【正文】 四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量 (一 )、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。 (四 )加強護理過程中的安全管理： 繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓，提出防范與改進措施。 加強專科技能的培訓：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核 23 次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。護理部制定彈性排班實施辦法，護士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)，減少人力資源浪費，避免人浮于事的局面。 護理部做好宏觀管理，補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查安全工作，繼續(xù)堅持護士長夜查房和節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查。 選送護理骨干到省內(nèi)外短期護理知識培訓班學習，以管理知識、專科知識進展為主。 掌握聽胎心、會陰備皮、陰道擦洗、母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)。也不像正式的勞工能夠享有退休金與每月最低工資的保障。 尊重實 習護生：有實習熱情，不能挫傷護生積極性，要和她們交朋友，關(guān)心愛護她們，有不足時提出批評，但要注意方式及場合，語氣盡量委婉，發(fā)揮她們的主觀能動性，盡量放手讓她們獨立操作，做到放手不放眼。 二、抓好護理隊伍建設(shè)，提升護理隊伍素質(zhì) 全院護理人員要認識到 “ 先天不足 ” 已成為我們不斷求學的動力而非阻力，樹立自強、上進、刻苦鉆研專業(yè)知識的精神，只有通過努力學習來積累知識，才能提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。同時，作好隨時消毒、疫源地消毒、終末消毒、日常消毒工作。 國際護士節(jié)舉辦 “ 一切以病人 為中心，一切為了方便病人 ” 為主題進行演講比賽，轉(zhuǎn)變護理人員思想觀念，變病人要我服務(wù)為我要為病人服務(wù)，更好的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 年褥瘡發(fā)生次數(shù)為 0(除難以避免性褥瘡 )。 咳嗽意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。 五、做好教學、科研工作 (一 )、指定具有護師以上職稱的護士負責 ??生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。 (三 )、更新專業(yè)理論知識，提高專科護理技術(shù)水平。 急救物品完好率達 100%。護理部組織護士長進形不定時查房。 以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。 實習護 士工作計劃 (二 ) 在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，以創(chuàng)三級為目標，緊緊圍繞工作方針和工作計劃，認真履行職能，護理部將認真搞好以下工作： 一、深化人事制度改革，促進護理質(zhì)量提高 人事制度改革是方向、是出路，改