【正文】 聚焦問(wèn)題對(duì)象 對(duì)問(wèn)題對(duì)象進(jìn)行責(zé)任分 段，考察分析結(jié)果 找出瓶頸點(diǎn) 對(duì)瓶頸點(diǎn)，進(jìn)行過(guò)程 /責(zé) 任 /時(shí)間分段 對(duì)細(xì)分單位， 針對(duì)性加 大管理動(dòng)作和幅度：下 目標(biāo)，檢查，反饋，輔 導(dǎo)，支持，協(xié)調(diào)，考核， 獎(jiǎng)懲，協(xié)助 問(wèn)題改善 問(wèn)題未改善 分析研究， 改善方法 定義 三要素說(shuō)明 工作執(zhí)行 三要素控制法 責(zé)任 制約 攝像頭 扣分罰款 果處理。第三個(gè)目標(biāo)，即‘建立起所負(fù)責(zé)內(nèi)容的基本資料庫(kù)’，雖然資料庫(kù)的容量與最初的設(shè)想有差距，但還是按時(shí)完成了；第四個(gè)目標(biāo)則沒(méi)有完成。 擺功型 觀望型 辯解型 61 步驟 Ⅲ ：向下屬告知評(píng)定結(jié)果 例： 某網(wǎng)絡(luò)公司的頻道經(jīng)理向其下屬，編輯小李告知評(píng)估結(jié)果：?小李，你剛才對(duì)自己的自我評(píng)估，許多方面我有同感。 調(diào)查分析 判斷工作環(huán)境；找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的決定性因素；現(xiàn)有資源；研究各種達(dá)標(biāo)方法，選擇最佳方法； 計(jì)劃追蹤 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：人員能力進(jìn)行輔導(dǎo)、人員補(bǔ)充、調(diào)換；計(jì)劃本身問(wèn)題，及時(shí)修正；內(nèi)外環(huán)境變化，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修改。 ? 統(tǒng)一目標(biāo)， “ 勁往一處使 ” ? 在各自層面上工作 ? 激發(fā)主動(dòng)性 ? 明確的考核依據(jù) ? 抓住重點(diǎn) 目標(biāo)管理的好處 角色雷達(dá)：掃描經(jīng)理的定位 目 標(biāo) 管理的六大特征 共同參與制訂 與高層一致 可衡量 輔導(dǎo)和反饋 關(guān)注結(jié)果 特征 與績(jī)效考核相關(guān)聯(lián) 角色雷達(dá)：掃描經(jīng)理的定位 目標(biāo)管理特征 ? 了解相互的期望 ? 使下屬充分了解組織目標(biāo) ? 發(fā)揮下屬的工作熱情和能力 ? 下屬認(rèn)同制訂的目標(biāo) 共同參與制訂 情一：“下達(dá)式” 情二：“上報(bào)式” 情三：“征求意見式” ? 常見的假目標(biāo)管理 角色雷達(dá)：掃描經(jīng)理的定位 目標(biāo)管理特征 與高層一致 情一：下屬什么也沒(méi)有說(shuō) 情二：理解不致 情三：“目標(biāo)已定，大家都沒(méi)有意見” ? 常見的假目標(biāo)管理 角色雷達(dá)：掃描經(jīng)理的定位 目標(biāo)管理特征 ? 必須符合 SMART原則 ? 定量與定性都可衡量 ? 不可衡量無(wú)意義不可取 情一：定性不可衡量，束手無(wú)策 情二：許多目標(biāo)不可衡量，造成 誤解、混亂和事后的扯皮。 誰(shuí)去跟蹤，檢查，督促 未按要求做：如何懲罰 表現(xiàn)優(yōu)異：如何獎(jiǎng)勵(lì)（獎(jiǎng) 勵(lì)項(xiàng)未必需要規(guī)定） 對(duì) “標(biāo)準(zhǔn) ”要素里的動(dòng)作，規(guī)定明確制約 動(dòng)作，可以是抽查式也可是流程式：責(zé)任 人 +制約方式 +時(shí)間 +結(jié)果處理。綜合以上目標(biāo)的完成情況，根據(jù)我們事先設(shè)不定期的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重，目標(biāo) Ⅰ 獲得滿分 35分以及 5分的加分，祝賀你在目標(biāo) Ⅰ 上取得如此成績(jī)，目標(biāo) Ⅱ 也獲得滿分 30分，目標(biāo) Ⅲ 得到 15分；目標(biāo) Ⅳ 沒(méi)有完成，沒(méi)有分值。之所以取得這些好成績(jī)，自己有以下幾點(diǎn)體會(huì)：第一：抓住幾個(gè)大客戶 …… ； 第二，搜尋那些正在大做廣告的企業(yè) …… 。 分工授權(quán) 分工人與事的匹配，將任務(wù)恰當(dāng)下達(dá)給責(zé)任人，并適當(dāng)授權(quán)，并建立相應(yīng)的評(píng)估和考核方法，對(duì)相應(yīng)人員進(jìn)行考核。 ? 常見的假目標(biāo)管理 可衡量 角色雷達(dá)：掃描經(jīng)理的定位 目標(biāo)管理特征 ? 優(yōu)先順序根據(jù)結(jié)果的重要性決定 ? 關(guān)鍵是不斷對(duì)準(zhǔn)結(jié)果，及時(shí)檢查、監(jiān)督、反饋來(lái)達(dá)到 ? 不是常下指令，教練與顧問(wèn)的角色。 責(zé)任懲罰主要針對(duì) “標(biāo)準(zhǔn) ”動(dòng)作，可以事 先與執(zhí)行著約定，可以分階段約定獎(jiǎng)懲措 施。匯總結(jié)果，今年你的績(jī)效總分為 85分，等級(jí)為 B等。 步驟 Ⅱ ：下屬自我評(píng)估 例：某下屬： ? 今年以來(lái)，我共計(jì)與客戶電話溝通 3000次，登門拜訪 650次，開發(fā)新客戶 80個(gè)，銷售額 210萬(wàn)，與年初定的計(jì)劃相比，超過(guò)計(jì)劃 230%。確定各項(xiàng)所需要的時(shí)間； 任務(wù)分析 任務(wù)分析法 :分析評(píng)估任務(wù)的 5W3H要素。（提供建議、信息，