【正文】 全局利益 原則：全局優(yōu)于局部，人重于物 勇于擔(dān)責(zé) 原則：相關(guān)者、事實(shí)、善后處理 積極主動(dòng) 原則：直面、迅速反應(yīng)、主動(dòng)應(yīng)對(duì) 危機(jī)應(yīng)對(duì)原則 危機(jī)應(yīng)對(duì) 社會(huì)責(zé)任 關(guān)系管理 形象傳播 構(gòu)建四為一體的外宣職能框架 構(gòu)建價(jià)值共同體 關(guān)系孤島 企業(yè)成就難喚起人們的深度關(guān)心和客觀解讀 負(fù)面輿情常遭輿論調(diào)侃和道德審判 第三方不愿、不敢對(duì)企業(yè)表示理解和聲援 利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)缺少情感、道德和信念層面的基本認(rèn)同 超越企業(yè)與利益相關(guān)者之間基于契約的利益關(guān)系，構(gòu)筑價(jià)值共同體關(guān)系。這一情形使政府和企業(yè)的宣傳在沒(méi)有開(kāi)始時(shí)就已有了受眾的對(duì)抗。 摒棄宏大、榜樣、運(yùn)動(dòng)式的宣傳 自媒體崛起，人人都是廣播臺(tái) 網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖崛起 vs 傳統(tǒng)權(quán)力中心弱化 vs 粉絲 4630萬(wàn) 發(fā)行量 208萬(wàn) 2023年 5月 1日晚 11點(diǎn) 30分 今晚我能向美國(guó)和全世界的人們報(bào)告了，美國(guó)采取行動(dòng)，殺死了基地組織領(lǐng)導(dǎo)人本 透過(guò)“草根”意見(jiàn)領(lǐng)袖與更多公眾建立平等、開(kāi)放的對(duì)話與合作關(guān)系。 許多企業(yè)的傳播缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃，少有打持久戰(zhàn)的心態(tài)，傳播活動(dòng)多因事、因勢(shì)而為，來(lái)得快散得快，統(tǒng)籌運(yùn)作較少，對(duì)企業(yè)形象的長(zhǎng)期構(gòu)建支撐不夠。 基于關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的病毒式傳播 2023年 6月 23日北京暴雨 公民記者挑戰(zhàn)傳媒機(jī)構(gòu)，公民新聞興起 挑戰(zhàn)新聞封鎖 碎片化信息還原真相 影響議程設(shè)置 公民新聞主要意義 忍住體 德綱體 麥當(dāng)勞體 淘寶體 咆哮體 凡客體 什么渠道 什么時(shí)機(jī) 什么身份 \對(duì)象？ 什么內(nèi)容及方式 聽(tīng)得到 愿意聽(tīng) 聽(tīng)得懂 聽(tīng)得進(jìn) 尊重、關(guān)切、對(duì)話 5月 4日青年節(jié)一早發(fā)了“甄嬛體”微博。今日是青年節(jié)，私心想約上體己的人兒，拋去塵事，共賞那金陵城初夏的景致，倒也不辜負(fù)老天的恩澤！ 說(shuō)人話：今天青年節(jié)，俺