3環(huán)保熱線[369環(huán)保熱線管理制度](留存版)
【正文】 人員辦案及時，受到各新聞媒體表揚或者送錦旗的，單位在年度考核時將作為評選先進個人的參考依據(jù)，列入年度考核。熱線電話分為人工接聽和錄音留言相結(jié)合。復(fù)雜案件必須經(jīng)局辦公會議研究，由分管領(lǐng)導(dǎo)組織召開有關(guān)部門協(xié)調(diào)會，統(tǒng)一認(rèn)識后監(jiān)督污染責(zé)任方按期履行職責(zé)和義務(wù)。一般性投訴案件在 15 日內(nèi)結(jié)案，復(fù)雜性投訴案件在 30 日內(nèi)結(jié)案，特殊情況延期須在期限內(nèi)告知投訴人未處理完畢的原因。 二、辦理程序 （一）登記受理：熱線電話
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