管理咨詢項(xiàng)目-經(jīng)營部中層管理人員訪談提綱(留存版)
【正文】 先請您介紹一下您在公司的狀況，包括您在公司的年限及以前的工作背景。 住總經(jīng)驗(yàn)：計(jì)劃由市場部下達(dá)，期中會同相關(guān)部門監(jiān)，期末由各部門提供相關(guān)數(shù)據(jù)考核。 二、 組織結(jié)構(gòu)方面（流程、匯報關(guān)系、基本的管理制度） 1. 為了完成各項(xiàng)職責(zé)，部門涉及的流程主要有哪些？哪些是主要流程？流程是有哪些不順的地方？（依前面提到的部門職責(zé)來一一詢問，要具體詳細(xì)。 2. 您的工作主要向誰匯報，誰能夠指揮您工作，遇到問題您通常會向誰請示，有哪些人向您匯報 ? 3. 在您履行職責(zé)的 過程中，有哪些因素阻礙您的工作（人員素質(zhì)、制度健全、企業(yè)發(fā)展階段、組織結(jié)構(gòu)、管理風(fēng)格等）？ 4. 您覺得您所領(lǐng)導(dǎo)的部門中，員工的工作積極性如何 ? 5. 您在目前的工作崗位上，最經(jīng)常遇到的是什么問題？頻度如何？一般您是如何處理的 ?是否每次處理的方式都一樣？ 6. 您是如何看待部門中員工的紀(jì)律松散現(xiàn)象？（比如開會遲到、上下班不守時），您覺得什么樣的行為應(yīng)該受到考核上的懲罰？ 7. 您的部門中相關(guān)的資料是否有歸檔或者專人負(fù)責(zé)？如何做的 ?/為什么沒有？ 8. 和其它部門的溝通、協(xié)作情況，存在什么問題？ 三、 人力資源管理方面。 流程訪談：信息輸入、信
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