【正文】 ．各類標準書之撰寫 四、落實執(zhí)行階段 推動準備階段 培訓策劃階段 制度規(guī)劃階段 落實執(zhí)行階段 成功驗證階段 售后服務階段 項次 輔導項目 目 的 顧問師工作內容 貴公司配合工作 1 舉辦品質系統(tǒng)說明會 1． 鄭重宣達各部門之作業(yè)方式，明確作 業(yè)要求 2． 節(jié)省執(zhí)行者自行摸索的時間 1． 說明品質系統(tǒng)的設 計原則 2． 解釋各類文件的內 容與各部門的工作 重點 3．澄清疑點 1． 各部門代表應 參與 2． 文件撰寫者配合 說明文件內容 2 內部品質稽核訓練課程 培養(yǎng)合格稽核人員以確保品質系 統(tǒng)的有效運作 1．提供教材 2．課堂講授 1． 內部品質稽核人 員皆應上課 2．安排教室 3 全面執(zhí)行 在全面執(zhí)行中測試品質系統(tǒng)的完整度、周密度與成熟度 1．指導正確作業(yè)方式 2．修正品質系統(tǒng) 1．全面實施 2．配合修訂文件 4 內部品質稽核與缺失改善 檢驗各部門執(zhí)行的落實度 1． 示范稽核 2． 指導內部品質稽核人員正確的稽核方式 3． 指導正確作業(yè)方式 1．全面實施 2． 由合格的內部品 質稽核人員執(zhí)行 內部品質稽核 3．缺失改善 5 協(xié)助驗證申請 尋找價格公道、公信力強、服務態(tài)度好、適合貴公 司的驗證機構 提供驗證機構之比較與聯(lián)絡方式并給出建議 1．評選驗證機構 2．提出驗證申請 3． 與驗證機構簽訂 合約 五、 成功驗證階段 推動準備階段 培訓策劃階段 制度規(guī)劃階段 落實執(zhí)行階段 成功驗證階段 售后服務階段 項次 輔導項目 目 的 顧問師工作內容 貴公司配合工作 1 模擬驗證 熟悉驗證作業(yè)，消除心理恐懼 1． 安排相關事宜 2．修正品質系統(tǒng) 缺失改善 2 文件送審 供驗證機構文件審查之用 最后確認文件之完整性 文件寄送 3 預評陪審 為正評暖身 1．協(xié)調預評過程 2．協(xié)助客戶應答 3．提出矯正措施 人員、場地、資料之準 備與接受預評 缺失改善 4 正評陪審 取得證書 1．協(xié)調預評過程 2．協(xié)助客戶應答 人員、場地、資料之準備接受正評 5 缺失改善 取得證書 建議矯正措施 缺失改善 6 頒證 取得證書 1． 協(xié)助客戶籌劃頒證典禮 2． 督促驗證機構及時發(fā)證 3． 協(xié)助對供應商進行品質概念培訓 人員、場地、議程之安排 六、售后服務階段 推動準備階段 培訓策劃階段 制度規(guī)劃階段 落實執(zhí)行階段 售后服務階段 成功驗證階段成功驗證階段 成功驗證階段 成功驗證階段成功驗證階段 項次 服務項目 目 的 服 務 方 式 1 ISO/TS16949 系統(tǒng)維護（優(yōu)惠） 1． 協(xié)助貴公司持續(xù)改善品質系統(tǒng) 2． 確保 ISO/TS16949證書之有效 性 1． 客戶系統(tǒng)運行狀況定期詢問； 2． 由本公司顧問師至貴公司修正品質系統(tǒng) 3． 由本公司顧問師至貴公司執(zhí)行外部品質稽核 4． 由本公司顧問師于評審員定期稽核協(xié)助解決相關問題 2 培訓策劃 優(yōu)惠 協(xié)助 貴公司改善人 力資源 1．其它課程公開班九折優(yōu)待 3 免費咨詢 協(xié)助 貴公司解決經(jīng)營管理上遭遇的難題 客戶以電話、信件、傳真、 EMALL 可隨時尋求免費咨詢 4 ISO/TS16949 改版免費訓練 確保 ISO/TS16949 改版后證書的持續(xù)有效 本公司會于 ISO/TS16949 改版前主動通知舊客戶接受改版訓練 5 全方位其它輔導優(yōu)惠 改善企業(yè)體質，協(xié)助客戶邁向成功 提供客戶 ISO 14000、 OHSAS18000、TQM、 BRP、 QCC、 CE MARKING、 GMP、TPM、 GSP 等的優(yōu)惠報務 柒 . 輔導排程預定表 預定進度 輔導項目 公元 20xx 年 課程 /收集資料 /外部品質稽核 機構聯(lián)系 捌 . 培訓課程 課 程 主 題 參 加 人 員 時數(shù) 班數(shù) 1. ISO/TS16949 基本概念介紹 全員 2 1 2. ISO/TS16949 條文理解說明 各單位主管及程序撰寫人員、管理者代表、內審人員 6 1 3. ISO/TS16949 系統(tǒng)建立方法 各單位主管及程序撰寫人員、管理者代表、內審人員 1 1 4. ISO/TS16949 內審員培訓 內審員待培訓者 6 1 5. APQPamp。 所以 本公司根 據(jù) 彈簧 的行業(yè)特點、公司具體要求及實際狀況，結合 ISO/TS16949 的相關要求，專門成立輔導專案小組，并精心地為貴公司規(guī)劃了這份計劃書。 在專業(yè)知識方面，委派具有該行業(yè)經(jīng)驗的咨詢師。 公 司 簡 介 廈門誠新企業(yè)管理咨詢由一群學識豐富、熱情、務實、理念一致、從事顧問、企業(yè)現(xiàn)場管理及管理教育工作多年的伙伴組成。因此 ISO/TS16949 代表了汽車行業(yè)品質發(fā)展的要求，推行 ISO/TS16949 是將企業(yè)送上成功之路，跨入國際市場、參與國際競爭的重要途徑。 四、顧問師陣容堅強 本公司各顧問師均經(jīng)嚴格篩選與訓練，并根據(jù) 各自專長專為貴公司組成輔導專案小組，展現(xiàn)給貴公司最強的顧問師陣容。 9． 完善 /調整公司組織機構﹐劃清各部門之權責等﹐使之各盡其能； 10． 最高管理階層應指派相關人員代表顧客提出品質要求，例如：選擇特殊特性、制定品質目標、相關的 培訓策劃 、矯正與預防措施、產品設計和開發(fā)等。 11. 根據(jù)先期品質規(guī)劃的要求規(guī)劃各階段的設計開發(fā)流程。 2. 統(tǒng)計技術應用需求鑒別，包括基本統(tǒng)計手法、抽樣計劃、制程能力分析、 SPC 等的運用，以明確各場合所使用的統(tǒng)計技術； 3. 對基本統(tǒng)計知識進行培訓，強化公司員工統(tǒng)計知識及技術，以提升解決品質問題的能力。 6. 結合品質目標、年度經(jīng)營計劃及競爭對手狀況等，對品質和運作績效的趨勢應與目標的進展相比較，并轉化成相關措施。 誠心為顧 客提升競爭力、引導塑造優(yōu)秀企業(yè)文化 31 服務信息的回饋 與顧客的服務協(xié)議 生產和服務提供的確認 生產和服務提供的確認 — 補充 標示和可追溯性 顧客財產 產品的保存 儲存和庫存量 測量和監(jiān)控裝置的控制 測量系統(tǒng)分析 校正記錄 實驗室要求 內部實驗室 外部實驗室 17. 制定生產計劃管理持序﹐使生產合 理有序﹐提高效率﹐有效降低生產周轉中成本﹒ 18. 建立 /修訂有關服務管理程序，規(guī)范服務方法，并進行服務信息的犯規(guī)，以確保組織內部能知悉發(fā)生在組織外部的不符合事情。 5. 建立相關測量方法，用以衡量組織的人員認知他們活動的關聯(lián)性及重要性，以及他們如何對于品質目標的達成有所貢獻。 5. 修訂品質記錄管理辦法；記錄的保存期限 應滿足法規(guī)和客戶要求。 肆 . 本案輔導特色 一、保證通過驗證 本公司保證如期輔導貴公司順利通過驗證。 誠心為顧客提升競爭力、引導塑造優(yōu)秀企業(yè)文化！ 目 錄 壹 . 前言 ............................................................................................................... 4 貳 . 本案基本資料 ................................................................................................ 6 叁 . 本案輔導 理念 ................................................................................................ 7 肆 . 本案輔導特色 ................................................................................................ 8 伍 . 輔導模式 ........................................................................................................ 9 陸 . 輔導內容 ...................................................................................................... 10 柒 . 輔導排程預定表 .......................................................................................... 16 捌 . 培訓課程 ......................................................................................