【正文】 ○ 8 與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡。 e） 上次管理評審提出改進措施的跟蹤實施情況。 評審輸入 評審輸入是為管理評審提供充分和準確的信息，其范圍包括： a） 內(nèi)部和外部對質(zhì)量管理體系審 核結(jié)果。 ○ 4 對質(zhì)量管理體系的質(zhì)量記錄進行監(jiān)控。 ○ 2 組織對投標文件、合同的評審。 ○ 6 主持對監(jiān)理項目質(zhì)量和安全事故的調(diào)查處理。 ○ 7 主管人員培訓、考核、工程回訪工作。對公司承接的業(yè)務的服務質(zhì)量全面負責。 e） 通過內(nèi)部審核和管理評審，確認本公司質(zhì)量管理體系具有充分性、適宜性和有效性。 b） 制定公司質(zhì)量方針。 “顧客滿意率 95%”： 進行顧客滿意度調(diào)查，得 80 分以上為滿意，取得 80 分以上的項目占在監(jiān)項目的 95%為實現(xiàn)目標。 ○ 6 簽定勞動合同。 ○ 3 負責公司人力資源管理工作。 工程部 ○ 1 對項目現(xiàn)場監(jiān)理工作環(huán)境進行監(jiān)控。 ○ 2 編制項目監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則。 內(nèi)部溝通 內(nèi)部溝通旨在促進公司內(nèi)各職能、各層次間的信息交流，增進理解，保證質(zhì)量管理體系的有效性，內(nèi)部溝通過程由總經(jīng)理負責建立、總工室組織實施，公司制定了〈內(nèi)部溝通制度〉，對以下方面進行了規(guī)定： a） 溝通須在公司各職能部門、 層次之間全面進行。 f） 預期可能影響質(zhì)量管理體系的變化。 在質(zhì)量管理體系適宜性、充分性和有效性評審的過程中，應對發(fā)現(xiàn)的各種的機會和可能的變更需要進行評價，如質(zhì)量方針、目標不適宜，導致對質(zhì)量方針、目標變更的需要及相應質(zhì)量管理體系過程變更的需要；由于持續(xù)改進的需要或已識別過程未充分面對質(zhì)量體系某些過程的改進需要。 ○ 3 負責對體系文件的解釋。 綜合經(jīng)營部 ○ 1 組織編寫監(jiān)理投標文件，擬訂監(jiān)理合同。 ○ 5 主持處理項目監(jiān)理服務中的重大技術(shù)事項，簽署有關(guān)技術(shù)文件。 ○ 6 主管信息管理和對使用計算機輔助軟件系統(tǒng)的 管理。簽定監(jiān)理服務合同。 d） 在質(zhì)量方針制定過程中，公司員工廣泛參與討論，質(zhì)量方針制定后，公司管理層對質(zhì)量方針進行層層宣講，以確保公司質(zhì)量方針得到公司全體員工的充 分理解和貫徹實施。 c） 確定公司質(zhì)量目標。 公司質(zhì)量目標是公司在質(zhì)量方面 所追求的總目標，是對質(zhì)量方針的展開。對員工的工作行為作出獎懲決定。 ○ 4 負責監(jiān)理工作所需設備設施、用品