【正文】 施 ............................................................................... 37 計劃問題 .......................................................................................................... 38 專題 5 管理好你的時間 ................................................................................................. 40 目標(biāo) ................................................................................................................. 40 認(rèn)識時間管理 ................................................................................................... 40 時間管理的有效行動 ......................................................................................... 41 樹立正確的心態(tài) ...................................................................................... 41 確定好自己的角色 ................................................................................... 42 做好工作的行動步驟 ............................................................................... 43 浪費 時間的因素 ................................................................................................ 45 要緊的事情先做 ................................................................................................ 45 與他人一起工作 ................................................................................................ 47 專題 6 領(lǐng)導(dǎo)的五德 ........................................................................................................ 50 智 ..................................................................................................................... 50 sameway 品牌營銷顧問工作室培訓(xùn)教程 2 信 ..................................................................................................................... 51 仁 ..................................................................................................................... 52 勇 ..................................................................................................................... 53 嚴(yán) ..................................................................................................................... 54 總論 ................................................................................................................. 54 專題 7 職業(yè)生涯規(guī)劃 .................................................................................................... 55 職業(yè)期望 .......................................................................................................... 55 自我發(fā)展 .......................................................................................................... 55 職業(yè)生涯 .......................................................................................................... 57 職業(yè)生涯的成功 ................................................................................................ 58 專題 8 商業(yè)團隊建設(shè) .................................................................................................... 60 團隊的建設(shè) ....................................................................................................... 60 團隊意識 .......................................................................................................... 62 sameway 品牌營銷顧問工作室培訓(xùn)教程 3 課程結(jié)構(gòu) 課程目標(biāo) 課程主題 專題 1 給予賞識 關(guān)鍵行動 識別給予賞識的場合 您應(yīng)該加強哪些行為？ 具體地描述此行為 說明此行為的貢獻 專題 2 積極聆聽 關(guān)鍵行動 聆聽他人說話 提出問題 修正主題歧義 專題 3 有效溝通 專題 4 解決問題 關(guān)鍵行動 描述問題 斷定成因 選擇解決方法 計劃行動及跟進措施 sameway 品牌營銷顧問工作室培訓(xùn)教程 4 專題 5 管理好你的時間 時間管理的有效行動 樹立正確的心態(tài) 確定好自己的角色 做好工作的行動步驟 專題 6 領(lǐng)導(dǎo)的五德 智 信 仁 勇 嚴(yán) 專題 7 職業(yè)生涯規(guī)劃 職業(yè)期望 自我發(fā)展 職業(yè)生涯 職業(yè)生涯的成功 時間管理的有效行動樹立正確的心態(tài)確定好自 己的角色做好工作的行動步驟領(lǐng)導(dǎo)的五德智信仁勇嚴(yán)職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)期望自我發(fā)展職業(yè)生涯職業(yè)生涯的成功專題 8 商業(yè)團隊建設(shè) 團隊的建設(shè) 團隊意識 sameway 品牌營銷顧問工作室培訓(xùn)教程 5 課程目標(biāo) ? 如何對下級工作或者他人工作表示贊賞以及支持？ ? 如何同客戶、同事進行有效的溝通、交流？ ? 員工在經(jīng)營、銷售有效地解決問題的能力 ? 員工如何在經(jīng)營、銷售中妥善地安排時間？ ? 領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì) ? 個人職業(yè)發(fā)展 ? 團隊建設(shè) sameway 品牌營銷顧問工作室培訓(xùn)教程 6 課程主題 專題 1 給予賞識 專題 2 積極聆聽 專題 3 有效溝通 專題 4 解決問題 專題 5 管理好你的時間 專題 6 領(lǐng)導(dǎo)的五德 專題 7 職業(yè)生涯規(guī)劃 專題 8 商業(yè)團隊建設(shè) sameway 品牌營銷顧問工作室培訓(xùn)教程 7 課 時 授課方式 適合對象 備 注 2 小時 講授 +案例分析 全體員工 專題 1 給予賞識 什么正在改變？ 工作改變時，人們將承擔(dān)更多的責(zé)任 —— 但經(jīng)常并不確切地知道別人對他們的期望是什么 —— 人們比任何時候更需要支持和賞識，那么誰來提供這些知識和賞識呢？ 在過去，給予賞識是管理層經(jīng)常忽略的應(yīng)扮演的角色。” ? “給予賞識總是令我感到很窘迫 —— 對我和對其他人來說都如此 .” ? “在過去我從沒有給予別人賞識。 sameway 品牌營銷顧問工作室培訓(xùn)教程 9 識別給予賞識的場合 原因 在現(xiàn)今合作的環(huán)境之中，小成就容易被組織的大成就掩蓋而被忽略。 方法 指出為什么此行為對你和組織是重要的，明確所產(chǎn)生的結(jié)果。你的賞識夠具體嗎？你在賞識時是否夾帶了批評？你的賞識形式是否恰當(dāng)？你失去了哪些可以給予賞識的機會？如果有，一定要在第二天給補上。如果我??” ? “任何人都能完成它” ? “不必提它” ? “全虧了其他人的工作。 聆聽在商業(yè)環(huán)境中起著關(guān)鍵作用，然而現(xiàn)在，要想有效運用這一技巧則比過去更加困難。 ? 我不注意聲音、語調(diào)、姿勢或語速等非言語暗示。讓說話者具體地知道你對他的話感興趣的原因，這能夠鼓勵交流，并且使談話針對主題。 必要時，使用問題來控制談話 當(dāng)談話話題改變或可能談話時間太長時，提高可以幫助你控制談話。 反饋 ： 對你的伙伴運用技巧的情況，給予你的反饋 關(guān)鍵行動 2：提出問題，以澄清和搜集信息，并使談話針對主題 ? 使用以“什么、怎樣、請告訴我、請描述、”或“請解釋”等詞開頭的開放式問題。 ? 重新布置你的工作場所，以減少干擾和令人分心的因素，使你在以后的談話中能更好地以說話者 為中心。 技巧練習(xí)觀察表 技巧練習(xí)觀察表 對說話者所要說的話表現(xiàn)出興趣 ? 以說話者為中心。 常見的溝通種類可以分為：自身內(nèi)溝通，人際溝通、小組中溝通、公共場合溝通和跨文化溝通。 ? 我怎樣才能得到溝通練習(xí) 把理論的知識在試用于現(xiàn)實世界，利用新技巧有助于發(fā) 展和提煉溝通技巧。注意交談發(fā)生的語言環(huán)境，并且做必要的調(diào)整。 非語言溝通的種類可以分為： ? 輔助語言 ? 輔助語言是由伴隨著口頭語言的有聲暗示組成的。聲音有吸引力的人被視為更有權(quán)力、能力和更為誠實，聲音不成熟的人可能被視為能力差和權(quán)利低，但更誠實和熱情。與他人目光對視是誠實和信任的一種表現(xiàn)。 這些關(guān)鍵行動不可能立即解決所有問題。這些關(guān)鍵行動有助于你區(qū)分問題的癥狀和問題的真正成因，并區(qū)分問題的成因和解決方法。 ? 眼睛中的信息 ? 永遠(yuǎn)別低估眼睛中的信息。 ? 聲音的總體 質(zhì)量 是由所有其他聲音特點構(gòu)成的，即速度、回音、節(jié)奏和發(fā)音等。 非語言溝通 高達 93%的溝通是非語言的，其中 55%是溝通面部表情、形體姿態(tài)和手勢傳遞的，38%通過音調(diào)。為聽者重造一種經(jīng)驗，通常能使他們感受到你所感受的，即一種使你語言更生動的技術(shù)。例如，如果你對當(dāng)眾演說感到焦躁安，你可能會不自覺地避開必須演講的任何場合。在中文里 溝通 是指人們分享信息、思想和情感的任何過程。通過與伙伴面談來找出： ? 在運用每個關(guān)鍵行動時，他在哪些方面做得比較好？ ? 他在哪些方面尚需改進？ 準(zhǔn)備向全體學(xué)員介紹 你所聽到的內(nèi)容。 ? 如果說話者不同意你的復(fù)述，你就要重述，直到相一致為止。 ? 用非言語暗示