3環(huán)保熱線[369環(huán)保熱線管理制度](文件)
【正文】 取證，并作好調(diào)查記錄。復(fù)雜案件必須經(jīng)局辦公會議研究，由分管領(lǐng)導(dǎo)組織召開有關(guān)部門協(xié)調(diào)會，統(tǒng)一認(rèn)識后監(jiān)督污染責(zé)任方按期履行職責(zé)和義務(wù)。除匿名和無法聯(lián)系的電話外，都應(yīng)將處理結(jié)果反饋給投訴人。 四、其他規(guī)定 “12369” 環(huán)保熱線電話投訴案件實(shí)行急事急辦制度，對一 第 3 頁 共 3 頁 些緊急重大的信訪案件，及時處理并向局領(lǐng)導(dǎo)報告。整理已結(jié)案的所有資料，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審查簽名后交檔 案人員立卷。一般性投訴案
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