【正文】 告的信息可在每周的基礎(chǔ)上使用一個(gè)相同的表格進(jìn)行總結(jié)。 ? 設(shè)備利用率： 是反映總的工廠效率的一個(gè)綜合指標(biāo)，在正常情況下被用于 計(jì)劃生產(chǎn)能力。 1． 結(jié)果分析 2． 展開改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃 應(yīng)針對(duì)一個(gè)理想的目標(biāo)設(shè)定值，測(cè)定現(xiàn)有的效率。包括將每日?qǐng)?bào)表的實(shí)際生產(chǎn)數(shù)量同計(jì)劃安排的數(shù)量進(jìn)行比較。 . 培訓(xùn)計(jì)劃的制定 每年制定完整的培訓(xùn)計(jì)劃，使得每個(gè)員工在自己的崗位上能做到駕輕就熟，使公司內(nèi)各環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)自如。 . 制定合適的工資標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)勵(lì)制度 在各企業(yè)中，均要求員工對(duì)自己的收入嚴(yán)格保密。但另一方面，品質(zhì)保證是指導(dǎo)品質(zhì)控制的各項(xiàng)活動(dòng)，以保證任務(wù)的完成。所以，品質(zhì)控制的活動(dòng)要受到督導(dǎo)來確保： ? 檢測(cè)樣本的數(shù)量和檢測(cè)頻率的正確。總之，品質(zhì)控制可歸納為以下幾點(diǎn)： ? 取樣：取樣頻率及樣本大小是由產(chǎn)品的本質(zhì)及生產(chǎn)流程而決定； ? 測(cè)試： 用以確定樣本主要的特性值，要測(cè)試那些特性及采取的步驟因不同的 產(chǎn)品而不同； ? 同標(biāo)準(zhǔn)作比較：計(jì)算出偏差值； ? 更正行動(dòng)： 通常品質(zhì)控制人員不會(huì)直接采取更正行動(dòng)，而是向生產(chǎn)部人員提 供必要的行動(dòng)建議。然而，在工業(yè)化生 中國最大的管理資源中心 第 5 頁 共 22 頁 產(chǎn)的今天，在一小時(shí)內(nèi)可生產(chǎn)出數(shù)以百計(jì)同類型的產(chǎn)品，有時(shí)甚至在一分鐘內(nèi)。如自行車或轎車，使用者的興趣是它所提供的運(yùn)輸效能；又如牛奶，主要是營養(yǎng)及味道；而飲料是清新怡神、解渴、口味和外觀。 第二，要想留駐優(yōu)秀研究人才的心，就一定要保留發(fā)表研究成果的管道暢通，支持研究人員在專業(yè)刊物上發(fā)表論文以及參與專業(yè)研討會(huì)，只不過要小心保護(hù)公司的專利 及商業(yè)機(jī)密。通過主要工作業(yè)績指標(biāo)的制定和落實(shí)，使每個(gè)員工明確自身的工作目標(biāo)、崗位職 責(zé)和獎(jiǎng)罰尺度，能充分提升員工的工作積極性。 年度計(jì)劃所規(guī)定的各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)是通過一定的計(jì)劃指標(biāo)來表示的。當(dāng)前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，任何企業(yè)力求發(fā)展或不敗于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就必須有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。通常，在每年 9 月份，開始準(zhǔn)備制定下一年度的計(jì)劃。尤其是在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，將好的、科技含量高的產(chǎn)品投入市場(chǎng)是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。 另外，企業(yè)主管經(jīng)常關(guān)心及同研究人員交流，也會(huì)產(chǎn)生令人滿意的效果。就因?yàn)槿绱耍嘿|(zhì)量的定義為滿足用戶的需求。另一方面，偏差被引進(jìn)生產(chǎn)過程是不可避免的。這是與取樣、特性、測(cè)試步驟以及標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)。 ? 使用正確的標(biāo)準(zhǔn)。因此，品質(zhì)控制的目標(biāo)在于提供給消費(fèi)者的產(chǎn)品不僅具有穩(wěn)定的、高質(zhì)量的產(chǎn)品，而且有較長的貨架壽命。我個(gè)人認(rèn)為采用半透明的方式來處理較為合理，即工資保密，獎(jiǎng)金公開。有效的計(jì)劃有二個(gè)要素。應(yīng)證實(shí)生產(chǎn)效率，然后對(duì)今后的計(jì)劃安排進(jìn)行調(diào)整。一個(gè)效率分析系統(tǒng)的益處包括： ? 將關(guān)注的焦點(diǎn)集中在消費(fèi)者的質(zhì)量需要上； ? 保證對(duì)銷售提供支持，以滿足消費(fèi)者的需求； ? 改善獲利能力； ? 減少不必要的成本支出； ? 使得解決操作中所存在問題的能力得以提高和改善； ? 評(píng)估改進(jìn)操作系統(tǒng)的有效性。 . 日常報(bào)告 在生產(chǎn)方面，有關(guān)生產(chǎn)線利用率和效率、產(chǎn)量和材料消耗、破損和次品、質(zhì)量控制、以及有關(guān)勞動(dòng)力、停機(jī)和系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)資料的日?qǐng)?bào)告應(yīng)遞交給管理部門。 ? 周生產(chǎn)總結(jié)報(bào)告： 周生產(chǎn)總結(jié)匯集了日生產(chǎn)記錄表的數(shù)據(jù)，以便顯示出一 周里的總生產(chǎn)量。人是我們最重要的財(cái)富，應(yīng)有效地進(jìn)行管理。采購人員應(yīng)能依據(jù)各種產(chǎn)銷資料，判斷供應(yīng)是否足夠。 . 采購人員 負(fù)責(zé)有關(guān)項(xiàng)目的采購、詢價(jià)、議價(jià)和評(píng)估供應(yīng)商等工作。設(shè)備的操作必須有效地生產(chǎn)產(chǎn)品，滿足銷售和客戶的需要。 記錄可以幫助制定出所有部件的標(biāo)準(zhǔn)壽命期望值。 6 當(dāng)設(shè)備運(yùn)行時(shí)，檢查壓縮機(jī)和真空泵冷卻水的排放是否可見，以及真空設(shè)備處理水是否逸出了泵密封處。（參見壓縮機(jī)指導(dǎo)手冊(cè)） 26 檢查蒸發(fā)冷凝器風(fēng)扇上的皮帶緊張度。 . 設(shè)備停機(jī)報(bào)告 停機(jī)報(bào)告通常是由生產(chǎn)線管理人員或機(jī)器操作人員來完成，是同正常的生產(chǎn)報(bào)告一道完成。它也有助于優(yōu)化工作和監(jiān)控勞動(dòng)力的使用。當(dāng)檢查地面空間時(shí)，應(yīng)密切注意建筑的結(jié)構(gòu)組成以確認(rèn)所有障礙物（即，柱子、固定物）都被查明并得到了補(bǔ)救。氣候、交通、車輛維護(hù)和雇員的缺勤會(huì)使運(yùn)輸問題復(fù)雜化，這也成為了一個(gè)運(yùn)輸調(diào)度員在計(jì)劃和進(jìn)行日常控制時(shí)必須考慮的因素。 此外，要確保及時(shí)提供需要的產(chǎn)品到準(zhǔn)確的位置，運(yùn)輸管理要努力提高效率，在預(yù)定的工作時(shí)間內(nèi)，卡車運(yùn)送的貨物要達(dá)到最大數(shù)量。 . 庫房布局 有效的布局是提供有效的使用空間和材料管理，同時(shí)加強(qiáng)控制生產(chǎn)線上所需材料的庫存和 到貨。隨后，一個(gè)正式的詳細(xì)的維修派工單將產(chǎn)生。下列信息需要被記錄下來： ? 設(shè)備名稱 ? 地點(diǎn)（工廠、部門、生產(chǎn)線） ? 制造商的名稱 ? 系列號(hào) ? 零部件名稱 ? 每臺(tái)機(jī)器的零部件數(shù)量；庫存量水平，最大 /最小的購買定貨數(shù)量 ? 儲(chǔ)存地點(diǎn)和編號(hào) ? 采購周期 . 信息交流和反饋 通常，信息必須通過不同的部門和不同的生產(chǎn)班次進(jìn)行交流。 18 潤滑蒸發(fā)冷凝器風(fēng)扇的滾珠軸承。 2 檢查喘振筒中的致冷劑的水平。生產(chǎn)主管接受了關(guān)于設(shè)備檢修的必要訓(xùn)練，故能在操作人員和維修部門之間起傳遞信息的作用。 ? 勞動(dòng)力：不直接與生產(chǎn)線有關(guān)的管理人員、行政人員和小時(shí)工等的工資； 例如： 各級(jí)主管 維修人員 運(yùn)輸?shù)难b卸工 實(shí)驗(yàn)室人員 清潔工 ? 利益：與所有間接勞動(dòng)有關(guān)的利益成本； ? 維修保養(yǎng)： 由兩個(gè)部分組成： 1. 機(jī)器和設(shè)備 — 與生產(chǎn)線設(shè)備和直接的輔助設(shè) 備的維修保養(yǎng)有關(guān)的所有經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目。另外，采購人員雖然較占上風(fēng)，但對(duì)供應(yīng)商的態(tài)度不可趾高氣揚(yáng)、傲慢無理。四項(xiàng)基本條件如下： . 成本意識(shí)與價(jià)值分析能力 采購支出將構(gòu)成產(chǎn)品成本的主要部分，因此，采購人員必須具有成本意識(shí)，必須精打細(xì)算。在周生產(chǎn)總結(jié)的 基礎(chǔ)上對(duì)包裝破損和包裝次品進(jìn)行比較可以指出損失的來源。應(yīng)由工作班管理人員編制每個(gè)班的日破損率和次品報(bào)告，并將復(fù)印件提供給生產(chǎn)經(jīng)理和維修經(jīng)理。機(jī)器效率測(cè)定設(shè)備目前的維護(hù)保養(yǎng)程度如何?？偟耐緩桨ㄏ旅嫠膫€(gè)步驟： ? 明確需要生產(chǎn)什么產(chǎn)品 ? 明確原材料的基本庫存，以確定什么產(chǎn)品優(yōu)先生產(chǎn) 中國最大的管理資源中心 第 10 頁 共 22 頁 ? 明確生產(chǎn)需要的設(shè)備和人員 ? 以設(shè)備的生產(chǎn)能力及可行性為基礎(chǔ)，落實(shí)具體產(chǎn)品或包裝的生產(chǎn)時(shí)間 . 生產(chǎn)業(yè)績指標(biāo) . 總的目標(biāo)，要求和益處 業(yè)績指標(biāo)的確定有著雙重的目標(biāo)： ? 通過一個(gè)效率數(shù)據(jù)追蹤系統(tǒng)，提供了一個(gè)決策手段； ? 通過下述步驟，進(jìn)入一個(gè)日常的改進(jìn)循環(huán)。 ? 生產(chǎn)計(jì)劃： 準(zhǔn)備實(shí)際的生產(chǎn)時(shí)間 表，向生產(chǎn)線主管下達(dá)生產(chǎn)時(shí)數(shù)和產(chǎn)量 的要求。要采取這種做法，管理者需要自己清楚期望哪一些關(guān)鍵性職位要有創(chuàng)新和冒險(xiǎn)，要如何衡量它。其實(shí)，人力資源部在企業(yè)中的作用非常重要，應(yīng)該是員工的代言人，是員工同老板之間的橋梁，將員工的合理建議和意見反映給老板，制定有效的獎(jiǎng)懲 制度，以充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性。它借助于衡量某些特性，把結(jié)果同標(biāo)準(zhǔn)作比較，以及推薦合適的更正行動(dòng)來完成任務(wù)。品質(zhì)保證的責(zé)任就是盡量避免事情的發(fā)生。在許多情況下，產(chǎn)品或許能被接受，但有些測(cè)試結(jié)果已提出警告，我們就必須采取 糾正行動(dòng)。在制造過程中，任何必須的調(diào)整或改良均可即時(shí)進(jìn)行?，F(xiàn)在，就產(chǎn)品而言，使用者的興趣是在于所提供服務(wù)的成效。企業(yè)主管應(yīng)該認(rèn)同這樣的事實(shí)。 . 主要工作業(yè)績指標(biāo) 在年度計(jì)劃的執(zhí)行過程中，主要工作業(yè)績指標(biāo)是計(jì)劃順利完成或改進(jìn)的保證。這樣，通過二至三次修改后完成。那么，著名品牌公司的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是如何制造、如何保證的？ 要制造高品質(zhì)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并賦予它永恒的生命力，首先必須做到以下四點(diǎn)： 1. 有明確的發(fā)展目標(biāo)； 2. 定期開發(fā)具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品； 3. 合理的人力資源配備； 4. 確立適合企業(yè) 發(fā)展的管理和運(yùn)作系統(tǒng)。并最遲于 11月底完成 . 各部門具體指標(biāo)的確立 計(jì)劃指標(biāo)的確定應(yīng)根據(jù)往年的實(shí)際數(shù)據(jù)， 并經(jīng)過全體員工的努力才能達(dá)到的（所有數(shù)據(jù)應(yīng)細(xì)分到每個(gè)月，并根據(jù)運(yùn)作情況每月或三各月更新）。因此，產(chǎn)品開發(fā)必須嚴(yán)格遵循科學(xué)管理程序： 選題（市場(chǎng)調(diào)研和方案論證） 小樣 批量試產(chǎn) 正式生產(chǎn) 產(chǎn)品開發(fā)的三各關(guān)鍵因素：人員、資迅和資金。 . 市場(chǎng)調(diào)研和方案論證 新產(chǎn)品的可行性分析是新產(chǎn)品開發(fā)中不可缺少的前期工作，必須在進(jìn)行充分的技術(shù)和市場(chǎng)調(diào)查后，對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)需求、市場(chǎng)占有率、技術(shù)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)和資源效益等五個(gè)方面進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)和技術(shù) 經(jīng)濟(jì)的分析論證。于是，產(chǎn)品要符合如 下要求： ? 能夠扮演它應(yīng)有的角色； ? 當(dāng)客戶需要時(shí)，能隨時(shí)提供； ? 可靠性：就是沒有經(jīng)常性的差錯(cuò)； ? 可維護(hù)性：就是有差錯(cuò)發(fā)生時(shí)，能及時(shí)處理。如這些偏差沒有及時(shí)被糾正，產(chǎn)品 就會(huì)出現(xiàn)問題，以至不被客戶所接受。品質(zhì)保證應(yīng)當(dāng)提供或幫助品質(zhì)控制作出決定取樣量和有多少件數(shù)來組成樣本，以及取樣頻率。 ? 如需要時(shí)，提出正確的更正行動(dòng)建議并被采納。正確地注意到以下方面的產(chǎn)品就能完全保證其一個(gè)較長的貨架期。 要提升員工的工作積極性，就必須設(shè)計(jì)和執(zhí)行一套適合企業(yè)發(fā)展的獎(jiǎng)勵(lì)制度。第一，讓經(jīng)理知道所有由他管理的事情的情況。 . 生產(chǎn)預(yù)測(cè) 根據(jù)銷售預(yù)測(cè)，計(jì)算出符合每個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)所需要的生產(chǎn)線時(shí)數(shù)： 原輔材料的訂購 產(chǎn)品庫存 * 經(jīng)銷商 * 倉庫 工廠內(nèi)庫存 *原輔材料 *供應(yīng)商 生產(chǎn)條件 * 基礎(chǔ)設(shè)施 * 設(shè)備 * 勞動(dòng)力 * 物料 生產(chǎn)過程 計(jì)劃和管理系 統(tǒng) 生產(chǎn)預(yù)測(cè) 材料計(jì)劃 勞動(dòng)力計(jì)劃 庫存 /倉庫空間 生產(chǎn)計(jì)劃 評(píng)估和管理 銷售數(shù)據(jù) 中國最大的管理資源中心 第 9 頁 共 22 頁 產(chǎn)品生產(chǎn)線時(shí)數(shù) =產(chǎn)量 /生產(chǎn)線的生產(chǎn)能力 . 勞動(dòng)力計(jì)劃 滿足銷售的勞動(dòng)力要求： 工時(shí)數(shù)＝生產(chǎn)線時(shí)數(shù)每小時(shí)的生產(chǎn)線工時(shí)數(shù) . 材料計(jì)劃 決定什么時(shí)候定貨和定貨的數(shù)量將基于價(jià)格和可獲得量方面 的考慮： ? 庫存量維持多大？ ? 什么時(shí)候再定購？ ? 再定購的量是多少？ 定購材料可以是人工的或自動(dòng)的過程。 . 生產(chǎn)業(yè)績指標(biāo) 生產(chǎn)業(yè)績指標(biāo)已被發(fā)展來測(cè)定在有能力對(duì)成本和消費(fèi)者滿意度產(chǎn)生巨大影響的生產(chǎn)操作中的那些領(lǐng)域或過程。逐日的和一段時(shí)期的資料被用于如下用途： ? 日?qǐng)?bào)告基本上用于獲取有關(guān)生產(chǎn)過程的信息，是一種便于集中信息并進(jìn)行分析的表格。這一總結(jié)指出了：生產(chǎn)線的總生產(chǎn)率水平和組成生產(chǎn)線的各部件的性能；對(duì)不同類型產(chǎn)品的效率進(jìn)行