【正文】 是指社會(huì)的意識(shí)形態(tài)以及與之相適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu)。翻譯的語(yǔ)言理解能力和表達(dá)能力，直接決定著交流效果。因此，判斷對(duì)方的心理狀況如何，通常可以通過(guò)情感來(lái)進(jìn)行判斷。 28 3．良好的素質(zhì) ? 如果雙方談判人員富有工作熱情和較強(qiáng)的公關(guān)能力，具有較好的文化修養(yǎng)，對(duì)談判對(duì)方國(guó)家（或地區(qū)）的傳統(tǒng)文化較為熟悉，了解對(duì)方的商業(yè)習(xí)慣，敢于決策多并能在談判中熟練地運(yùn)用排除談判障礙的各種技巧，就能夠在談判中有效地避免沖突。正確處理反對(duì)意見(jiàn)是保證談判取得圓滿成功的一個(gè)基本條件。它不同于用壓服的辦法使對(duì)方屈服，而是能夠讓對(duì)方心服口服。 57 ? （ 2）打破談判僵局的方法 ? 及時(shí)叫停 ? 中間周旋 ? 場(chǎng)外活動(dòng) ? 多輪談判 ? 撤換代表 58 ? 理性讓步 ? 批評(píng)道歉 ? 退出談判 59 ? （ 3）打破談判僵局的要求 ? 打破談判僵局，需要雙方談判人員的真誠(chéng)合作與努力，任何一方都不能對(duì)利用僵局以尋求額外利益抱有幻想。 :41:3001:41:30March 29, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 1時(shí) 41分 :41March 29, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 , March 29, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 55 3．打破談判僵局的技巧 ? （ 1）對(duì)于不同類(lèi)型的僵局采取不同方法 ? 對(duì)人為制造的僵局，雙方都應(yīng)理性讓步。在無(wú)關(guān)大局和不影響談判繼續(xù)進(jìn)行的前提下，要盡可能避免進(jìn)行討論或爭(zhēng)論，以免引起觀點(diǎn)爭(zhēng)論或沖突。以便于有效地調(diào)節(jié)情緒。 24 13． 1． 4 制約雙方?jīng)_突的各種因素 ? 1．友好的洽談氣氛 ? 2．充分的談判準(zhǔn)備工作 ? 3．良好的素質(zhì) ? 4．長(zhǎng)期的良好合作關(guān)系 25 1．友好的洽談氣氛 ? （ 1）友好的洽談氣氛能夠減輕雙方談判人員的心理壓力 ? 如果雙方在談判一開(kāi)始就能建立起輕松，愉快、熱烈而又友好的交流氣氛，那么就能夠顯著地減輕談判時(shí)雙方洽談人員的心理壓力。 15 ? 構(gòu)成對(duì)等障礙的主要因素是談判人員心理上過(guò)于自尊，具體因素是諸如職務(wù)、年齡、文化程度、性別、性格、個(gè)人經(jīng)歷等等大致相當(dāng)。 6 2．語(yǔ)言障礙 ? 商務(wù)談判中的語(yǔ)言障礙就是指在談判過(guò)程中，由于雙方使用語(yǔ)言及語(yǔ)言表達(dá)習(xí)慣的不同而影響相互交流的效率。這里的文化障礙主要來(lái)自兩種類(lèi)型的差異，即文盲與非文盲的差異和學(xué)歷的差異。因此，態(tài)度一旦形成就難以改變。在談判中，尤其是在艱苦的談判中，情緒甚至比對(duì)話更為重要。 ? 有偏見(jiàn)的反對(duì)意見(jiàn)往往帶有強(qiáng)烈的感情色彩，反映著對(duì)方價(jià)值觀念。 51 2．談判僵局的類(lèi)型 ? （ 1）人為制造的僵局 ? 人為制造的僵局是談判一方甘冒談判達(dá)不成協(xié)議的風(fēng)險(xiǎn)，為了對(duì)付另一方在談判中所設(shè)置的人為障礙進(jìn)行強(qiáng)烈反應(yīng)的一種戰(zhàn)術(shù)的結(jié)果。 :41:3001:41Mar2329Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 29, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 :41:3001:41Mar2329Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :41:3001:41:30March 29, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 52 ? （ 2）自然出現(xiàn)的僵局 ? 自然出現(xiàn)的僵局就是指隨著商務(wù)談判活動(dòng)的進(jìn)展而自然出現(xiàn)的談判僵局。 42 3．正確處理反對(duì)意見(jiàn) ? （ 1）正常反對(duì)意見(jiàn)的處理 ? 正常反