4某年水務公司工作總結范文(編輯修改稿)
2025-09-06 16:50 本頁面
【文章內容簡介】 力和辦事工作質量，努力營造社會和諧氛圍，構建和諧社會環(huán)境，建立了相應組織機構，成立了以集團董事長和總經理為組長，副總經理和紀委書記為副組長，水務運營有限公司相關部門負責人和各區(qū)營業(yè)處黨政一把手為成員的領導小組，并下設了辦公室。進一步增強員工辦事公開的服務意識，提高服務技能水平和辦事效率；解決不履行承諾、用戶反映問題辦理緩慢造成用戶滿意率下降問題；解決因設 備故障率處理不及時造成的影響居民供水問題；解決小區(qū)內網無 控制閥，導致大型泵站停水頻繁問題；解決不認真查表、亂催費及查收人員服務不規(guī)范問題。水務集團在相關媒體進行了公開，主動真誠的接受社會各界的建議和監(jiān)督。從而，不斷的加強和完善了企業(yè)供水服務管理水平，提高了辦事公開工作質量，進一步樹立了企業(yè)良好形象。 立足服務民生履行社會責任 （一）按市政務公開辦的部署和要求，制定上報了水務集團參加 “” 政務公開日活動方案，充分做好了活動前水務集團展板及相關資料上報，活動中集團主管領導接受新聞媒體采訪等準備工作。并組織相關部門人員按時參加了 “” 政 務公開日 第 6 頁 共 11 頁 活動，現場發(fā)放《市城市供水用水條例》小冊子 100 余份，接待群眾咨詢 80 余人次，共受理群眾咨詢問題 65 件，其中現場解答和辦理 19 件。剩余的 46 件在活動結束后進行整理分類，并分別轉交給責任部門和單位進行核實辦理，同時將辦理結果回復反饋給咨詢人，做到件件落實到人，得到了咨詢人和市政務辦的好評和贊揚。 （二）認真辦理了省 “ 民心網 ” 和市政務公開辦轉來的群眾政策咨詢件 15 件，并截止到 11月 30 日共辦理了各類轉辦件 133件，其辦結率達到 100％。做到了件件有結果，事事有回音，得到了上級部門的肯定和投訴人 的贊揚。 （三）按照市政務公開辦的要求，水務集團及下屬的各營業(yè)窗口單位，及時上報和開通了 “ 政務咨詢 ” 和 “ 投訴舉報 ” 兩部“114 公民政務咨詢熱線電話 ” ，集團及下屬各營業(yè)窗口單位的“ 熱線電話 ” ，均保持有人職守接聽，并對所咨詢和投訴的問題進行了耐心詳細的解答和認真的辦理，目前共受理、反饋群眾通過 “114 公民政務熱線 ” 、政府網站等訴求渠道提出的咨詢、投訴，意見的解答 600 余件，其辦理結果均得到用戶的滿意，辦結率達到 100％。從而更加方便快捷的解決了用戶所遇到的用水方面的問題。 （四）在 “ 四清理四 公開 ” 工作中，集團按照市政務公開工作辦公室的要求，將集團工作職責、內設機構及工作職責和下屬 第 7 頁 共 11 頁 單位主要職責、人員編制、工作流程、審批事項、收費項目和收費標準等事項進行了整理匯總，并按時上報了市政務公開工作辦公室。 （五）為了配合好市政務公開辦實施政務公開陽光工程，集團領導應邀，接受了市公民公共服務網在線訪談 “ 陽光行動 ” 的現場視頻采訪。通過
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