【正文】 相互關(guān)系。 市場調(diào)研的概念 ? 市場調(diào)研是市場信息工作的范疇，是運用科學(xué)方法，有目的、系統(tǒng)地生成市場信息，分析所得結(jié)果、傳達研究發(fā)現(xiàn)及其暗含信息，為市場預(yù)測與管理決策提供科學(xué)依據(jù)的客觀過程。 ? 市場調(diào)研定義還受不同的營銷理念的限制。 ? 接著公司又派出了第二位考察者。原計劃 5年回收的成本，不到 2年就收回了。 ? 巨大的差異讓公司高層非常惱火 ， 為什么完全相同的調(diào)研抽樣 ， 會有如此矛盾的結(jié)果呢 ？ ? 公司決定聘請專業(yè)的調(diào)研公司來進行調(diào)研診斷 ， 找出問題的真相 。 ? 這家企業(yè)的老總訓(xùn)斥調(diào)研部門的主管：“ 如果按照你的數(shù)據(jù) ， 我要增加一倍的生產(chǎn)計劃 ， 最后的損失恐怕不止千萬 。全面調(diào)查一般而言僅限于調(diào)查對象有限的情形下使用，當(dāng)調(diào)查對象太多時，全面調(diào)查需要花費大量的調(diào)研費用。 兔年春晚調(diào)查 ? 您今年收看了中央電視臺春節(jié)聯(lián)歡晚會了嗎？ ? A、看了 ? B、沒看 ? 如果你收看了，請問您對兔年春晚的評價如何？ ? A、滿意 ? B、一般 ? C、不滿意 春晚滿意度調(diào)查數(shù)據(jù) ? 央視市場研究股份有限公司的調(diào)查結(jié)果是：在全國收看電視的家庭中，有 ％的家庭收看了中央電視臺春節(jié)聯(lián)歡晚會，有 ％的受訪者認(rèn)為今年中央電視臺春節(jié)聯(lián)歡晚會辦得好。例如，由央視自己調(diào)查自己的成績，本身就缺乏公信力；其次，調(diào)查方法我們也不知道，包括樣本如何選擇、問題如何設(shè)置都會直接影響到調(diào)查結(jié)果。 ? 搭車調(diào)查：是指多個客戶共同利用一個樣本進行調(diào)查，就像是大家一起搭乘一輛公共汽車那樣。如改變包裝和價格會對銷售產(chǎn)生什么影響？ 3 預(yù)測功能 精確的市場調(diào)研是正確進行預(yù)測的基礎(chǔ)。 市場調(diào)研與 MMIS系統(tǒng) 管理者 評估組 織的信 息需要 分配和使用信息 ， 滿足營銷管理決策需要 通過各系統(tǒng)開發(fā)所需信息 內(nèi)部數(shù)據(jù)系統(tǒng) 決策支持系統(tǒng) 市場調(diào)研系統(tǒng) 營銷情報系統(tǒng) 公司、市場和營銷環(huán)境 公司 目標(biāo)市場 供應(yīng)商 渠道商 競爭者 公眾 宏觀環(huán)境因素 圖 11 營銷管理信息系統(tǒng) 營銷環(huán)境 宏觀營銷環(huán)境 微觀營銷環(huán)境 經(jīng)濟 自然 政治 資源 法律 科學(xué) 社會 技術(shù) 文化 人口 競爭者 公眾 供應(yīng)商 ?企業(yè) ?中間商 ?顧客 （一）內(nèi)部數(shù)據(jù)系統(tǒng) ? 內(nèi)部數(shù)據(jù) 是公司內(nèi)部記錄的各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 。 ? 訂單－收款循環(huán) ? 銷售報告系統(tǒng) 訂單－收款循環(huán) ? 內(nèi)部數(shù)據(jù)系統(tǒng)的核心是訂單一收款循環(huán) 。 銷售報告系統(tǒng) ? 營銷經(jīng)理需要及時 、 準(zhǔn)確地得到當(dāng)前銷售的最新報告 。 ? 營銷情報系統(tǒng)則為管理人員提供正在發(fā)生的數(shù)據(jù) 。 ? 經(jīng)營靈活的公司會采取進一步的步驟改進其營銷情報的質(zhì)量和數(shù)量： ? 公司訓(xùn)練和鼓勵銷售人員去發(fā)現(xiàn)和報告新發(fā)展的情況； ? 公司鼓勵分銷商 、 零售商和其他中間商把重要的情報報告公司； ? 公司同外界的情報供應(yīng)商和信息研究公司購買信息 。 ? 從這個意義上說，市場調(diào)研系統(tǒng)比其他信息子系統(tǒng)更為直接地為特定戰(zhàn)略或策略問題的決策提供依據(jù)，與決策支持系統(tǒng)的關(guān)系也更為直接和密切。 ? DETAILER模型：用于幫助銷售員走訪客戶和每次訪問推銷的代表性產(chǎn)品 。 ? ADCAD模型：建議廣告的類型 （ 幽默 、 生活片段等等 ） ， 以應(yīng)用于不同的產(chǎn)品 、 目標(biāo)市場和競爭環(huán)境中的營銷目標(biāo)和特征 。 ? probing—— 探查，即市場調(diào)研； ? partitioning—— 分割，或稱為市場細(xì)分； ? prioritizing—— 優(yōu)先，選擇目標(biāo)市場并優(yōu)先滿足之； ? positioning—— 市場定位。 ? 學(xué)會正確地利用市場調(diào)研的結(jié)果，才能使采用現(xiàn)代化技術(shù)和方法的市場調(diào)研這一理性工具，在企業(yè)的營銷決策中發(fā)揮其應(yīng)有的作用。管理者從上述調(diào)研數(shù)據(jù)中可以讀取對提升全面質(zhì)量管理水平真正有價值的信息，并依據(jù)這些有價值的信息進行決策。 ? 雖然市場調(diào)查如此重要 ， 但在實際工作中由于種種原因使市場調(diào)查工作存在以下誤區(qū)： 誤區(qū)一：市場調(diào)查目的不明 ? 市場調(diào)查的目的是為了收集信息解決已發(fā)現(xiàn)的問題和對未來問題的解決 ， 但是在調(diào)查工作中往往出現(xiàn)調(diào)查目的不明的情況 ， 主要表現(xiàn)為兩種：一種是調(diào)查目的模糊 ， 決策者不明白自己要干什么 、 要了解什么 、 調(diào)查要起到什么作用 ， 使市場調(diào)查的目的模糊 ， 為調(diào)查而調(diào)查使市場調(diào)查無的放矢 。 ? 但在市場調(diào)查中往往存在調(diào)查方法選擇不當(dāng)?shù)恼`區(qū)：一般而言，觀察法和訪問法適合探測性調(diào)查，問卷法適合定性的方法，實驗法是正式的調(diào)研法，實踐中對產(chǎn)品銷量調(diào)查，可采取觀察法或走訪終端，如果采用問卷法就沒有必要，而對新品研發(fā)則需要問卷法來進行市場調(diào)查。 ? 而一些企業(yè)在組織市調(diào)工何等組時往往只設(shè)調(diào)研負(fù)責(zé)人和調(diào)研人員兩重結(jié)構(gòu) ， 缺少對調(diào)研工作中監(jiān)督一環(huán)和后期檢查的措施 ， 市場調(diào)查這種組織結(jié)構(gòu)的欠缺往往造成結(jié)果是調(diào)研數(shù)據(jù)造假市場調(diào)查結(jié)果偏差 。 誤區(qū)八：市場調(diào)查分析失誤 ? 也許你的市場調(diào)查從目的到內(nèi)容以及對象，樣本數(shù)各個方面都做的很好，但在對調(diào)研結(jié)果分析寫調(diào)研結(jié)果的最后一環(huán)，由于分析人員素質(zhì)不同、對行業(yè)了解不同、以及能力不同，同時性格、愛好、經(jīng)歷不同，問題思考點就不同，得出的結(jié)論也不同。 ?30年代問卷調(diào)查被廣泛應(yīng)用；系統(tǒng)持續(xù)營銷調(diào)研的價值被認(rèn)識； 1922年AC Nielson進入調(diào)研業(yè)； 30年代末調(diào)研課程普及；試驗設(shè)計、小組訪談、抽樣方法、交叉列表分析。 ? 據(jù)中國信息協(xié)會市場研究業(yè)分會公布的統(tǒng)計結(jié)果，至2023年末我國以市場研究為主業(yè)的機構(gòu)總量為 1500家左右，形成一定規(guī)模的有 400500家，但是業(yè)內(nèi)公認(rèn)比較有規(guī)模的機構(gòu)估計只有近 50家，而且集中在京、滬、穗三市。 :44:2707:44Mar2329Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 29, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :44:2707:44:27March 29, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 29日星期三 7時 44分 27秒 07:44:2729 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :44:2707:44Mar2329Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 29日星期三 上午 7時 44分 27秒 07:44: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提