【正文】 最龐大的資料庫(kù)下載 中國(guó)最龐大的資料庫(kù)下載 推薦她比較喜歡的新 款式 ！購(gòu)買(mǎi)完成后， B 會(huì)為她包裝好，并且送她一份最新的 X 品牌海報(bào)或時(shí)尚月刊！ 其 實(shí)，這些都是細(xì)節(jié)！但只有你關(guān)注了細(xì)節(jié)，才會(huì)作到無(wú)微不至，才會(huì)讓顧客感到你真正重視他！ 但店長(zhǎng)們請(qǐng)注意，并不是把所有的顧客管理都下放給營(yíng)業(yè)員，那樣的話，營(yíng)業(yè)員的離職就會(huì)造成顧客的流失！ TOM 的作法是：自己與所有的顧客都建立起關(guān)系，讓所有的顧客在接受禮品時(shí)，都知道這是 X 品牌的禮品，并不是單純的私人贈(zèng)予， TOM 會(huì)以店長(zhǎng)的身份不定期的進(jìn)行一對(duì)一回訪，加深關(guān)系！當(dāng)然，增進(jìn)專賣(mài)店的凝聚力，盡量減少員工的離職才是最有效的方法！ 中國(guó)最龐大的資料庫(kù)下載 四、新老交替 —— 增加新顧客！ 無(wú)論我們?cè)陬櫩凸芾矸矫孀鞯亩嗝吹轿?，都不可避免忠誠(chéng)顧客的流失。如何利用好這部份資源呢？ 雖然是新開(kāi)店，但公司只在廣告費(fèi)用和特價(jià)商品上給予了一定支持，一切工作還是壓在了 TOM 身上！ TOM 對(duì)這份數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行了深刻的挖掘和利用： 在 5000 個(gè)名單中找到年齡比較適合目標(biāo)客層的人士，并給他們一一寄去了一份 X 品牌的時(shí)尚月刊。 通過(guò)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商給這份名單中所有人的手機(jī)發(fā)了一條關(guān)于 X 品牌登陸該市的短信息。但是，我們一定要弄清楚顧客為什么會(huì)流失？是因?yàn)槲覀兊姆?wù)不好？是因?yàn)槲覀兎b 款式 不好？是顧客改變了審美傾向？還是我們有作的不到位的地方？弄清楚了這些，才能夠避免忠誠(chéng)顧客的進(jìn)一步流失！才能保證顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度！ 那么，如何使新顧客變成老顧客呢？ TOM 是這樣做的 ： 中國(guó)最龐大的資料庫(kù)下載 中國(guó)最龐大的資料庫(kù)下載 充分利用一切可以利用的廣告資源，提升品牌在本地的知名度；巧妙利用所在 MALL 的硬性廣告，為自己聚攏客源！當(dāng)新顧客光臨本店時(shí)： 營(yíng)業(yè)員會(huì)對(duì)新顧客進(jìn)行禮節(jié)性的問(wèn)候，并且進(jìn)行相關(guān)的前期導(dǎo)購(gòu)，了解他們的購(gòu)買(mǎi)傾向，之后向他們推薦本店最適合他們的 款式