【正文】 1 浪費(fèi)時(shí)間的排除。） ４．早會(huì)的推行方法（一例） ○ 1 （號(hào)令）聚集參加早會(huì)。 ○ 4 對(duì)工廠來(lái)說(shuō)，讓３個(gè)作業(yè)者站在前面讀 “本日的作業(yè)”，有例子說(shuō)明了：通過(guò)養(yǎng)成讓其讀作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書的習(xí)慣，從而降低了不良率。 ○ 4 用紙的大小定為 A5 或 A6， 不要過(guò)大，也不要過(guò)小。 １．在企業(yè)中的風(fēng)險(xiǎn)種類 （１）作為自然現(xiàn)象的風(fēng)險(xiǎn) ○ 1 地震， ○ 2 打雷， ○ 3 臺(tái)風(fēng)、洪水災(zāi)害， ○ 4 異常現(xiàn)象（與季節(jié)不相符的高溫、低溫、長(zhǎng)雨等） （２）伴隨著社會(huì)變動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn) ○ 1 經(jīng)濟(jì)的價(jià)值 變動(dòng)（匯率、利息、地價(jià)等） ○ 2 政治變動(dòng)（政變、內(nèi)亂） ○ 3 行政的變動(dòng)（消費(fèi)稅、 pl 法等） ○ 4 社會(huì)環(huán)境變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)（自然保護(hù)、公路、鐵路、航空） （３）有關(guān)經(jīng)濟(jì)交易的風(fēng)險(xiǎn) ○ 1 交易商踴產(chǎn)（購(gòu)入商、購(gòu)買外加工商） ○ 2 不良債權(quán)發(fā)生 ○ 3 欺詐商法 （４）企業(yè)內(nèi)的人的風(fēng)險(xiǎn) ○ 1 經(jīng)營(yíng)者的死 、傷、病 ○ 2 經(jīng)營(yíng)者之間的內(nèi)部紛爭(zhēng) ○ 3 勞動(dòng)災(zāi)害發(fā)生 ○ 4 與勞工組織的紛爭(zhēng) ○ 5 有能力的職員的辭職 （５）有關(guān)科技的風(fēng)險(xiǎn) ○ 1 專利侵害 ○ 2 PL 法相關(guān)的 ○ 3 製造技術(shù)外流 ○ 4 偷聽 ○ 5 黑客入侵 ２．大地震災(zāi)害的防災(zāi) 對(duì)策（對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)） （１）對(duì)大震災(zāi)的準(zhǔn)備對(duì)策 ○ 1 對(duì)東西的對(duì)策 （ a） 對(duì)建築物、準(zhǔn)備品的安全診斷和加強(qiáng) （ b） 防災(zāi)用品的購(gòu)入 Q94 A 管理資料下載 （ c） 自家發(fā)電裝置、動(dòng)力源的準(zhǔn)備 （ d） 救急醫(yī)療品、用具的準(zhǔn)備 （ e） 滅火器的配備 （２）組織上的對(duì)策 ○ 1 防災(zāi)指揮者和委員的任命和決定任務(wù) ○ 2 自主的消防隊(duì)的編成 ○ 3 避難訓(xùn)練 ○ 4 總務(wù)、經(jīng)理、供食品、供水、急救護(hù)理、消防等的擔(dān)當(dāng)責(zé)任者的明確化和訓(xùn)練 （３）通信聯(lián)絡(luò) 的對(duì)策 ○ 1 防止電腦等器具的傾倒 ○ 2 用軟盤作二重、三重復(fù)制、分散保管 ○ 3 停電、斷水的對(duì)策 （４）其他事項(xiàng)的對(duì)策 ○ 1 避難所的確保 ○ 2 與相關(guān)企業(yè)和交易商企業(yè)的相互扶助 ○ 3 地域間的聯(lián)絡(luò)網(wǎng)的確立 ３．大地震災(zāi)害發(fā)生時(shí)的應(yīng)急對(duì)策（對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)） （１）地震發(fā)生時(shí)的應(yīng)急對(duì)策 ○ 1 根據(jù)訓(xùn)練所知來(lái)行動(dòng) ○ 2 切斷電源、火源 ○ 3 初期滅火 ○ 4 避難 （２）地震后不久的對(duì)策 ○ 1 確認(rèn)從業(yè)人員和其家人的安全與否 ○ 2 掌握受災(zāi)實(shí)際情況 ○ 3 確認(rèn)廣播、電視的報(bào)道 ○ 4 確認(rèn)交易商的安全與否 （３）恢復(fù)對(duì)策 ○ 1 人命的救助和康復(fù)是首要的 ○ 2 電氣、燃?xì)?、水道等生命線的恢復(fù) ○ 3 企業(yè)活動(dòng)的恢復(fù) ４．作為個(gè)人對(duì)策的確認(rèn)項(xiàng)目 （１）非常時(shí)期隨身帶的物品 飲料水、食物品、廣播、手電筒、干電池、現(xiàn)金、印章、賬本、衣類、雨具、毛巾、手套、防護(hù)面具、笛子、小刀 （２）非常時(shí)期用的準(zhǔn)備品 火柴、固體燃料、飲料水 管理資料下載 （３）緊急醫(yī)療品 傷藥、消毒藥、跌打藥、眼藥、胃腸藥、感冒藥、包扎帶、紗布、脫脂棉、三角布 圖 94 表明了在企業(yè)中的風(fēng)險(xiǎn)類。 ○ 3 即使看見的作業(yè)者違反安全上的規(guī)則，也假裝未看見，不進(jìn)行指導(dǎo)和改善。 ○ 2 根據(jù)上級(jí)批示來(lái)作業(yè)，不違反安全衛(wèi)生方面的規(guī)則。如此這樣地向作業(yè)者作解說(shuō)去努力完成計(jì)劃。顯示成本降低的目 標(biāo)值，讓工作現(xiàn)場(chǎng)的全體人員來(lái)努力達(dá)成。 ○ 5 針對(duì)所給予的權(quán)限，認(rèn)為報(bào)告是不必要的，於是就不報(bào)告和不聯(lián)絡(luò)（上級(jí)不知道結(jié)果而變得不安，導(dǎo)致不會(huì)委托更重要的工作）。實(shí)際要作成的是“門衛(wèi)工作指南”、“接待工作指南”或者“電話的打法指南”等形式。目前在工作現(xiàn)場(chǎng)能否活用電腦，也正開始成為了經(jīng)營(yíng)上的重要課題： ２．個(gè)人電腦活用的問(wèn)題點(diǎn) 作為妨礙個(gè)人電腦 活用的問(wèn)題，將列舉如下這類的問(wèn)題點(diǎn)。 ○ 3 選擇適當(dāng)?shù)能浖? 個(gè)人電腦軟件的三根支柱是“數(shù)據(jù)庫(kù) (database)”、“表計(jì)算軟件”、“文字處理”。再次回顧一下某作業(yè)者心情不好而下班了的事，其理由有如下幾條： （１）到目前為止作業(yè)在順利地 進(jìn)行，卻由於出現(xiàn)了插入的工作而必須改變作業(yè)，作為作業(yè)者對(duì)此不知所措，感到厭煩而導(dǎo)致心情不好。為此，要說(shuō)明並勉勵(lì)他們：這是與自身做斗爭(zhēng)的事，拋開這些事堂堂正正地步入人生之路。 ○ 3 必須創(chuàng)造挑戰(zhàn)新事物的工作現(xiàn)場(chǎng)的氣氛。 一般來(lái)說(shuō)，如下之類的作業(yè)將成為改善的對(duì)象： ○ 1 精密測(cè)量作業(yè) ○ 2 精密機(jī)械加工作 業(yè) ○ 3 精密手加工作業(yè) ○ 4 精密調(diào)整作業(yè) ○ 5 精密檢查作業(yè) 作為工作現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境改善的思考方法，持下列觀點(diǎn)是必需的： ○ 1 理解作業(yè)者的疲勞內(nèi)容。 （５）工作現(xiàn)場(chǎng)的團(tuán)隊(duì)工作的改善 ○ 1 在作業(yè)者之間考慮搭配性格合得來(lái)的志同道合人士。 對(duì)熟練者辭職的對(duì)策 為了熟練者即使辭了也不給生產(chǎn)帶來(lái)困難，不以怎樣去彌補(bǔ)辭職時(shí)的工作的觀點(diǎn)，而以長(zhǎng)期的觀點(diǎn)來(lái)預(yù)先致力解決是必要的。 ２．使用年青人的基本 說(shuō)起年青人，由於 學(xué)歷、性格、父母教育、對(duì)工作的態(tài)度不同而千差萬(wàn)別的。 ○ 2 作為工作的教育一環(huán)，即使是５分鐘，也要設(shè)法進(jìn)行一對(duì)一相互交流的場(chǎng)合。 ○ 3 發(fā)生了庫(kù)存不一致時(shí)，必須調(diào)查其原因再實(shí)施確實(shí) 的再發(fā)防止對(duì)策。為了對(duì)付這種傾向，正確的掌握多品種少量生產(chǎn)的以下特征是必要的： ○ 1 很多情況是每次受注（接單）的規(guī)格不 同。 ○ 3 認(rèn)為在多品種少量生產(chǎn)中，活用作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書的參考書籍很少。 ○ 1 不要的東西占領(lǐng)了部品的放置場(chǎng)所，所以沒有地方放置必需的 東西。 要在整個(gè)工作場(chǎng)所開始作業(yè)時(shí)進(jìn)行 。 ○ 5 由於作業(yè)者訓(xùn)練不而導(dǎo)致不良品增加。 適材適所 量材使用作業(yè)員。 ○ 7 大家想要偶爾離開工作現(xiàn)場(chǎng)能休息鬆弛的機(jī)會(huì)。 ○ 2 在工 作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議上 ,積極地聽取全體人員的意見 ,回答不了的事情要向公司上層詢問(wèn)。而且，其實(shí)現(xiàn)的基本條件見圖 110。 （５）多品種少量生產(chǎn) 管理資料下載 ○ 1 日程管理方法的標(biāo)準(zhǔn)化。 ○ 3 降低減少庫(kù)存的標(biāo)準(zhǔn)化。其原因不只是日本經(jīng)濟(jì)在泡沫經(jīng)濟(jì)崩潰后處于長(zhǎng)期的不景氣中。根據(jù)特性要因圖來(lái)進(jìn)行不良再發(fā)防止工作。 ○ 3 工作場(chǎng)所責(zé)任者的態(tài)度有很多馬虎點(diǎn)。導(dǎo)入的優(yōu)點(diǎn)見如下： ○ 1 投入口和出口由於是同樣的，所以能縮短搬運(yùn)距離。 １．手工作業(yè)生產(chǎn)線效率低下的原因 作為效率低下的原因和效率提高的必要性，可以考慮如下幾點(diǎn)： ○ 1 多品種少量生產(chǎn)在增加。 ３．實(shí)施整理、整頓的方法 即使現(xiàn)在被上司批評(píng)，還說(shuō)是沒有整理、整頓的時(shí)間。整理、整頓真是那樣重要嗎 ? １．為什麼整理、整頓是重要的 所說(shuō)的“整理、整頓”的詞語(yǔ)，是任何人都聽煩了的（耳熟能詳?shù)模┣伊?xí)慣了語(yǔ)言。 ○ 5 是作業(yè)改善和作業(yè)計(jì)劃實(shí)施的基本文件。為此，作業(yè)效率下降，不良的發(fā)生增加了。第一重要的事情就是不使賬本為存與實(shí)際庫(kù)存的不一致發(fā)生。 （２）要自我感悟到“培養(yǎng)年青人是社會(huì)的責(zé)任” ○ 1 要以“年青人是支撐未來(lái)社會(huì)的重要人才”的思維來(lái)致力培養(yǎng)。 １． 使用年青人的思維方法 對(duì)待年青人無(wú)論在哪個(gè)工作場(chǎng)所都將是養(yǎng)育的頭痛的問(wèn)題。因此，以如下觀戰(zhàn)來(lái)活用熟練者是必要的。 （３）作業(yè)時(shí)間的改善 ○ 1 以作業(yè)者的解雇為基礎(chǔ)決定繼續(xù)作業(yè)的時(shí)間，設(shè)定短時(shí)間的休息時(shí)間。 總之，像身心都能取得平衡的狀態(tài)下應(yīng)是一種帶來(lái)好的結(jié)果的東西吧。 （１）怎樣作成多能化計(jì)劃呢 ○ 1 為進(jìn)行多能化最初需要的事情有如下３個(gè)項(xiàng)目： ? 多能化目的的明確化（能力培養(yǎng)、新事業(yè)的開始、工程的人力節(jié)省化等） ? 應(yīng)進(jìn)行多能化的業(yè)務(wù)的明確化 ? 作業(yè)者的現(xiàn)狀能力的把握 ○ 2 規(guī)定５ W2H（誰(shuí)、何時(shí)、在哪里、對(duì)誰(shuí)、干什麼、什麼程度、如何做）。 ○ 3 對(duì)於乖僻者，不可持有是為難者、變異者的了解，要帶有同情心去面對(duì)，與其他人沒有區(qū)別地去對(duì)待。 決定用提問(wèn)的事例來(lái)考慮。 ○ 2 明確個(gè)人電腦利用的目的 現(xiàn)在不單單業(yè)務(wù)的效率化，而且與外部交易商的網(wǎng)絡(luò)化等個(gè)人電腦的使用Q99 A 管理資料下載 方法正變得多樣化。 ○ 4 能作為計(jì)算機(jī)的終端來(lái)活用。 ○ 2 接待工作是常識(shí)問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)採(cǎi)取隨意的做法就可以了。 ２．監(jiān)督者易陷入的７種壞習(xí)慣 Q97 A 管理資料下載 ○ 1 認(rèn)為“自己不做的話，這件工作就不能完成”於是不委托給部下（其結(jié)果，事務(wù)過(guò)多工作繁忙，還不能培養(yǎng)部下）。 ○ 6 工作現(xiàn)場(chǎng)（車間）規(guī)則、紀(jì)律的維護(hù) 關(guān)於把上下班．時(shí)間規(guī)則、服務(wù)紀(jì)律、問(wèn)候．言語(yǔ)措辭、報(bào)告．聯(lián)絡(luò)．協(xié)商（把這略稱為“報(bào)”、“連”、“相”）等的教育作為中心的工作現(xiàn)場(chǎng)規(guī)則，要進(jìn)行教導(dǎo)，並糾正不正行為。 有這些誤解的人，是因?yàn)闆]有認(rèn)識(shí)到監(jiān)督者在組織上所處的立場(chǎng)，是因?yàn)樵谌蚊O(jiān)督者時(shí)沒有教導(dǎo)過(guò)。 ○ 4 作成機(jī)械設(shè)備的保養(yǎng)點(diǎn)檢規(guī)則，對(duì)實(shí)施進(jìn)行記錄。 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理 自然現(xiàn)象風(fēng)險(xiǎn) 經(jīng)濟(jì)交易風(fēng)險(xiǎn) 人的風(fēng)險(xiǎn) 科技風(fēng)險(xiǎn) 社會(huì)變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn) Q95 A 管理資料下載 （２）未建立機(jī)械的安全點(diǎn)檢系統(tǒng) ○ 1 機(jī)械的管理責(zé)任者不清楚。 ○ 6 工作場(chǎng)所負(fù)責(zé)人就異常點(diǎn)掌握傾向，並根據(jù)其傾向重點(diǎn)進(jìn)行指導(dǎo)（誰(shuí)什麼樣的錯(cuò)誤多之類的）。 ２． 設(shè)計(jì)易寫的作業(yè)日?qǐng)?bào) 要是原本就是難寫的作業(yè)日?qǐng)?bào)，則期待它被正確書寫就顯得很勉強(qiáng)。工廠全體的早會(huì)也不應(yīng)超過(guò) 10 分鐘。 ３．誰(shuí)主持早會(huì)呢 如下例有許許多多的做法，根據(jù)工作現(xiàn)場(chǎng)情 況來(lái)分別利用。 （２）關(guān)於交期的現(xiàn)狀調(diào)查 ○ 1 現(xiàn)狀調(diào)查的對(duì)象 關(guān)於生產(chǎn)工程的籠統(tǒng)的步驟，調(diào)查現(xiàn)狀要花多少工程時(shí)間。 ５．效果的確認(rèn) 確認(rèn)貨期對(duì)策的效果，順要花費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間，這是不得已的。作為調(diào)查方法有以下方法： ○ 1 作成調(diào)查記錄表（項(xiàng)目有．時(shí)間、．客戶名、．產(chǎn)品名、．?dāng)?shù)量、．延誤天數(shù)、．客戶的煩擾、．延誤原因等） ○ 2 把過(guò)去１年內(nèi)延誤的實(shí)際狀況記錄到調(diào)查表中（如有不明件，就跳過(guò)） ○ 3 記錄將來(lái)的部分（未來(lái)３個(gè)月的部分） ２．原因分析和圖表表示 從調(diào)查的結(jié)果來(lái)對(duì)貨期延誤的原因進(jìn)行分析。 （２）長(zhǎng)期對(duì)策 ○ 1 組織貨期延誤問(wèn)題的解決專案組，針地貨期研究對(duì)策。對(duì)此怎樣去進(jìn)行才好呢 ?請(qǐng)告之。 ○ 2 停滯時(shí)間的縮短。 ○ 2 （人員點(diǎn)到）一個(gè)一個(gè)地叫全體人員的名字讓其回應(yīng)來(lái)確 認(rèn)（雖說(shuō)看到人就知道，但讓其發(fā)出聲音回應(yīng)更有意義。 ○ 5 臨時(shí)工因錯(cuò)開上班時(shí)間來(lái)上班，所以特別有必要把召開早會(huì)的必要事項(xiàng)進(jìn)行傳達(dá)（一般從業(yè)人員知道，而兼職人員不知道的話，就會(huì)有感到很為難的事）。 ３． 關(guān)於作業(yè)日?qǐng)?bào)的基本事項(xiàng) ○ 1 作業(yè)日?qǐng)?bào)將使用到貨期管理、品質(zhì)管理、成本計(jì)算等多項(xiàng)目中。 圖 94 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理 減少勞動(dòng)災(zāi)害的方法 在工作現(xiàn)場(chǎng)（車間）有衝壓機(jī)和切斷的機(jī) 械，在這一年里發(fā)生了造成停產(chǎn)的事故。 ○ 4 關(guān)於機(jī)械邦聯(lián)和安全裝置的不完備事宜，說(shuō)那是製造廠家的問(wèn)題而回逃避。 ○ 3 發(fā)現(xiàn)安全衛(wèi)生方面的異常狀況，或者行為后，要通告上司。 ○ 2 維持、提高品質(zhì) 遵守所給鄧的 QC 工程表和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書來(lái)作業(yè)，這點(diǎn)要向作業(yè)者進(jìn)行說(shuō)明，並觀察指導(dǎo)日常的作業(yè)情況。 ○ 8 勞動(dòng)災(zāi)害的防止 關(guān)於安全衛(wèi)生，規(guī)定工作現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)遵守的規(guī)則，讓工作現(xiàn)場(chǎng)的全體人員來(lái)遵守。 ○ 6 忙於辦公室的工作還自我滿意（被與業(yè)績(jī)的提高無(wú)聯(lián)繫的工作所困擾，將導(dǎo)致企業(yè)的業(yè)績(jī)陷入不振狀態(tài)）。指南原稿的作成是一般負(fù)責(zé)人，由總務(wù)科長(zhǎng)確認(rèn)后認(rèn)可。 ○ 1 由於忙而沒有時(shí)間去學(xué)習(xí)個(gè)人電腦的使用方法等。綜合軟件者是由以上３個(gè)軟件組合的，由於相互的嵌入變得很容易操作，所以能方便地使用。 （ ２）工作現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的平常態(tài)度不干脆，所以在接到插入的工作時(shí)，連現(xiàn)場(chǎng)情況也不說(shuō)任由營(yíng)業(yè)部門來(lái)擺布。 多能化推進(jìn)問(wèn)題解決法 為了適應(yīng)多品種少量生產(chǎn)時(shí)代，本公司也開始推行了多能化。 （３）怎樣防 止由多能化導(dǎo)致的生產(chǎn)效率低下 ○ 1 監(jiān)督