【正文】 量評價和約束員工行為的尺度標(biāo)準(zhǔn)。 學(xué)習(xí)時間雖然是短暫的 ，但卻有很重大的意義，讓我深深明白到，只有堅持公司各項制度，我們才能不斷地進步、成長。 員工培訓(xùn)手冊范文篇 4 為滿足公司發(fā)展需要，打造一支高素質(zhì)，高效率，高執(zhí)行力團隊 。 第三章管理員崗位 目的：熟悉管理員崗位職責(zé)，牢記業(yè)主基本情況，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高服務(wù)水平。 第十一章車輛管理保安崗位 目的：熟悉車輛管理崗位職責(zé)，養(yǎng)成良好的保安形象，學(xué)習(xí)車輛管理制度，增強安全防范意識，維護停車庫、停車場交通秩序。 第九章門衛(wèi)保安崗位 目的：孰悉門衛(wèi)保安崗位職責(zé)及門衛(wèi)管理制度、規(guī)定，注重儀容儀表和言談舉止，保持門廳秩序良好，為來往的業(yè)主、使用人和顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，密切注視門廳周邊動態(tài)，把好大復(fù)安全第一關(guān)。 第一章共同課目目的：了解企業(yè)創(chuàng)業(yè)史、現(xiàn)狀及遠(yuǎn)景，熟悉《員工守則》和企業(yè)各項管理制度，恪守職業(yè)道德，掌握服務(wù)技能，增強服務(wù)意識，發(fā)揚團隊精神，實現(xiàn)企業(yè)理念。 培訓(xùn)課程安排 七、考核及效果評估 新員工培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)情況進行筆試考核并將考核結(jié)果反饋給直屬領(lǐng)導(dǎo)及本人，對于考試合格者將按照入職前約定分配到相應(yīng)業(yè)務(wù)部門崗位進行試崗。工作中注重培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和細(xì)致踏實的工作作風(fēng)，腳踏實地地從事每一份工作。缺乏明確的規(guī)章制度、流程，工作中就非常容易產(chǎn)生混亂，如果有令不行、有章不循，按個人意愿行事造成的無序浪費，更是非常糟糕的事。 培訓(xùn)組織流程 （二）二級培訓(xùn)（專業(yè)培訓(xùn)） 由各部、室負(fù)責(zé)組織二級培訓(xùn)即專業(yè)培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容：區(qū)分不同的專業(yè)實施 營銷部門：基礎(chǔ)知識及產(chǎn)品技術(shù)、公司產(chǎn)品及市場情況、產(chǎn)品業(yè)務(wù)培訓(xùn)、標(biāo)書制作、商務(wù)培訓(xùn)、專業(yè)銷售技巧、客戶心理、客戶拜訪、宣讀技巧、綜合實習(xí)、答辯等。 二、適用范圍 本制度適用于公司試用期或見習(xí)期的新員工及其指導(dǎo)人。 指導(dǎo)人職責(zé) ① 接受來自部門負(fù)責(zé)人下達(dá)的崗位培訓(xùn)任務(wù)； ② 對新職員實習(xí)項目的指導(dǎo)，工作疑難的解決、指導(dǎo)，專業(yè)知識和技能的訓(xùn)練； ③ 一般情況下一個指導(dǎo)人只帶一個新職員； ④ 對新職員崗位培訓(xùn)進行 ⑤ 對新員工試用期工作能力、業(yè)績進行考核。每個員 工都有自己的獨特性，這就要求公司必須規(guī)范和約束員工的各種行為，同時又為員工提供公平、公正的平臺， 保障每位員工的合法權(quán)益。所以，在今后的工作中，我們需要針對公司員工手冊逐條對照，找出自己在平時工作中的不足，將公司各項制度落實在行動上，做好日常的每一項工作，規(guī)范自己的言行，提高自己的素質(zhì)，為公司的持續(xù)發(fā)展盡己所能。使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力，競爭潛力，特制定本方案。 一、物業(yè)管理員崗位職責(zé)； 二、《物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)宣傳； 三、與業(yè)主及內(nèi)部員工的溝通技巧； 四、三級檢查制度，各崗位工作內(nèi)容、工作紀(jì)律、工作標(biāo)準(zhǔn)； 五、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費期限及收費臺賬管理； 六、熟記業(yè)主基本情況； 七、二次裝修管理。 一、車輛管理保安崗位職責(zé)； 二、隊列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練； 三、安全防范常識； 四、本崗位服務(wù)技能； 五、崗位效能考核細(xì)則； 六、滅火預(yù)案、疏散預(yù)案及其它應(yīng)急處置程序。 一、巡護保安崗位職責(zé)； 二、崗位效能考核細(xì)則； 三、巡護路線和巡護時間； 四、 ()巡檢項目； 五、突發(fā)事件處置程序及現(xiàn)場保護； 六、隊列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練； 七、反扒知識； 八、消防安全管理制度； 九、滅火器、消火栓操作規(guī)程； 十、滅火預(yù)案、疏散預(yù)案及其它應(yīng)急處置程序； 十一、大廈技防設(shè)施介紹； 十二、大廈重點部位防范措 施； 十三、大廈廣場秩序管 理； 十四、民事糾紛調(diào)解。我們由衷地希望，以《員工培訓(xùn)手冊》為切入口，全面塑造職業(yè)化團隊，追求企業(yè)效益的最大化，實現(xiàn) __、走出 __的宿愿。 六、培訓(xùn)課程安排詳細(xì)流程 培訓(xùn)流程 人事統(tǒng)計新員工入職明細(xì) — 發(fā)布培訓(xùn)培訓(xùn)通知 — 邀請講師 — 培訓(xùn)簽到 — 課堂 監(jiān)控 — 組織筆試及講師評估 — 培訓(xùn)效果評估。參加工作以來，我