【正文】 且員工隊(duì)伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逐漸調(diào)整的方向應(yīng)該是：（ C ） （ A) 從參與型向說(shuō)服型轉(zhuǎn)變 （ B) 從參與型向命令型轉(zhuǎn)變 （ C) 從說(shuō)服型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變 （ D) 從命令型向說(shuō)服型轉(zhuǎn)變 ，可以將領(lǐng)導(dǎo)方式分為專(zhuān)制．民主與放任三種類(lèi)型。 ，管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以及其它相關(guān)的管理措施應(yīng)作以下哪一種調(diào)整 ? （ B ） （ A) 管理者可以賦予下屬自主決策和行動(dòng)的權(quán)力，管理者本人只起監(jiān)督作用。 。 （ D) 這只是一種偶然發(fā)生的現(xiàn)象，可能是該總裁正好遇到市場(chǎng)機(jī)會(huì)。 （ D) 以上三個(gè)都正確 。 （ C) 領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與權(quán)術(shù)的結(jié)合 。 （ B) 它與個(gè)人所持的公平標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)。 （ EACBFD ）。在他看來(lái)為國(guó)企傾盡一生的老總們，大多數(shù)不僅僅是為了個(gè)人爭(zhēng)高薪，創(chuàng)業(yè)的成就感才是最持久的動(dòng)力。青春無(wú)價(jià)、創(chuàng)造力無(wú)價(jià)，青年人怎么能把青春無(wú)謂地消耗？因此，清華的學(xué)生認(rèn)為，比金錢(qián)更重要的是前程。 市村清上任了，周?chē)鷼夥找黄┯?，?的嫉妒，有的采取不合作的工作態(tài)度。好強(qiáng)向上、有棱有角的特點(diǎn)，才對(duì)他寄予厚望，破格擢升的。 父母堅(jiān)毅、勤奮、吃苦耐勞的品性使和田一夫從小耳濡目染。香港人好吉利、賺錢(qián)的意思，加之是“八八”，所以順耳又吉利；其次，在沙田區(qū)的居民大多是年輕的雙職工，他們也希望在自己的居住區(qū)也能有品種齊全、清潔衛(wèi)生的大型零售店，而八百伴正與他們的要求相符；再次，開(kāi)發(fā)沙田地區(qū)的鴻基地產(chǎn)，為了得到八百伴投資從 而帶動(dòng)推銷(xiāo)新建的城郊住宅區(qū)，為八百伴提供了極為優(yōu)惠的租金。當(dāng)時(shí)，香 港確實(shí)籠罩在一種觀望消費(fèi)的氣氛中，房產(chǎn)價(jià)格也出現(xiàn)了滑坡，但實(shí)際上香港零售區(qū)域，有底氣的吉之島、左丹奴都比前一年有所增長(zhǎng)。這時(shí)，所有銀行都已經(jīng)不愿意再為其貸款了。激勵(lì)知識(shí)型員工的因素是個(gè)體成長(zhǎng)、工作自主、業(yè)務(wù)成就和金錢(qián)財(cái)富。他們從他們的工作中獲得了大量的內(nèi)部滿足感。這時(shí)的和田一夫還作出決定，遷總部到上海，并且由其本人親自坐鎮(zhèn)指揮。并且，由于美元對(duì)日元的比價(jià)堅(jiān)挺，也影響到了八百伴從本國(guó)進(jìn)口商品， 1994 年 3 月決算時(shí)，香港八百伴尚盈利 2820 萬(wàn)港幣，到翌 年 3 月，便出現(xiàn)了 4690 萬(wàn)港幣的虧損。 1972 年，他在巴西開(kāi)設(shè)了第一間海外分店，接著，泰國(guó)、馬來(lái)西亞、文萊、臺(tái)灣甚至美國(guó)、英國(guó)的分店也相繼開(kāi)張。 八佰伴的興：原因何在？ 在和田一夫的經(jīng)歷中，家庭環(huán)境對(duì)其心理、性格有著非常大的影響，從而也形成了其在八佰伴創(chuàng)業(yè)階段所必備的特質(zhì)。 ” Y 中將一席話，使市村清茅塞頓開(kāi)。對(duì)知識(shí)型員工僅靠薪酬和期權(quán)這些金鎖鏈?zhǔn)遣粔虻?，共同的理念和奮斗目標(biāo)、良好的工作環(huán)境、合作信任的同事關(guān)系都對(duì)留住人才至關(guān)重要。清華學(xué)子的理由是國(guó)有（國(guó)有控股）汽車(chē)企業(yè)重視的是生產(chǎn)能力，企業(yè)有先進(jìn)的流水線，但缺乏必要的科研與技術(shù)創(chuàng)新能力。一位廣州大型國(guó)企的老總說(shuō)，推行年薪制，將國(guó)企老總收入與企業(yè)效益掛鉤，固然對(duì)企業(yè)家有一定的激勵(lì)作用，但目前看來(lái)不現(xiàn)實(shí)。 （ A) 分析矛盾、制定方案 （ B) 綜合評(píng)估、方案選優(yōu) （ C) 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、確定目標(biāo) 個(gè)階段組成，它們的順序是（ CBAD ）。 ，需要對(duì)各種理論的綜合運(yùn)用和融會(huì)貫通，那么管理者應(yīng)該如 何實(shí)現(xiàn)激勵(lì)工作？（ ABC ） （ A) 幫助個(gè)體設(shè)置適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)來(lái)引導(dǎo)行為 ； （ B) 知人善任并分配難度適合的工作任務(wù) ； （ C) 科學(xué) 、 藝術(shù)地運(yùn)用需求層次理論 、 雙因素理論 、 期望理論 、 公平理論和強(qiáng)化理論 ； （ D) 對(duì)員工正在從事的工作增加類(lèi)似的任務(wù) 。 （ B) 沖突是不可避免的，因此管理者應(yīng)當(dāng)接納沖突，承認(rèn)其在組織中存在的必然性和合理性 。 。 （ A ） （ A） 上行溝通 （ B） 下行溝通 （ C） 平行溝通 ，其個(gè)人并無(wú)接受過(guò)相關(guān)高技術(shù)教育及從事過(guò)相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)的背景，而只有接受過(guò) MBA教育并在其他 非高技術(shù)企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的履歷，但他上任后 ，在短短的不到 3年時(shí)間里，就迅速扭轉(zhuǎn)了該公司多年虧損的局面，完成了當(dāng)初董事會(huì)提出的盈利目標(biāo)。這位老板有些不解，你認(rèn)為這是為什么 ?（ D ） （ A) 這位老板在搞平均主義。從管理的角度看， 對(duì)這些話的如下解釋 ，你認(rèn)為哪一種最恰當(dāng) ?（ B ） （ A) 在領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有多個(gè)固執(zhí)己見(jiàn)的人物最終會(huì)降低管理效率。 （ B) 首先是技術(shù)技能，其次是要領(lǐng)技能，最后是人際技能。 （ V ） 、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境之要素。 （ V） ，組織的規(guī)模越大則管理層次越多；在組織規(guī)模給定的條件下，管理幅度越窄則管理層次越多 。 （ X ） 15. 從實(shí)際情況看，決策者只要按正確的決策程序和方法辦事，最后選擇的一般都是最優(yōu)方案。 （ D) 親自打電話找有關(guān)主管人員，請(qǐng)他們?cè)O(shè)法馬上送貨給客戶(hù)。 （ C) 如果無(wú)須報(bào)告上級(jí)經(jīng)理，這種做法就是授權(quán)。當(dāng)企業(yè)的收入高時(shí)，他便多發(fā)獎(jiǎng)金給大家；一旦 企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)獎(jiǎng)金。 （ B) 總公司總經(jīng)理。 （ B) 一般來(lái)說(shuō)，技術(shù)水平高的企業(yè)往往采取較為專(zhuān)制的領(lǐng)導(dǎo)方式，反之，則采用較為民主和參與的領(lǐng)導(dǎo)方式 。 （ D) 將自身較強(qiáng)的變革型管理與必要的事務(wù)型管理相結(jié)合 。 （ A ）加以相應(yīng)的刺激，激發(fā)和強(qiáng)化正確動(dòng)機(jī)，從而調(diào)動(dòng)人的積極性，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 （ A) 行政方法 （ B) 經(jīng)濟(jì)方法 （ C) 法制方法 （ D) 數(shù)學(xué)方法 （ E) 教育方法 ，企業(yè)設(shè)置組織結(jié)構(gòu)應(yīng)遵循的原則主要有（ ABD ）。其基本構(gòu)成大致分三塊，一是基本工資；二是按管理資產(chǎn)人員數(shù)額確定的比例系數(shù)；三是期權(quán)、期股或利潤(rùn)提成，這是年薪的大頭，它可使董事長(zhǎng)的年薪?jīng)_破百萬(wàn)元大關(guān)。 20xx年清華大學(xué)汽車(chē)工程系有 106 名本科和碩士畢業(yè)生，僅有一名到中國(guó)汽車(chē)企業(yè)工作，其他要么改行、要么出國(guó)和繼續(xù)升造，沒(méi)有 一個(gè)到國(guó)有汽車(chē)企業(yè)工作。激勵(lì)知識(shí)型員工的因素是個(gè)體成長(zhǎng)、工作自主、業(yè)務(wù)成就和金錢(qián)財(cái)富。到那時(shí)你這個(gè) “大糖球 ”就是一個(gè)圓滿成熟的人，同別人的質(zhì)量的差別就更大了。第一天試營(yíng)業(yè)便吸引了 100 多萬(wàn)參觀者，八佰伴終于撩起了神秘的面紗?！痹谛拍畹墓奈柘?，在一家人的努力下，八佰伴 又死而復(fù)生了，而和田一夫也從此成為忠誠(chéng)的“成長(zhǎng)之家”的信徒，《生命之實(shí)相》也成為和田一夫的人生觀。 八百伴的衰：原因何在？ 然而，和田一夫的事業(yè)并沒(méi)有像他名氣那樣蒸蒸日上，相反，危機(jī)的 陰云悄然而至。和田一夫確實(shí)是一個(gè)很難容忍有頭腦，能夠與自己直言的人。 有效的經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)機(jī)制的基本特征：（ 1）使經(jīng)營(yíng)者安心工作，對(duì)有才華的經(jīng)營(yíng)者有很大吸引力；（ 2）使經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)相當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)；（ 3）使經(jīng)營(yíng)者最大限度地追求企業(yè)的長(zhǎng)期效益和提高長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)能力；（ 4）符合企業(yè)所有者的最大利益； （ 5）經(jīng)營(yíng)者績(jī)效掛鉤；（ 6）清晰、公開(kāi)、量化、可兌現(xiàn)。對(duì)知識(shí)型員工僅靠薪酬和期權(quán)這些金鎖鏈?zhǔn)遣粔虻?，共同的理念和奮斗目標(biāo)、良好的工作環(huán)境、合作信任的同事關(guān)系都對(duì)留住人才至關(guān)重要。如此盲目擴(kuò)張建店，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)滑坡，財(cái)務(wù)狀況惡化，八佰伴岌岌可危。 他是這樣分析次舉的可行性的，他說(shuō)：“現(xiàn)在中國(guó)有 12 億人口，他們有正業(yè)、副業(yè)，如果是雙職工，一家人的收入差不多是政府公布的四倍，而且國(guó)有企業(yè)工作的人的水、電幾乎也是白用的。當(dāng)時(shí)的香港正處于 1989 年“六四”事件的陰影中，地產(chǎn)價(jià)格比高峰時(shí)期下跌了四成，恒生指數(shù)毫無(wú)起色，整個(gè)經(jīng)濟(jì)處于疲軟階段，并且“九七回歸”臨近，港人無(wú)法預(yù)計(jì)未 來(lái)。 同樣不可否認(rèn)，日本“成長(zhǎng)之家”的理念在其成長(zhǎng)中起了舉足輕重的作用。這樣做，偶爾也有失誤，遭到失敗。自己身份與過(guò)去不一樣了，性格脾氣老是改不掉，作為一個(gè)大企業(yè)的總經(jīng)理自己究竟是否稱(chēng)職？ 一天，他畢恭畢敬地坐在首長(zhǎng) Y 中將面前，請(qǐng)教： “像我這樣性格剛烈的 ‘刺頭兒’， 是否不適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)呢？ ” “你想變成一個(gè)見(jiàn)風(fēng)使舵、八面玲瓏的人？ ”Y 中將一針見(jiàn)血地反問(wèn)道。 案例二： 行為科學(xué)家赫茲伯格的雙因素理論認(rèn)為，工資、工作條件、工作環(huán)境等屬于“保健”因素，它不具有激勵(lì)作用，而工作成就、社會(huì)認(rèn)可、發(fā)展前途等因素才是真正的激 勵(lì)因素。按各種條文規(guī)定，他本可以拿 45 萬(wàn)元年薪，但他只是拿了 19 萬(wàn)，比前一年薪酬只增長(zhǎng) 15％。 據(jù)廣州市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)介紹，廣州市國(guó)企改革將更徹底，更到位，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，把企業(yè)應(yīng)有的權(quán)利都交還給企業(yè)，主要包括人事權(quán)、決策權(quán)、資產(chǎn)處置權(quán)等。 （ A) 生存 （ B) 安全 （ C) 社交 （ D) 自尊 （ E) 自我實(shí)現(xiàn) （ F) 愛(ài) （ ABCD ）。在該情形下，總裁希望該經(jīng)理在解決沖突時(shí)采取哪一種技巧？ （ C ） （ A) 妥協(xié) （ B) 回避 （ C) 協(xié)作 （ D) 對(duì)抗 。 （ C) 這種看法不對(duì)，管理者除了管理下屬以外，也要處理千頭萬(wàn)緒的事務(wù)性的工作，當(dāng)然會(huì)很繁忙 。請(qǐng)問(wèn)當(dāng)下列哪一種情況出現(xiàn)時(shí)， 公司更有可能改變其過(guò)強(qiáng)的集權(quán)傾向 ?（ B ） （ A) 宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度加快。在下列議論中，你認(rèn)為哪種說(shuō)法最有道理 ?（ D ） （ A) 廠長(zhǎng)濫用職權(quán)。 （ D) 管理者應(yīng)采取單向溝通方式進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)下屬工作的檢查．監(jiān)督，使他們繼續(xù)發(fā)展 。 （ C) 按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力。 （ C) 有策略地打斷其講話，指出時(shí)間很寶貴。 （ V ） ，是指交往雙方的需要的滿足程度以及人際吸引的程度達(dá)到平衡。 （ V ） ，將適當(dāng)?shù)男?息，用適當(dāng)?shù)姆椒?，傳給適當(dāng)?shù)娜恕? （ B) 不客氣地打斷其講話，讓別人發(fā)言。 （ B) 組織成員具有高度的獨(dú)立自主性。 （ C) 管理者應(yīng)改進(jìn)溝通以便更加有效地指導(dǎo)和推進(jìn)下屬的工作。對(duì)此，企業(yè)內(nèi)部職工議論紛紛。公司成立以來(lái)，為了保持行動(dòng)的統(tǒng)一性，一直實(shí)行較 強(qiáng)的集權(quán)。 （