【正文】 ? 當(dāng)顧客的異議都被我們導(dǎo)購(gòu)人員解釋清楚之后，就是我們促成簽單的時(shí)刻了。 “ 張先生，和您合作非常愉快，那就這樣吧！ ” 和顧客握手。（客戶關(guān)系管理） 建立顧客轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)。） 提供顧客證明（推薦函 /顧客名單 /照片等） 本資料來(lái)自 17 第四步驟：了解顧客的問(wèn)題、需求及渴望 了解顧客的 “ F/O/R/M”。 本資料來(lái)自 13 第二講：面對(duì)面銷售的 10大步驟 本資料來(lái)自 14 第一步驟：充分的準(zhǔn)備： 專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。 沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。 沒(méi)有不好的隊(duì)員，只有不好的隊(duì)長(zhǎng)。 體力上的準(zhǔn)備。（家庭 /工作 /休閑 /愛(ài)好） 了解顧客 “ N/E/A/D/S”。 本資料來(lái)自 23 第十步驟：做好全方位的顧客服務(wù) 做好細(xì)節(jié)性、小的服務(wù)。 本資料來(lái)自 36 十二、默認(rèn)成交法 默認(rèn)顧客已經(jīng)認(rèn)可我們的產(chǎn)品了。 做好售前、售中和售后的服務(wù)。（舉例說(shuō)明） 本資料來(lái)自 18 第五步驟：提出解決方案并塑造產(chǎn)品的價(jià)值 演練完善的業(yè)務(wù)介紹。 精神上的準(zhǔn)備：（ 1）每天靜坐 15分鐘；（ 2）每晚睡前自我放松；（ 3）播放精神電影。（說(shuō)明生命的形成） 自我激勵(lì)。（付出大于所得） 舍得定律。 成功 =努力 +方法 +堅(jiān)持。（講 3個(gè)模仿的故事） 適當(dāng)?shù)馁澝?。? 10大黃金成交法。 告訴顧客：現(xiàn)在就購(gòu)買(mǎi)的好處。 本資料來(lái)自 25 一、總結(jié)成交法： 導(dǎo)購(gòu)說(shuō)： “ 先生，最后我給您總結(jié)一下我們的產(chǎn)品為什么適合您，第一，我們諾克的設(shè)計(jì)是原創(chuàng)的；第二，我們的公司是國(guó)內(nèi)古典歐美燈飾第一個(gè)做的，目前是最大的。 做好商圈市場(chǎng)的調(diào)查和研究。 本資料來(lái)自 15 第二步驟：使自己情