【正文】 ? 通用的管理知識 ? 專業(yè)知識 ? 環(huán)境適應能力 ? 觸類旁通領悟能力 ? 舉一反三學習能力 ? 人際交往能力 ? 溝通 ? 合作 ? 管理 ? 談判 ? 問題解決 ? 沖突管理 項目管理 溝通管理 你有兩個耳朵，而只有一張嘴。 2023/3/292023/3/292023/3/293/29/2023 6:20:37 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023/3/292023/3/29March 29, 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023/3/292023/3/292023/3/29Wednesday, March 29, 2023 1不知香積寺，數里入云峰。直真節(jié)點 北京直真節(jié)點技術開發(fā)有限公司 用我們精湛的技術 為您提供一流的服務 * 售前技巧與項目管理 杜北海 目 錄 售前概述 售前項目策劃 售前工作步驟 售前總結與知識管理 項目管理 售前人員角色的定位 低 高 顧問專業(yè)程度 銷售意識 強 弱 專家型售前 知識型售前 市場型售前 技能型售前 技術型售前 銷售型售前 售前人員應具有的素質和能力 場面控制 語言表達 呈現技巧 交互技巧 臺 面 展 示 臺 下 努 力 信息收集與整合 個人形象定位 行業(yè)知識積累 交流前期準備 項目整體策劃 聽眾透析分析 個 人 積 淀 個人底蘊 成功思維模式 認真負責態(tài)度 著裝與禮儀常識 應變能力 總結提煉 快速學習 為什么？ 售前工作的三個層面 干系人 競爭對手 相對優(yōu)劣勢 售 前 項 目 整 體 策 劃 售前 定位 售前 策略 交流 （ 1） 項目 總結 知識 管理 交流 （ 2） 交流 （ N） 售 前 準 備 信息 收集 分析 聽眾 確定 主題 準備 材料 售前 交流 交流 總結 售 前 交 流 開場 場面控制 收尾 問題呈現 內容呈現 售前“境界” ? 我們 — 設法凸現強調我們的優(yōu)勢 — 淡化或以不同角度解釋我們的劣勢 ? 競爭對手 — 設法淡化或不同角度解釋競爭對手的優(yōu)勢 — 凸現強調競爭對手的劣勢 ? 目標 — 擊敗競爭對手，贏取銷售項目 — 為下一次擊敗對手作準備 售前在項目各階段的使命和作用 商機 判斷 需求 分析 交流 （ 1） 商務 談判 合同 簽訂 交流 （ 2） 交流 （ N） ?項目了解 ?客戶了解 ?公司介紹 ?競爭分析 ?商機判斷 ?行業(yè)趨勢 ?需求引導 ?痛點分析 ?產品分析 ?方案概貌 ?項目策劃 ?方案準備 ?技術交流 ?投標準備 ?講標呈現 ?答疑 ?商務協助 ?技術談判 ?澄清答疑 ?商務細則 ?技術復案 ?風險評審 ?實施交接 售前項目整體策劃 項目分析 商機定位 整體競爭策略 ?階段競爭重點 ?交流目的 ?交流對象 ?重點內容 ?優(yōu)勢凸現點 階段 4 階段 1 ?階段競爭重點 ?交流目的 ?交流對象 ?重點內容 ?優(yōu)勢凸現點 ?階段競爭重點 ?交流目的 ?交流對象 ?重點內容 ?優(yōu)勢凸現點 ?階段競爭重點 ?交流目的 ?交