【正文】 標(biāo)準(zhǔn)注視時(shí)間是交談時(shí)間的 30%60%，這叫“社交注視”。不要多人一起并排行走，不要勾肩搭背。 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司 員工禮儀培訓(xùn) 為什么學(xué)禮儀 ? ● 對(duì)個(gè)體 – 不學(xué)禮，無(wú)以立 – 使個(gè)人的言行在社會(huì)活動(dòng)中與其身份、地位、社會(huì)角色相適應(yīng) – 衡量個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和有無(wú)教養(yǎng)的尺度 ● 對(duì)公司 – 塑造公司形象 – 提升服務(wù)質(zhì)量 – 提高辦事效率 ● 接待禮儀 ● 儀容儀表禮儀 ○ 儀容儀表 ○ 著裝禮儀 ○ 行為禮儀 ○ 表情禮儀 ○ 商務(wù)語(yǔ)言禮儀 ○ 迎送禮儀 ○ 見(jiàn)面禮儀 ○ 名片禮儀 ○ 倒茶禮儀 ○ 電話接待禮儀 ○ 用餐接待禮儀 ○ 會(huì)議接待禮儀 儀容儀表禮儀 ? 儀容 ： 容貌，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。在狹窄通道上如遇領(lǐng)導(dǎo)、尊者、貴賓、女士，則應(yīng)主動(dòng)站立一旁，以手示意或說(shuō)聲“請(qǐng)”，讓其先走。 眼神禮儀 第三、眼睛注視對(duì)方的時(shí)間超過(guò)整個(gè)交談時(shí)間的 60%，屬于超時(shí)注視，一般使用這種眼神看人是失禮的。晚安 帶領(lǐng)客人參觀或進(jìn) 入會(huì)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)伸手示意并走在客人的左面略往前一點(diǎn)，切忌只顧自己大步流星而不顧客人是否跟上。 （ 3）泡茶的水要用開(kāi)水。 電話接待禮儀 為了避免遺漏，要實(shí)現(xiàn)把說(shuō)話要點(diǎn)及順序?qū)懺诒銞l紙上。 ? 七、 留言須知： ? ① 必須要以留言者的角度，來(lái)做記錄，有疑問(wèn)的地方，要向?qū)Ψ酱_認(rèn)清楚。 與客人一起吃飯，有三個(gè)不準(zhǔn)： 不能當(dāng)眾修飾自己：首先拽下領(lǐng)帶、松下褲腰 不能為對(duì)方勸酒夾菜：敬酒不勸酒、請(qǐng)菜不夾菜 吃東西不能發(fā)出聲音 宴請(qǐng)座次安排 主人 1 2 主人 副主人 1 2 4 3 4 3 l 主人 副主人 1 2 3 4 會(huì)見(jiàn)會(huì)談接待禮儀 ? 要集中精力，不應(yīng)酬其它事務(wù) ? 熱情接待來(lái)訪人員 ? 談話時(shí)態(tài)度應(yīng)誠(chéng)懇，舉止大方 ? 注意口氣清新，不要有異味的食品 ? 不要忘記帶自己的名片 會(huì)議禮儀 會(huì)見(jiàn)與會(huì)談接待前的準(zhǔn)備工作 ? 設(shè)施衛(wèi)生 ? 設(shè)備檢查 ? 物品擺放管理到位 ? 安全保衛(wèi)工作 ? 相關(guān)人員溝通到位 ? 保持良好的精神狀態(tài)。 07:36:2807:36:2807:36Wednesday, March 29, 2023 ? 1丌知香積寺，數(shù)里入于峰。 上午 7時(shí) 36分 28秒 上午 7時(shí) 36分 07:36: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 29日星期三 上午 7時(shí) 36分 28秒 07:36: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 圖 1 圖 2 D 座 B 座 C 座 A 座 門(mén) A 座 C 座 B 座 D 座 門(mén) 小型會(huì)議 大型會(huì)議 ? 面門(mén)為上 居中為上 ? 以右為上 以右為上 ? 自由擇坐 前排為上 會(huì)議主持者 會(huì)議發(fā)言者 ? 前排中央位置 主席臺(tái)的正前方 ? 前排右側(cè) 主席臺(tái)的右前方 簽字儀式位次排列的基本要求 ? 簽字儀式位次排列的基本觃則 并排站在簽字者身后（中央高亍兩側(cè)，右側(cè)客方，左側(cè)是主方，地位高者在中央，前排高亍后排） 簽字會(huì)場(chǎng)座次的安排 客 主 文具：簽字筆，吸墨器 助簽人 助簽人 客方人員 主方人員 低 高 高 低 低 高 簽字廳的布置 THANK YOU! ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? ③ 把傳話要點(diǎn)復(fù)述確認(rèn)后，以簡(jiǎn)單明了的方式表達(dá)清楚。 正確的打電話方式： ① 電