【正文】 ? 在 1萬多人參與的微博小秘書發(fā)起的調(diào)查中，對(duì)兔年春晚表示“滿意”的只有 6％，認(rèn)為“一般”的有 25％，還有 59％的人表示“失望”， 10％的人“沒看”。 ? 營(yíng)銷經(jīng)理使用的最基本的信息系統(tǒng)是內(nèi)部數(shù)據(jù)系統(tǒng) 。 CIO是什么？ ? CEO： Chief Executive Officer ? CMO: Chief Marketing Officer ? CFO： Chief Finance Officer ? CHO: Chief Human Resource Officer ? CIO： Chief Information Officer （三）市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng) ? 市場(chǎng)調(diào)研 是針對(duì)組織面臨的特定營(yíng)銷問題而設(shè)計(jì)、搜集、分析和報(bào)告所需數(shù)據(jù)的活動(dòng)。 ? 分析及評(píng)估有關(guān)機(jī)遇； ? 細(xì)分市場(chǎng)并選擇目標(biāo)市場(chǎng)； ? 設(shè)計(jì)并執(zhí)行營(yíng)銷計(jì)劃； ? 分析營(yíng)銷表現(xiàn)并實(shí)施控制。 ? 正確的方法對(duì)市場(chǎng)調(diào)查人員在對(duì)人員甄選后 ， 首先要對(duì)行業(yè)情況進(jìn)行充分分析 ， 其次要做好系統(tǒng)培訓(xùn)主要包括市調(diào)方法以及對(duì)受訪者可能反應(yīng)的種種心態(tài)如何進(jìn)入交談 ，使受訪者信任進(jìn)行模擬訓(xùn)練 ， 讓調(diào)查人員掌握調(diào)查的方法 、技巧 、 行業(yè)情況再進(jìn)行工作 ， 市場(chǎng)調(diào)查效果就會(huì)不同 。 , March 29, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 。 2023年 3月 29日星期三 7時(shí) 44分 27秒 07:44:2729 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :44:2707:44Mar2329Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 ? 80年代末 90年代初，各類專業(yè)調(diào)查公司大量出現(xiàn)。 誤區(qū)二：市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容不當(dāng) ? 調(diào)查的內(nèi)容是為調(diào)查目的而服務(wù)，但在實(shí)際市場(chǎng)調(diào)查工作中，由于調(diào)查內(nèi)容不當(dāng)致使市場(chǎng)調(diào)查無法進(jìn)行，調(diào)查結(jié)果無效，主要有以下種情況： ? 一種情況是調(diào)查內(nèi)容與調(diào)查目的不一致，如需要了解產(chǎn)品口味卻在調(diào)查內(nèi)容中過多涉及產(chǎn)品價(jià)格和包裝內(nèi)容，如需要了解企業(yè)市場(chǎng)份額下降的原因，但調(diào)查內(nèi)容卻設(shè)計(jì)為產(chǎn)品調(diào)研內(nèi)容； ? 另一種情況是調(diào)查的內(nèi)容不當(dāng)，涉及被采訪者隱私或敏感問題，造成被調(diào)研者不愿回答，無法回答或不能準(zhǔn)確回答，或者調(diào)研內(nèi)容過多、過長(zhǎng)被調(diào)研對(duì)象不耐煩，敷衍了事，是調(diào)查結(jié)果不能反映調(diào)查的真實(shí)目的。 市場(chǎng)調(diào)研：營(yíng)銷觀念的執(zhí)行工具 ? 滿足顧客需要一直是市場(chǎng)營(yíng)銷的核心觀念和目標(biāo)。 營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng) 營(yíng)銷經(jīng)理大多數(shù)自行收集情報(bào)，他們常通過閱讀書籍、報(bào)刊和同業(yè)公會(huì)的出版物；與顧客、供應(yīng)商、分銷商或其他外界人員交談：同公司內(nèi)部的其他經(jīng)理和人員談話來收集。 ? 是探索和評(píng)估新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)的基本工具。 ? 非全面調(diào)查是對(duì)調(diào)查對(duì)象中的 一部分個(gè)體 所進(jìn)行的調(diào)查，非全面調(diào)查一般按照代表性原則以抽樣的方式挑選出被調(diào)查單位。 ? 不僅如此，他還同時(shí)對(duì)北京的雞源、油、面、鹽、菜及雞飼料進(jìn)行了調(diào)查，并將樣品、數(shù)據(jù)等帶回美國(guó)逐一做了化學(xué)分析，經(jīng)電腦匯總，打出報(bào)告表，從而得出肯德基打入北京市場(chǎng)有巨大競(jìng)爭(zhēng)力的結(jié)論。 如何調(diào)查：回答怎樣調(diào)查的問題，界定調(diào)查的方式方法。 ? 三個(gè)月以后 ， 他為這本書付出了三十多萬元的代價(jià) 。 ? 實(shí)踐性 —— 涉及多種操作方法和技術(shù) 思考 ? 問題一：如何理解市場(chǎng)調(diào)查？ ? 問題二：市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)營(yíng)銷？ ? 問題三：怎樣進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查？ 認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查 ? 市場(chǎng)調(diào)查 —— Marketing Research的中譯 ? 國(guó)內(nèi)還有其他的翻法，比如“市場(chǎng)研究”、“營(yíng)銷研究”、“市場(chǎng)調(diào)研”等等。 ? 沒想到的是，在內(nèi)地銷售得很好的花布和衣服，在沿海地區(qū)銷售反而不好，尤其是在以漁民為主的地區(qū)，幾乎沒有銷路。 ? 過低的銷量讓企業(yè)高層不知所措，當(dāng)時(shí)遠(yuǎn)在美國(guó)的柴先生更是驚訝：“科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查為什么還不如以前我們憑感覺定位來的準(zhǔn)確？” ? 到 2023年 2月初，新產(chǎn)品被迫從終端撤回，產(chǎn)品革新宣布失敗。 ? 調(diào)研將用于支持整個(gè)預(yù)測(cè)與決策過程。 ? 以上兩個(gè)細(xì)節(jié) ， 向被訪問者泄露了調(diào)研的主辦方信息 ， 影響了消費(fèi)者的客觀選擇 。 ? 連續(xù)性調(diào)查：指對(duì)一個(gè)或幾個(gè)固定的樣本進(jìn)行定期的、反復(fù)的調(diào)查。 ? 許多公司為了更快、更準(zhǔn)確和更有效地處理訂單一收款循環(huán)，已經(jīng)采用了電子數(shù)據(jù)處理（ EDI）軟件。 ? CALPLAN模型：該模型幫助銷售人員決定在一定時(shí)間內(nèi)訪問預(yù)期客戶和現(xiàn)有客戶的訪問次數(shù) 。 ? 市場(chǎng)調(diào)研本身不能代替決策。 誤區(qū)七：市場(chǎng)調(diào)查調(diào)研對(duì)象錯(cuò)誤 ? 主要表現(xiàn)為被調(diào)研對(duì)象與調(diào)查目的不一致 ， 造成這種情況的原因主要有兩種： ? 一種情況是調(diào)研人員選擇被調(diào)研對(duì)象的錯(cuò)誤 ， 未能發(fā)現(xiàn)或未能終止調(diào)查； ? 另一種情況是是調(diào)設(shè)計(jì)時(shí)選定對(duì)象錯(cuò)誤 ， 如上述寵物食品調(diào)查案例 。 2023年 3月 29日星期三 上午 7時(shí) 44分 27秒 07:44: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 07:44:2707:44:2707:443/29/2023 7:44:27 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 07:44:2707:44:2707:44Wednesday, March 29, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 上午 7時(shí) 44分 :44March 29, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 ? 因而針對(duì)這一問題，最好的方法根據(jù)調(diào)查目的確定不同人員參加，同時(shí)做好市調(diào)結(jié)論研討會(huì)，使市調(diào)報(bào)告更為客觀正確。 市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)用上的局限 ? 面對(duì)決策難題時(shí)，營(yíng)銷管理者通常要面對(duì)是否進(jìn)行要市場(chǎng)調(diào)研的初始決定。 ? GEOLINE模型：該模型用于設(shè)計(jì)推銷和服務(wù)地區(qū) 。 由于使用筆記本電腦，銷售代表現(xiàn)在能立即得到關(guān)于潛在和現(xiàn)行顧客的資料，通過計(jì)算機(jī)迅速反饋和送出銷售報(bào)告。 文案調(diào)查和實(shí)地調(diào)查 調(diào)查資料 二手資料 一手資料 文案調(diào)查 實(shí)地調(diào)查 訪問法 觀察法 實(shí)驗(yàn)法 組合應(yīng)用 市場(chǎng)調(diào)研的功能與價(jià)值 ? 市場(chǎng)調(diào)研的功能、角色與任務(wù) ? 在 MMIS系統(tǒng)中看待市場(chǎng)調(diào)研 ? 市場(chǎng)調(diào)研：營(yíng)銷觀念的執(zhí)行工具 ? 市場(chǎng)調(diào)研在營(yíng)銷戰(zhàn)略決策中的價(jià)值 市場(chǎng)調(diào)研的功能 1 描述功能 指收集并陳述事實(shí)。 ” ? 市場(chǎng)調(diào)查是直接指導(dǎo)營(yíng)銷實(shí)踐的大事 ， 對(duì)錯(cuò)是非可以得到市場(chǎng)驗(yàn)證 ， 只是人們往往忽視了市場(chǎng)調(diào)查本身帶來的風(fēng)險(xiǎn) 。 用數(shù)字說話 ? 美國(guó)肯德基炸雞店在決定進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之前，曾先后派過兩位執(zhí)行董事到北京考察市場(chǎng)。 ? 產(chǎn)品的最終消費(fèi)者并不是 “ 人 ” ， 人只是一個(gè)購買者 ， 錯(cuò)誤的市場(chǎng)調(diào)查方向 ， 決定了調(diào)查結(jié)論的局限 ， 甚至荒謬 。 ? 其實(shí)只要進(jìn)行沿途氣溫和沿海地區(qū)居民