【正文】 ? 在 1萬多人參與的微博小秘書發(fā)起的調查中，對兔年春晚表示“滿意”的只有 6％，認為“一般”的有 25％，還有 59％的人表示“失望”， 10％的人“沒看”。 ? 營銷經理使用的最基本的信息系統(tǒng)是內部數(shù)據(jù)系統(tǒng) 。 CIO是什么？ ? CEO： Chief Executive Officer ? CMO: Chief Marketing Officer ? CFO： Chief Finance Officer ? CHO: Chief Human Resource Officer ? CIO： Chief Information Officer （三）市場調研系統(tǒng) ? 市場調研 是針對組織面臨的特定營銷問題而設計、搜集、分析和報告所需數(shù)據(jù)的活動。 ? 分析及評估有關機遇； ? 細分市場并選擇目標市場； ? 設計并執(zhí)行營銷計劃； ? 分析營銷表現(xiàn)并實施控制。 ? 正確的方法對市場調查人員在對人員甄選后 ， 首先要對行業(yè)情況進行充分分析 ， 其次要做好系統(tǒng)培訓主要包括市調方法以及對受訪者可能反應的種種心態(tài)如何進入交談 ，使受訪者信任進行模擬訓練 ， 讓調查人員掌握調查的方法 、技巧 、 行業(yè)情況再進行工作 ， 市場調查效果就會不同 。 , March 29, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 。 2023年 3月 29日星期三 7時 44分 27秒 07:44:2729 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :44:2707:44Mar2329Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 ? 80年代末 90年代初，各類專業(yè)調查公司大量出現(xiàn)。 誤區(qū)二：市場調查內容不當 ? 調查的內容是為調查目的而服務，但在實際市場調查工作中，由于調查內容不當致使市場調查無法進行，調查結果無效，主要有以下種情況： ? 一種情況是調查內容與調查目的不一致，如需要了解產品口味卻在調查內容中過多涉及產品價格和包裝內容，如需要了解企業(yè)市場份額下降的原因，但調查內容卻設計為產品調研內容； ? 另一種情況是調查的內容不當，涉及被采訪者隱私或敏感問題，造成被調研者不愿回答，無法回答或不能準確回答，或者調研內容過多、過長被調研對象不耐煩，敷衍了事，是調查結果不能反映調查的真實目的。 市場調研：營銷觀念的執(zhí)行工具 ? 滿足顧客需要一直是市場營銷的核心觀念和目標。 營銷情報系統(tǒng) 營銷經理大多數(shù)自行收集情報，他們常通過閱讀書籍、報刊和同業(yè)公會的出版物；與顧客、供應商、分銷商或其他外界人員交談：同公司內部的其他經理和人員談話來收集。 ? 是探索和評估新的市場機會的基本工具。 ? 非全面調查是對調查對象中的 一部分個體 所進行的調查，非全面調查一般按照代表性原則以抽樣的方式挑選出被調查單位。 ? 不僅如此，他還同時對北京的雞源、油、面、鹽、菜及雞飼料進行了調查，并將樣品、數(shù)據(jù)等帶回美國逐一做了化學分析，經電腦匯總，打出報告表，從而得出肯德基打入北京市場有巨大競爭力的結論。 如何調查：回答怎樣調查的問題，界定調查的方式方法。 ? 三個月以后 ， 他為這本書付出了三十多萬元的代價 。 ? 實踐性 —— 涉及多種操作方法和技術 思考 ? 問題一：如何理解市場調查？ ? 問題二：市場調查與市場營銷？ ? 問題三：怎樣進行市場調查？ 認識市場調查 ? 市場調查 —— Marketing Research的中譯 ? 國內還有其他的翻法，比如“市場研究”、“營銷研究”、“市場調研”等等。 ? 沒想到的是，在內地銷售得很好的花布和衣服，在沿海地區(qū)銷售反而不好，尤其是在以漁民為主的地區(qū)，幾乎沒有銷路。 ? 過低的銷量讓企業(yè)高層不知所措，當時遠在美國的柴先生更是驚訝：“科學的市場調查為什么還不如以前我們憑感覺定位來的準確？” ? 到 2023年 2月初，新產品被迫從終端撤回，產品革新宣布失敗。 ? 調研將用于支持整個預測與決策過程。 ? 以上兩個細節(jié) ， 向被訪問者泄露了調研的主辦方信息 ， 影響了消費者的客觀選擇 。 ? 連續(xù)性調查：指對一個或幾個固定的樣本進行定期的、反復的調查。 ? 許多公司為了更快、更準確和更有效地處理訂單一收款循環(huán)，已經采用了電子數(shù)據(jù)處理（ EDI）軟件。 ? CALPLAN模型：該模型幫助銷售人員決定在一定時間內訪問預期客戶和現(xiàn)有客戶的訪問次數(shù) 。 ? 市場調研本身不能代替決策。 誤區(qū)七：市場調查調研對象錯誤 ? 主要表現(xiàn)為被調研對象與調查目的不一致 ， 造成這種情況的原因主要有兩種： ? 一種情況是調研人員選擇被調研對象的錯誤 ， 未能發(fā)現(xiàn)或未能終止調查； ? 另一種情況是是調設計時選定對象錯誤 ， 如上述寵物食品調查案例 。 2023年 3月 29日星期三 上午 7時 44分 27秒 07:44: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 07:44:2707:44:2707:443/29/2023 7:44:27 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 07:44:2707:44:2707:44Wednesday, March 29, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 上午 7時 44分 :44March 29, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 ? 因而針對這一問題，最好的方法根據(jù)調查目的確定不同人員參加，同時做好市調結論研討會，使市調報告更為客觀正確。 市場調研應用上的局限 ? 面對決策難題時，營銷管理者通常要面對是否進行要市場調研的初始決定。 ? GEOLINE模型：該模型用于設計推銷和服務地區(qū) 。 由于使用筆記本電腦，銷售代表現(xiàn)在能立即得到關于潛在和現(xiàn)行顧客的資料，通過計算機迅速反饋和送出銷售報告。 文案調查和實地調查 調查資料 二手資料 一手資料 文案調查 實地調查 訪問法 觀察法 實驗法 組合應用 市場調研的功能與價值 ? 市場調研的功能、角色與任務 ? 在 MMIS系統(tǒng)中看待市場調研 ? 市場調研：營銷觀念的執(zhí)行工具 ? 市場調研在營銷戰(zhàn)略決策中的價值 市場調研的功能 1 描述功能 指收集并陳述事實。 ” ? 市場調查是直接指導營銷實踐的大事 ， 對錯是非可以得到市場驗證 ， 只是人們往往忽視了市場調查本身帶來的風險 。 用數(shù)字說話 ? 美國肯德基炸雞店在決定進入中國市場之前，曾先后派過兩位執(zhí)行董事到北京考察市場。 ? 產品的最終消費者并不是 “ 人 ” ， 人只是一個購買者 ， 錯誤的市場調查方向 ， 決定了調查結論的局限 ， 甚至荒謬 。 ? 其實只要進行沿途氣溫和沿海地區(qū)居民