【正文】 電信員工的一次大練兵。通常情況下，運(yùn)行故障事件在孤立的故障網(wǎng)元上進(jìn)行處理，而不會(huì)與其他的網(wǎng)元關(guān)聯(lián)處理。因此，依靠目前 大量管理資料下載 網(wǎng)絡(luò)層的故障管理技術(shù)手段仍無(wú)法實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維，必須提供更加有效的技術(shù)手段。 根據(jù)該業(yè)務(wù)的具體特性，定義需要監(jiān)視的業(yè)務(wù)資源參數(shù)； 在服務(wù)保障系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)上，考慮劃分為適配層、業(yè)務(wù)層、用戶層三個(gè)系統(tǒng)層次，并應(yīng)提供強(qiáng)大的系統(tǒng)靈活配置擴(kuò)展功能。 WiFi 是此次 CTIA 展會(huì)的重點(diǎn)之一。就我所知，這些系統(tǒng)在 90 年代后期，還在一些美國(guó)的 RBOCs 中服役。 首先，這個(gè)圖是對(duì)功能流程最高一級(jí)的表示，而每一個(gè)功能將在 eTOM 中被分層細(xì)化，使運(yùn)營(yíng)商有章可循；其二， eTOM 是在原 ITUT TMN 四層結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上發(fā)展出來(lái)的，將商務(wù)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)變成了既有關(guān)系，又相互獨(dú)立的兩部分，而且強(qiáng)調(diào)了 CRM；其三， eTOM 將所有運(yùn)營(yíng)商共有的企 業(yè)管理問(wèn)題作為單獨(dú)的一部分提出來(lái)；最后， eTOM 將業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)，業(yè)務(wù)保障，計(jì)費(fèi) (FAB)作為其業(yè)務(wù)核心。 端到端是指同一個(gè)層面上功能之間的自動(dòng)銜接。它能大大減少設(shè)計(jì)錯(cuò)誤，提高效率，為自動(dòng)（或手動(dòng)）開(kāi)通做好準(zhǔn)備。t measure what you can39。目標(biāo)的確定會(huì)涉及 項(xiàng)目的范圍、相關(guān)的資源、建設(shè)的時(shí)間和花費(fèi)等等。我在這不累述所有的條件和特性，而著重于下面的幾個(gè)常常沒(méi)有給與足夠重視，而又重要四個(gè)的特性： １、功能可擴(kuò)展性。應(yīng)特別注意的是，功 能強(qiáng)大但擴(kuò)展性差的產(chǎn)品，往往是危險(xiǎn)的陷阱。 對(duì)于客戶量正在發(fā)展中的新電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，承載容量擴(kuò)展性最實(shí)用的解決方案，是在 OSS 系統(tǒng)中采用的分布式設(shè)計(jì)和小型機(jī)集群技術(shù)。但真正實(shí)施 flowthrough 和 endtoend 全面自動(dòng)化的綜合業(yè)務(wù)時(shí)，集成問(wèn)題就會(huì)暴露出來(lái)。 以上涉及了系統(tǒng)的兩個(gè)擴(kuò)展特性，集成性和外部接口。中國(guó)電信運(yùn)維管理系統(tǒng)，如果要做得更好，就必須“ 站在巨人的肩膀上”。作為方法論的 ITIL，本身含有大量的成功實(shí)踐框架。在新系統(tǒng)中，可以通過(guò)種種技術(shù)措施，使得運(yùn)維工作從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)移到主動(dòng)服務(wù)，如：增加變更管理流程以防范變更風(fēng)險(xiǎn)。因此，監(jiān)控中，應(yīng)強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)監(jiān)控與平臺(tái)監(jiān)控密不可分的聯(lián)系，從業(yè)務(wù)的 角度出發(fā)，建立平臺(tái)與業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)關(guān)系。 以上就是我們?cè)诙嗄陙?lái)參與電信運(yùn)維管理系統(tǒng)建設(shè)所獲得的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，希望能夠?yàn)橹袊?guó)電信新的運(yùn)維管理系統(tǒng)提供借鑒。技術(shù)支援層內(nèi)可以按照專(zhuān)業(yè)設(shè)置交換專(zhuān)業(yè)、傳輸專(zhuān)業(yè)、數(shù)據(jù)專(zhuān)業(yè)、備品備件專(zhuān)業(yè)等等。全網(wǎng)絕大部分的故障處理基本在這個(gè)層次完成，那些通過(guò)網(wǎng)管監(jiān)控手段不能完成的生產(chǎn)作業(yè)，由區(qū)域 [現(xiàn)場(chǎng) ]作業(yè)部門(mén)完成。在處理過(guò)程中，各 部門(mén)互相推托，雖然工單在各部門(mén)的停留時(shí)間沒(méi)有超過(guò)部門(mén)承諾的時(shí)限，而整體處理時(shí)間已經(jīng)超過(guò)了運(yùn)營(yíng)商對(duì)該用戶承諾的處理時(shí)間。以往網(wǎng)管系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)平臺(tái)的監(jiān)控，可是在實(shí)際運(yùn)維工作中，平臺(tái)往往只有少數(shù)的幾個(gè)系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)，大多數(shù)業(yè)務(wù)人員更多地是面對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。 傳統(tǒng)的運(yùn)維方式給人的印象是：故障發(fā)生前，維護(hù)人員似乎無(wú)所事事；故障發(fā)生后，則是手忙腳亂。 在中國(guó)電信運(yùn)維系統(tǒng)建設(shè)中，應(yīng)該深入理解 ITIL 的核心理念，結(jié)合電信運(yùn)維的現(xiàn)狀，解決核心和關(guān)鍵問(wèn)題，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn)維的科學(xué)管理。如何更有效地利用現(xiàn)有的資源，提高運(yùn)營(yíng)維護(hù)的工作效率，提高整體服務(wù)質(zhì)量是目前各大運(yùn)營(yíng)商面臨的普遍問(wèn)題。 雖然運(yùn)營(yíng)商之間的信息流在中國(guó)還不是一個(gè)大的問(wèn)題，但我們已經(jīng)可以看到了前景。OSS 系統(tǒng)接口能力的強(qiáng)弱，直接影響到系統(tǒng)擴(kuò)展的難度、費(fèi)用和系統(tǒng)的長(zhǎng)久可用性。舉個(gè)例子，開(kāi)展寬帶接入業(yè)務(wù)初期，可能只有幾千用戶， OSS（計(jì)費(fèi) /客服系統(tǒng)）可很好地運(yùn)行。 在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，電信運(yùn)營(yíng)商會(huì)不斷地更新業(yè)務(wù)、變化銷(xiāo)售手段、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、建設(shè)和改造網(wǎng)絡(luò)，甚至調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置。事實(shí)上，各國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商在啟動(dòng)其 OSS 計(jì)劃時(shí)，并不只是選擇產(chǎn)品，而常常是在尋找合適的 OSS 供應(yīng)商作為合作伙伴（或者再尋找一個(gè)咨詢公司），和他一起制定計(jì) 劃，分階段開(kāi)發(fā)系統(tǒng)。在做決定之前，將現(xiàn)行的運(yùn)營(yíng)模式和 eTOM 藍(lán)圖比較，提出今后幾年可以預(yù)期的發(fā)展。 eTOM 將商業(yè)部分劃為 SIP，其主要內(nèi)容是商業(yè)戰(zhàn) 略，結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品。 （三）資源管理 當(dāng)電信業(yè)發(fā)展到一定階段，客戶量的增長(zhǎng)不會(huì)再是運(yùn)營(yíng)商收入增長(zhǎng)的主要來(lái)源時(shí)，而且物理網(wǎng)絡(luò)也不可能過(guò)于頻繁地更新和提升，那麼，運(yùn)營(yíng)商只有充分挖掘和利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源的潛力，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷推出新服務(wù)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。 當(dāng)客戶選定服務(wù)后， OSS 系統(tǒng)首先會(huì)從系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中調(diào)出這個(gè)客戶的相關(guān)數(shù)據(jù)，核對(duì)其現(xiàn)有的服務(wù)，然后通知網(wǎng)絡(luò)資源管理改動(dòng)其現(xiàn)在的設(shè)置?，F(xiàn)在正在做的重要工作包括定義商業(yè)流程架構(gòu)（ Business Process Framework）及其詳細(xì)的流程、定義系 統(tǒng)架構(gòu)（ System Framework）和實(shí)際的建造方法（ Practical Implementation），以及建造實(shí)例。因此，必須解決計(jì)費(fèi)（和客戶管理）、網(wǎng)絡(luò)管理和業(yè)務(wù)流程管理三項(xiàng)主要管理任務(wù)的一體化和自動(dòng)化處理問(wèn)題 。此外， Motive 在北美的寬帶用戶超過(guò)了 70％，早已確立了市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的地位。根據(jù)業(yè)務(wù)不同，提供以客戶、業(yè)務(wù)、ＳＬＡ等為線索的不同的檢索查詢途徑。原始話單記錄在目前的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)中通過(guò)計(jì)費(fèi)采集系統(tǒng)進(jìn)行采集，并提供計(jì)費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行批價(jià)及賬務(wù)處理，而 移動(dòng)網(wǎng)管系統(tǒng)并不對(duì)以上信息進(jìn)行監(jiān)視。然而從某種業(yè)務(wù)來(lái)看，雖然網(wǎng)絡(luò)未發(fā)生任何故障，但業(yè)務(wù)本身可能已經(jīng)出現(xiàn)了問(wèn)題（如客戶認(rèn)證擁塞）。其中，網(wǎng)絡(luò)層的故障管理是目前中國(guó)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)建設(shè)的重點(diǎn)之一；而服務(wù)保障是電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)在國(guó)際范圍內(nèi)發(fā)展最為迅速的領(lǐng)域之一，目前國(guó)際上已經(jīng)開(kāi)發(fā)了一系列的產(chǎn)品和解決方案，同時(shí)針對(duì)不同電信業(yè)務(wù)提出了不同的服務(wù)保障內(nèi)容，具有廣闊的發(fā)展 前景。 大量管理資料下載 第 3 章 技術(shù)創(chuàng)新提升服務(wù)水平 電信運(yùn)維技術(shù)大比武 【 20xx1105 09:56】 【李浩謙 柳忠】 【人民郵電報(bào) 】 WAP 天極 IT 新聞資訊，業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)手中掌握 WAP 天極游戲資訊，精彩內(nèi)容免費(fèi)體驗(yàn) 11 月 2 日，經(jīng)過(guò)層層篩選的 9 支代表隊(duì)的 81 名參賽選手，齊聚湖南長(zhǎng)沙，參加中國(guó)電信首屆光纜帶業(yè)務(wù)割接的總決賽，進(jìn)行運(yùn)維技術(shù)大比武。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)， 90％以上的故障均發(fā)生在 CPE 側(cè)，由于目前缺乏有效的線路測(cè)試和終端管理手段，對(duì)故障的不及時(shí)處理，影響了大客戶的滿意度。 綜合運(yùn)維體制模型 針對(duì)接入網(wǎng)的綜合化和融合化趨勢(shì)，為了提高客戶的滿意度和降低維護(hù)成本、達(dá)到減員增效的目的，應(yīng)該建立分層的接入網(wǎng)綜合維護(hù)機(jī)制，其核心思想是“設(shè)備層統(tǒng)一維護(hù)，業(yè)務(wù)層分權(quán)維護(hù)”。同時(shí)，各業(yè)務(wù)的發(fā)放渠道在統(tǒng)一網(wǎng)管平臺(tái)上有相應(yīng)的權(quán)限控制，維護(hù)人員可以根據(jù)自身的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)維護(hù)相應(yīng)的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。特別是在網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維支撐方面，寬帶接入為運(yùn)營(yíng)商提出了許多新的課題，即如何將寬帶接入的發(fā)展與整個(gè)固定網(wǎng)絡(luò)有機(jī)結(jié)合，確保新業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)共同發(fā)展。由于各專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的維 護(hù)人員對(duì)業(yè)務(wù)層比較熟悉，他們的精力可以集中在如何更好地開(kāi)展各種業(yè)務(wù)，如何使網(wǎng)絡(luò)增值上。 現(xiàn)階段，許多運(yùn)營(yíng)商都已經(jīng)意識(shí)到這些問(wèn)題。 綜上所述，“設(shè)備層統(tǒng)一管理，業(yè)務(wù)層分權(quán)管理”的綜合運(yùn)維機(jī)制，通過(guò)建立統(tǒng)一集中網(wǎng)管平臺(tái)和多業(yè)務(wù)的發(fā)放渠道，可以充分保障綜合業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展和網(wǎng)絡(luò)的安全、可靠運(yùn)營(yíng)，是面向下一代網(wǎng)絡(luò)在接入層建設(shè)上實(shí)現(xiàn)可維護(hù)性設(shè)計(jì)的有力措施。 泉州電信目前擁有全國(guó)最大的本地網(wǎng)集中網(wǎng)管中心，針對(duì)泉州城域網(wǎng) 9 個(gè)縣市的骨干層、接入層以及傳輸進(jìn)行集中監(jiān)控和管理。 按照以客戶為中心的基本思想，建立面向客戶的運(yùn)維過(guò)程，是目前運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)建設(shè)的難點(diǎn)之一。雖然在理想的情況下，網(wǎng)絡(luò)是業(yè)務(wù)的載體，如果網(wǎng)絡(luò)管理能夠保證網(wǎng)絡(luò)零缺陷運(yùn)行，監(jiān)控和管理單獨(dú)的業(yè)務(wù)則是不必要的，但在實(shí)際情況中網(wǎng)絡(luò)缺陷是不可避免的。 ③ 對(duì)于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，不同的網(wǎng)元如ＧＰＲＳ網(wǎng)絡(luò)中的ＳＧＳＮ、Ｇ ＧＳＮ、歸屬位置寄存器（ＨＬＲ）及多媒體消息業(yè)務(wù)中心（ＭＭＳＣ）等業(yè)務(wù)能力網(wǎng)元，可能造成不同的時(shí)延，對(duì)這些時(shí)延的監(jiān)視對(duì)于特定業(yè)務(wù)（如實(shí)時(shí)性強(qiáng)的互動(dòng)游戲和流媒體應(yīng)用等）的服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要，因?yàn)槟硞€(gè)網(wǎng)元設(shè)備網(wǎng)管提供的時(shí)延數(shù)據(jù)對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)提供過(guò)程的影響是難以判斷的。其中公共的功能通過(guò)接口適配平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，同時(shí)根據(jù)數(shù)據(jù)源系統(tǒng)的情況靈活地配置適配 接口。 服務(wù)支持新聞 今年一月份收購(gòu)了 Broadjump 公司之后，美國(guó) Motive Communications公司又為它的寬帶 服務(wù)自動(dòng)開(kāi)通產(chǎn)品 SmartService Suite 增添了不少新客戶。十幾年來(lái)，我一直在北美從事電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)工作，接觸過(guò)不少北美、歐洲的電信運(yùn)營(yíng)商和客戶，有能力提供綜合業(yè)務(wù)的電信運(yùn)營(yíng)商，確實(shí)給客戶帶來(lái)了太多的好處和便利，在競(jìng)爭(zhēng)中有優(yōu)勢(shì)。 雖然目前對(duì)于新一代運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的需求、模式、 系統(tǒng)架構(gòu)及其必須的模塊的看法在理論上日趨一致，但還是有很多不同的意見(jiàn)。一般來(lái)說(shuō)，flowthrough 實(shí)現(xiàn)了 eTOM 四層結(jié)構(gòu)的縱向自動(dòng)化。由于現(xiàn) 大量管理資料下載 代 OSS 可以靈活地定義業(yè)務(wù)流程，并通過(guò)合理的業(yè)務(wù)流程管理，自動(dòng)地處理與業(yè)務(wù)相關(guān)的客戶數(shù)據(jù)、計(jì)費(fèi)設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)配置等煩瑣的低層工作，并使部門(mén)之間得到有效的、規(guī)范化的協(xié)調(diào)。客戶一旦用上了這份 套餐 ，不但享受了價(jià)格優(yōu)惠，又有方便的綜合帳單，他就很難更換運(yùn)營(yíng)商，這就是所有運(yùn)營(yíng)商渴望的 客戶忠誠(chéng) 。只有運(yùn)營(yíng)商才知道自己到底需要一個(gè)什么樣的 運(yùn)營(yíng)模式和運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)。從另一個(gè)角度看，老運(yùn)營(yíng)商存在機(jī)構(gòu)和人員的過(guò)度沉淀，難于采取新的運(yùn)營(yíng)管理手段，這是各國(guó)老運(yùn)營(yíng)商共同的困惑；而新運(yùn)營(yíng)商機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)、人員精干，只要采用先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)管理手段，就可以達(dá)到低成本、高質(zhì)量、高效益的運(yùn)營(yíng)效果，這是新運(yùn)營(yíng)商特有的優(yōu)勢(shì)。否則，系統(tǒng)持續(xù)的可用性會(huì)很差，因?yàn)樗荒苓m應(yīng)經(jīng)常變化和發(fā)展的需求。 除了以上這些，系統(tǒng)如何提供與多技術(shù)，多設(shè)備，多廠家網(wǎng)絡(luò)的接口是所有 OSS的一個(gè)挑戰(zhàn)。雖然第一點(diǎn)已在某種程度上包含了這一點(diǎn)，由于其重要性和 eTOM 將它 強(qiáng)調(diào)點(diǎn)出，所以列于此。我們經(jīng)?？梢钥吹?Gateway 和 Interconnection 這兩個(gè)詞，而且被看成是現(xiàn)代 OSS 系統(tǒng)的一個(gè)重要部分。因此，近兩年來(lái)，各大電信運(yùn)營(yíng)商紛紛對(duì)現(xiàn)有的運(yùn) 維系統(tǒng)進(jìn)行改造?？墒?，如何 更好地運(yùn)用 ITIL 這一經(jīng)典的方法論呢？我們認(rèn)為應(yīng)該注意兩點(diǎn)： 1)ITIL 是從實(shí)踐中得來(lái)的精髓，不是僵化的教條，應(yīng)該結(jié)合實(shí)際情況去運(yùn)用 ITIL，建立更加適合中國(guó)電信的流程規(guī)范，而不是照抄照搬。 因此，將 ITIL 理論與實(shí)際情況相結(jié)合，注重工作流程細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)和優(yōu)化，是系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵?？傊?，我們應(yīng)該樹(shù)立這樣一個(gè)理念，在各流程的定義中進(jìn)行運(yùn) 用，主動(dòng)地提早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的風(fēng)險(xiǎn)和隱患，減少突發(fā)事件的發(fā)生。 對(duì)運(yùn)維人員的考核，并不能就管理論管理，應(yīng)該從客戶服務(wù)的角度出發(fā)，以客戶滿意為前提，進(jìn)行考核。該層要求工作人員具備一定的綜合維護(hù)技能，各區(qū)域要保證配備一定數(shù)量高技能的人員指導(dǎo)綜合維護(hù)人員開(kāi)展維護(hù)工作。運(yùn)維組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置有兩種方式：一種是按照專(zhuān)業(yè)組織，即按照網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)劃分若干維護(hù)管理部門(mén)；一種是按照功能層次（網(wǎng)絡(luò)管理層、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)層、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)層）組織，該方式比較適合通信網(wǎng)絡(luò)全程全網(wǎng)的特點(diǎn)，從國(guó)內(nèi)外運(yùn)維組織建設(shè)的歷程來(lái)看，這種運(yùn)維組織方式是普遍推崇采用的方式。不同 的電信運(yùn)營(yíng)公司基于自身經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的定位、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方式、公司治理結(jié)構(gòu)可以采用不同的電信運(yùn)維管理體制。其影響程度，能夠通過(guò)不同的顏色直觀地展 大量管理資料下載 示出來(lái)。例如在安裝補(bǔ)丁后，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生大量莫名其妙的問(wèn)題。雖然這樣更符合目前的工作習(xí)慣，可能容易為運(yùn)維人員所接受，但是，仍然解決不了目前運(yùn)維所存在的一些問(wèn)題。 一、采用 ITIL 作為運(yùn)維系統(tǒng)的方法論 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)（ ITILITInfrastructureLibrary），被譽(yù)為 IT 服務(wù)管理的圣經(jīng)，其中包含了總結(jié)國(guó)際大公司在 IT 服務(wù)管理中的經(jīng)驗(yàn)并得到證明的 IT 服務(wù)計(jì)劃和運(yùn)營(yíng)的最佳實(shí)踐框架。所有電信運(yùn)營(yíng)商都在制定和實(shí)施新的發(fā)展戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。由于計(jì)算機(jī)工業(yè)的發(fā)展，接口技術(shù)已經(jīng)比較成熟。當(dāng)然，如果運(yùn)營(yíng)商有足夠的實(shí)力，已經(jīng)有了很大的客戶群，選擇大型機(jī)（ Mainframe）也是很實(shí)際的，它有很多用分布式所不具備的優(yōu)點(diǎn)。實(shí)際上他們說(shuō)的往往是 功能 ，并不是真正意義上的 模塊 。隨著客戶容量的不斷增加， OSS 系統(tǒng)必須平滑地支持硬件（如：計(jì)費(fèi)服務(wù)器）升級(jí)，而 OSS 系統(tǒng)本身并不做修改。因此，要建立由運(yùn)營(yíng)商牽頭、開(kāi)發(fā)商參與的領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)有關(guān)問(wèn)題作決策。如有多少網(wǎng)絡(luò)資源、被占用了多少、新業(yè)務(wù) 是否可開(kāi)通；各業(yè)務(wù)的收益及其占用的資源成本；員工的工作效率和業(yè)績(jī)；等等。這使它成為現(xiàn)代電信運(yùn)營(yíng)商參與全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，并保持長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)能力的基礎(chǔ)條件。業(yè)務(wù)流程復(fù)雜程度不同， OSS 的貢獻(xiàn)就不同。 除了商業(yè)和運(yùn)營(yíng)模型， NGOSS 還提出了 OSS 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的架構(gòu)、數(shù)據(jù)模型和實(shí)現(xiàn)的步驟，以及系統(tǒng)構(gòu)件如何實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)獨(dú)立、模塊及子系統(tǒng)接口、在技術(shù)中性和技術(shù)特性兩個(gè)層次如何管理異構(gòu) 設(shè)備等問(wèn)題。這種改變，推動(dòng)電信運(yùn)營(yíng)商和 OSS 提供商重新定義了新一代的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)（ NGOSS）的特性和需求。 MetaSolv 軟件公司展示的 WiFi 網(wǎng)絡(luò)