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職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)定培訓(xùn)復(fù)習(xí)題-企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)(留存版)

  

【正文】 且員工隊(duì)伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō),其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逐漸調(diào)整的方向應(yīng)該是:( C ) ( A) 從參與型向說(shuō)服型轉(zhuǎn)變 ( B) 從參與型向命令型轉(zhuǎn)變 ( C) 從說(shuō)服型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變 ( D) 從命令型向說(shuō)服型轉(zhuǎn)變 ,可以將領(lǐng)導(dǎo)方式分為專(zhuān)制.民主與放任三種類(lèi)型。 ,管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以及其它相關(guān)的管理措施應(yīng)作以下哪一種調(diào)整 ? ( B ) ( A) 管理者可以賦予下屬自主決策和行動(dòng)的權(quán)力,管理者本人只起監(jiān)督作用。 。 ( D) 這只是一種偶然發(fā)生的現(xiàn)象,可能是該總裁正好遇到市場(chǎng)機(jī)會(huì)。 ( D) 以上三個(gè)都正確 。 ( C) 領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與權(quán)術(shù)的結(jié)合 。 ( B) 它與個(gè)人所持的公平標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)。 ( EACBFD )。在他看來(lái)為國(guó)企傾盡一生的老總們,大多數(shù)不僅僅是為了個(gè)人爭(zhēng)高薪,創(chuàng)業(yè)的成就感才是最持久的動(dòng)力。青春無(wú)價(jià)、創(chuàng)造力無(wú)價(jià),青年人怎么能把青春無(wú)謂地消耗?因此,清華的學(xué)生認(rèn)為,比金錢(qián)更重要的是前程。 市村清上任了,周?chē)鷼夥找黄┯?,?的嫉妒,有的采取不合作的工作態(tài)度。好強(qiáng)向上、有棱有角的特點(diǎn),才對(duì)他寄予厚望,破格擢升的。 父母堅(jiān)毅、勤奮、吃苦耐勞的品性使和田一夫從小耳濡目染。香港人好吉利、賺錢(qián)的意思,加之是“八八”,所以順耳又吉利;其次,在沙田區(qū)的居民大多是年輕的雙職工,他們也希望在自己的居住區(qū)也能有品種齊全、清潔衛(wèi)生的大型零售店,而八百伴正與他們的要求相符;再次,開(kāi)發(fā)沙田地區(qū)的鴻基地產(chǎn),為了得到八百伴投資從 而帶動(dòng)推銷(xiāo)新建的城郊住宅區(qū),為八百伴提供了極為優(yōu)惠的租金。當(dāng)時(shí),香 港確實(shí)籠罩在一種觀望消費(fèi)的氣氛中,房產(chǎn)價(jià)格也出現(xiàn)了滑坡,但實(shí)際上香港零售區(qū)域,有底氣的吉之島、左丹奴都比前一年有所增長(zhǎng)。這時(shí),所有銀行都已經(jīng)不愿意再為其貸款了。激勵(lì)知識(shí)型員工的因素是個(gè)體成長(zhǎng)、工作自主、業(yè)務(wù)成就和金錢(qián)財(cái)富。他們從他們的工作中獲得了大量的內(nèi)部滿足感。這時(shí)的和田一夫還作出決定,遷總部到上海,并且由其本人親自坐鎮(zhèn)指揮。并且,由于美元對(duì)日元的比價(jià)堅(jiān)挺,也影響到了八百伴從本國(guó)進(jìn)口商品, 1994 年 3 月決算時(shí),香港八百伴尚盈利 2820 萬(wàn)港幣,到翌 年 3 月,便出現(xiàn)了 4690 萬(wàn)港幣的虧損。 1972 年,他在巴西開(kāi)設(shè)了第一間海外分店,接著,泰國(guó)、馬來(lái)西亞、文萊、臺(tái)灣甚至美國(guó)、英國(guó)的分店也相繼開(kāi)張。 八佰伴的興:原因何在? 在和田一夫的經(jīng)歷中,家庭環(huán)境對(duì)其心理、性格有著非常大的影響,從而也形成了其在八佰伴創(chuàng)業(yè)階段所必備的特質(zhì)。 ” Y 中將一席話,使市村清茅塞頓開(kāi)。對(duì)知識(shí)型員工僅靠薪酬和期權(quán)這些金鎖鏈?zhǔn)遣粔虻?,共同的理念和奮斗目標(biāo)、良好的工作環(huán)境、合作信任的同事關(guān)系都對(duì)留住人才至關(guān)重要。清華學(xué)子的理由是國(guó)有(國(guó)有控股)汽車(chē)企業(yè)重視的是生產(chǎn)能力,企業(yè)有先進(jìn)的流水線,但缺乏必要的科研與技術(shù)創(chuàng)新能力。一位廣州大型國(guó)企的老總說(shuō),推行年薪制,將國(guó)企老總收入與企業(yè)效益掛鉤,固然對(duì)企業(yè)家有一定的激勵(lì)作用,但目前看來(lái)不現(xiàn)實(shí)。 ( A) 分析矛盾、制定方案 ( B) 綜合評(píng)估、方案選優(yōu) ( C) 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、確定目標(biāo) 個(gè)階段組成,它們的順序是( CBAD )。 ,需要對(duì)各種理論的綜合運(yùn)用和融會(huì)貫通,那么管理者應(yīng)該如 何實(shí)現(xiàn)激勵(lì)工作?( ABC ) ( A) 幫助個(gè)體設(shè)置適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)來(lái)引導(dǎo)行為 ; ( B) 知人善任并分配難度適合的工作任務(wù) ; ( C) 科學(xué) 、 藝術(shù)地運(yùn)用需求層次理論 、 雙因素理論 、 期望理論 、 公平理論和強(qiáng)化理論 ; ( D) 對(duì)員工正在從事的工作增加類(lèi)似的任務(wù) 。 ( B) 沖突是不可避免的,因此管理者應(yīng)當(dāng)接納沖突,承認(rèn)其在組織中存在的必然性和合理性 。 。 ( A ) ( A) 上行溝通 ( B) 下行溝通 ( C) 平行溝通 ,其個(gè)人并無(wú)接受過(guò)相關(guān)高技術(shù)教育及從事過(guò)相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)的背景,而只有接受過(guò) MBA教育并在其他 非高技術(shù)企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的履歷,但他上任后 ,在短短的不到 3年時(shí)間里,就迅速扭轉(zhuǎn)了該公司多年虧損的局面,完成了當(dāng)初董事會(huì)提出的盈利目標(biāo)。這位老板有些不解,你認(rèn)為這是為什么 ?( D ) ( A) 這位老板在搞平均主義。從管理的角度看, 對(duì)這些話的如下解釋 ,你認(rèn)為哪一種最恰當(dāng) ?( B ) ( A) 在領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有多個(gè)固執(zhí)己見(jiàn)的人物最終會(huì)降低管理效率。 ( B) 首先是技術(shù)技能,其次是要領(lǐng)技能,最后是人際技能。 ( V ) 、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境之要素。 ( V) ,組織的規(guī)模越大則管理層次越多;在組織規(guī)模給定的條件下,管理幅度越窄則管理層次越多 。 ( X ) 15. 從實(shí)際情況看,決策者只要按正確的決策程序和方法辦事,最后選擇的一般都是最優(yōu)方案。 ( D) 親自打電話找有關(guān)主管人員,請(qǐng)他們?cè)O(shè)法馬上送貨給客戶(hù)。 ( C) 如果無(wú)須報(bào)告上級(jí)經(jīng)理,這種做法就是授權(quán)。當(dāng)企業(yè)的收入高時(shí),他便多發(fā)獎(jiǎng)金給大家;一旦 企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況不好,他就少發(fā)甚至不發(fā)獎(jiǎng)金。 ( B) 總公司總經(jīng)理。 ( B) 一般來(lái)說(shuō),技術(shù)水平高的企業(yè)往往采取較為專(zhuān)制的領(lǐng)導(dǎo)方式,反之,則采用較為民主和參與的領(lǐng)導(dǎo)方式 。 ( D) 將自身較強(qiáng)的變革型管理與必要的事務(wù)型管理相結(jié)合 。 ( A )加以相應(yīng)的刺激,激發(fā)和強(qiáng)化正確動(dòng)機(jī),從而調(diào)動(dòng)人的積極性,達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 ( A) 行政方法 ( B) 經(jīng)濟(jì)方法 ( C) 法制方法 ( D) 數(shù)學(xué)方法 ( E) 教育方法 ,企業(yè)設(shè)置組織結(jié)構(gòu)應(yīng)遵循的原則主要有( ABD )。其基本構(gòu)成大致分三塊,一是基本工資;二是按管理資產(chǎn)人員數(shù)額確定的比例系數(shù);三是期權(quán)、期股或利潤(rùn)提成,這是年薪的大頭,它可使董事長(zhǎng)的年薪?jīng)_破百萬(wàn)元大關(guān)。 20xx年清華大學(xué)汽車(chē)工程系有 106 名本科和碩士畢業(yè)生,僅有一名到中國(guó)汽車(chē)企業(yè)工作,其他要么改行、要么出國(guó)和繼續(xù)升造,沒(méi)有 一個(gè)到國(guó)有汽車(chē)企業(yè)工作。激勵(lì)知識(shí)型員工的因素是個(gè)體成長(zhǎng)、工作自主、業(yè)務(wù)成就和金錢(qián)財(cái)富。到那時(shí)你這個(gè) “大糖球 ”就是一個(gè)圓滿成熟的人,同別人的質(zhì)量的差別就更大了。第一天試營(yíng)業(yè)便吸引了 100 多萬(wàn)參觀者,八佰伴終于撩起了神秘的面紗?!痹谛拍畹墓奈柘?,在一家人的努力下,八佰伴 又死而復(fù)生了,而和田一夫也從此成為忠誠(chéng)的“成長(zhǎng)之家”的信徒,《生命之實(shí)相》也成為和田一夫的人生觀。 八百伴的衰:原因何在? 然而,和田一夫的事業(yè)并沒(méi)有像他名氣那樣蒸蒸日上,相反,危機(jī)的 陰云悄然而至。和田一夫確實(shí)是一個(gè)很難容忍有頭腦,能夠與自己直言的人。 有效的經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)機(jī)制的基本特征:( 1)使經(jīng)營(yíng)者安心工作,對(duì)有才華的經(jīng)營(yíng)者有很大吸引力;( 2)使經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)相當(dāng)風(fēng)險(xiǎn);( 3)使經(jīng)營(yíng)者最大限度地追求企業(yè)的長(zhǎng)期效益和提高長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)能力;( 4)符合企業(yè)所有者的最大利益; ( 5)經(jīng)營(yíng)者績(jī)效掛鉤;( 6)清晰、公開(kāi)、量化、可兌現(xiàn)。對(duì)知識(shí)型員工僅靠薪酬和期權(quán)這些金鎖鏈?zhǔn)遣粔虻?,共同的理念和奮斗目標(biāo)、良好的工作環(huán)境、合作信任的同事關(guān)系都對(duì)留住人才至關(guān)重要。如此盲目擴(kuò)張建店,經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)滑坡,財(cái)務(wù)狀況惡化,八佰伴岌岌可危。 他是這樣分析次舉的可行性的,他說(shuō):“現(xiàn)在中國(guó)有 12 億人口,他們有正業(yè)、副業(yè),如果是雙職工,一家人的收入差不多是政府公布的四倍,而且國(guó)有企業(yè)工作的人的水、電幾乎也是白用的。當(dāng)時(shí)的香港正處于 1989 年“六四”事件的陰影中,地產(chǎn)價(jià)格比高峰時(shí)期下跌了四成,恒生指數(shù)毫無(wú)起色,整個(gè)經(jīng)濟(jì)處于疲軟階段,并且“九七回歸”臨近,港人無(wú)法預(yù)計(jì)未 來(lái)。 同樣不可否認(rèn),日本“成長(zhǎng)之家”的理念在其成長(zhǎng)中起了舉足輕重的作用。這樣做,偶爾也有失誤,遭到失敗。自己身份與過(guò)去不一樣了,性格脾氣老是改不掉,作為一個(gè)大企業(yè)的總經(jīng)理自己究竟是否稱(chēng)職? 一天,他畢恭畢敬地坐在首長(zhǎng) Y 中將面前,請(qǐng)教: “像我這樣性格剛烈的 ‘刺頭兒’, 是否不適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)呢? ” “你想變成一個(gè)見(jiàn)風(fēng)使舵、八面玲瓏的人? ”Y 中將一針見(jiàn)血地反問(wèn)道。 案例二: 行為科學(xué)家赫茲伯格的雙因素理論認(rèn)為,工資、工作條件、工作環(huán)境等屬于“保健”因素,它不具有激勵(lì)作用,而工作成就、社會(huì)認(rèn)可、發(fā)展前途等因素才是真正的激 勵(lì)因素。按各種條文規(guī)定,他本可以拿 45 萬(wàn)元年薪,但他只是拿了 19 萬(wàn),比前一年薪酬只增長(zhǎng) 15%。 據(jù)廣州市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)介紹,廣州市國(guó)企改革將更徹底,更到位,按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求,把企業(yè)應(yīng)有的權(quán)利都交還給企業(yè),主要包括人事權(quán)、決策權(quán)、資產(chǎn)處置權(quán)等。 ( A) 生存 ( B) 安全 ( C) 社交 ( D) 自尊 ( E) 自我實(shí)現(xiàn) ( F) 愛(ài) ( ABCD )。在該情形下,總裁希望該經(jīng)理在解決沖突時(shí)采取哪一種技巧? ( C ) ( A) 妥協(xié) ( B) 回避 ( C) 協(xié)作 ( D) 對(duì)抗 。 ( C) 這種看法不對(duì),管理者除了管理下屬以外,也要處理千頭萬(wàn)緒的事務(wù)性的工作,當(dāng)然會(huì)很繁忙 。請(qǐng)問(wèn)當(dāng)下列哪一種情況出現(xiàn)時(shí), 公司更有可能改變其過(guò)強(qiáng)的集權(quán)傾向 ?( B ) ( A) 宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度加快。在下列議論中,你認(rèn)為哪種說(shuō)法最有道理 ?( D ) ( A) 廠長(zhǎng)濫用職權(quán)。 ( D) 管理者應(yīng)采取單向溝通方式進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)下屬工作的檢查.監(jiān)督,使他們繼續(xù)發(fā)展 。 ( C) 按規(guī)章管理,領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力。 ( C) 有策略地打斷其講話,指出時(shí)間很寶貴。 ( V ) ,是指交往雙方的需要的滿足程度以及人際吸引的程度達(dá)到平衡。 ( V ) ,將適當(dāng)?shù)男?息,用適當(dāng)?shù)姆椒?,傳給適當(dāng)?shù)娜恕? ( B) 不客氣地打斷其講話,讓別人發(fā)言。 ( B) 組織成員具有高度的獨(dú)立自主性。 ( C) 管理者應(yīng)改進(jìn)溝通以便更加有效地指導(dǎo)和推進(jìn)下屬的工作。對(duì)此,企業(yè)內(nèi)部職工議論紛紛。公司成立以來(lái),為了保持行動(dòng)的統(tǒng)一性,一直實(shí)行較 強(qiáng)的集權(quán)。 (
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