【正文】 ........................... 8 銷售支持 ................................................................. 8 工程 ..................................................................... 9 服務(wù) ..................................................................... 9 5. 代理商行為規(guī)范及沖突管理 ............................................ 9 行為規(guī)范 ................................................................. 9 管理原則 ................................................................ 10 渠道沖突管理方法 ........................................................ 10 6. 頒發(fā)代理商證書條件 ................................................. 11 7. 授權(quán)經(jīng)銷和隆優(yōu)化公司先進(jìn)控制技術(shù)（系統(tǒng)）的范圍 ..................... 11 8. 和隆優(yōu)化公司先進(jìn)控制技術(shù)（系統(tǒng)）交貨期 ............................. 12 9. 服務(wù)管理程序 ....................................................... 12 目的 .................................................................... 12 服務(wù)的定義 .............................................................. 12 有償服務(wù) ................................................................ 12 北京和隆優(yōu)化控制技術(shù)有限公司 第 2 頁 共 14 頁 服務(wù)的選擇 .............................................................. 12 服務(wù)的類型 .............................................................. 13 服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn) ............................................................ 13 北京和隆優(yōu)化控制技術(shù)有限公司 第 3 頁 共 14 頁 說 明 1. 《渠道銷售管理商務(wù)文件》的編制是為了便于北京和隆優(yōu)化公司的代理商（或辦事處等形式的合作伙伴）了解公司先進(jìn)控制技術(shù)產(chǎn)品的銷售政策，同時(shí)也是和隆優(yōu)化公司銷售人員把它作為一種執(zhí)行銷售政策的依據(jù)。同時(shí)發(fā)掘重點(diǎn)用戶市場，提高品牌知名度，增加市場份額 , 為客戶提供快捷方便的售前及售后服務(wù)。代理商要負(fù)責(zé)該地區(qū)各行業(yè)所有相關(guān)項(xiàng)目信息的搜集與跟蹤。 和隆優(yōu)化可以應(yīng)邀參與代理商舉行的市場推廣工作，代理商承擔(dān)全部費(fèi)用，也包含和隆優(yōu)化人員的差旅費(fèi)用。 ? 不得以任何形式將和隆優(yōu)化的產(chǎn)品價(jià)格表以任何形式透露給第三方。 ? 在技術(shù)含量高的項(xiàng)目競爭中，無技術(shù)優(yōu)勢的代理商出低價(jià)彌補(bǔ)其它的不足，導(dǎo)致不能保證正常利潤和服務(wù)。代理商可根據(jù)據(jù)體情況代理部分或全部產(chǎn)品。 合同外的服務(wù)： 合同外的服務(wù)，一般我們接受用戶的電話或傳真咨詢，盡可能在電話或傳真中解決問題，如無法解決，必須派人赴現(xiàn)場，用戶須同意支付服務(wù)費(fèi)，并以書面文件確認(rèn)。批準(zhǔn)程序隨合同歸擋。和隆優(yōu)化公司在直接簽單后根據(jù)項(xiàng)目總額及利潤、付款條件、現(xiàn)場調(diào)試、售后服務(wù)等有關(guān)項(xiàng)目的技術(shù)、商務(wù)條款以及考慮到和隆優(yōu)化代理商的前期投入及貢獻(xiàn)將給予代理商一定的補(bǔ)償。 根據(jù)上面的基本原則，制訂下面的管理方法。同時(shí)也要同違反商業(yè)道德和管理規(guī)定的行為作斗爭，并輔之與必要的制裁手段。 培訓(xùn) 和隆優(yōu)化負(fù)責(zé)對代理商的技術(shù)工程師的及時(shí)培訓(xùn)， 每個(gè)代理商可享受 2 名數(shù)量的免費(fèi)培訓(xùn)名額 ,其余名額的培訓(xùn)將按優(yōu)惠價(jià)收取費(fèi)用，培訓(xùn)地點(diǎn)可在北京總部，也可在代理商工作地。 論 文 ：和隆優(yōu)化鼓勵(lì)代理商同和隆優(yōu)化專家一起發(fā)表有關(guān)和隆優(yōu)化產(chǎn)品的應(yīng)用論文。 總部不參與和支持任何因價(jià)格競爭而可能導(dǎo)致利潤微薄的非技術(shù)性、非重要項(xiàng)目的任何活動(dòng)，因?yàn)槲覀兊陌l(fā)展方向是以具有中國特色的先進(jìn)控制技術(shù)奪取過程控制領(lǐng)域中的皇冠 優(yōu)化控制的第一品牌。 2. 《渠道銷售管理商務(wù)文件》屬于和隆優(yōu)化公司的保密文件， 只供和隆優(yōu)化公司的銷售人員和與和隆優(yōu)化公司簽署協(xié)議的代理商內(nèi)部應(yīng)用 ，不得翻印、拷貝或向外流傳。 北京和隆優(yōu)化控制技術(shù)有限公司 第 5 頁 共 14 頁 2. 代理商的入門條件 代理商 的入門條件必須 具備下表中的 50%以上 方能成為北京和隆優(yōu)化公司先進(jìn)控制技術(shù)的代理商，標(biāo)“★”的為必備條件。有較大影響和典型意義的項(xiàng)目要及時(shí)與和隆優(yōu)化公司溝通，市場信息要定期反饋。 和隆優(yōu)化為代理商提供充足的技術(shù)資料 ，其中主要包括產(chǎn)品選型資料 ,產(chǎn)品宣傳資料 ,產(chǎn) 品應(yīng)用資料。 ? 不得在公開場合或客戶面前無事實(shí)根據(jù)地貶低和隆優(yōu)