限、內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、辦公地址、監(jiān)督舉報(bào)電話及現(xiàn)行各種水費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)和服務(wù)承諾等工作內(nèi)容。緊緊圍繞貫徹執(zhí)行市政務(wù)公開工作辦公室下發(fā)的《 xx 年市政務(wù)公開工作要點(diǎn)》文件精神，認(rèn)真落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步做好政府信息公開工作的通知》，在市政務(wù)公開辦公室的指導(dǎo)幫助下，結(jié)合實(shí)際，以 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級關(guān)于辦事公開工作的部署，堅(jiān)持以人為本，以確保城市供水服務(wù)為主題，以解決群眾實(shí)際問題為重點(diǎn)，以市民滿意為標(biāo)準(zhǔn)。并就企業(yè)管理、經(jīng)營、服務(wù)等方面提出了合理化建議。水務(wù)集團(tuán)在相關(guān)媒體進(jìn)行了公開，主動真誠的接受社會各界的建議和監(jiān)督。方案要包括活動的目的、目標(biāo)、時(shí)間、內(nèi)容、擬請媒體單位和及宣傳提綱。并按要求將自評得分結(jié)果按時(shí)上報(bào)市政務(wù)公開工作辦公室。使辦事公開工 第 11 頁 共 11 頁 作 不斷上新臺階。從而，有力的推動了水務(wù)集團(tuán)供水服務(wù)工作的順利進(jìn)行，進(jìn)一