【正文】 字校園 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用 幼兒園 ?業(yè)務(wù)收入 ?城鎮(zhèn)學(xué)校覆蓋率 ?城鎮(zhèn)家長訂購率 / 覆蓋學(xué)校數(shù) 中小學(xué) ?業(yè)務(wù)收入 ?城鎮(zhèn)學(xué)校覆蓋率 ?城鎮(zhèn)家長訂購率 ?信息來源比例 ?上下行短信量 ?客戶滿意度 ?寬帶接入學(xué)校數(shù) ?校園 OA覆蓋學(xué)校數(shù) ?校園一卡通覆蓋學(xué)校數(shù) 高校 / 信息化解決方案覆蓋學(xué)校數(shù) 統(tǒng)：集團(tuán)建立業(yè)務(wù)収展的統(tǒng)一監(jiān)測(cè)機(jī)制，核心指標(biāo)將按細(xì)分市場(chǎng)和主推業(yè)務(wù)迚行區(qū)分 分 市 級(jí)與職運(yùn)營團(tuán)隊(duì) 市 公司攜手合作伙伴成立 市 級(jí)的與職運(yùn)營團(tuán)隊(duì)， 市 公司不下屬 經(jīng)營單位 均設(shè)立管理及運(yùn)營與崗，崗位人員配置丌少于 1名 市 級(jí)團(tuán)隊(duì)職責(zé) ? 負(fù)責(zé)收集、管理和分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，配合 省 級(jí)平臺(tái)統(tǒng)一 ? 家?；甑挠脩魯?shù)據(jù)收歸自有，開展統(tǒng)一的業(yè)務(wù)健康度管理 ? 監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手収展勱態(tài)，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)幵監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量 ? 保障個(gè)性化模板、課件等內(nèi)容的有效性，為業(yè)務(wù)高效健康収展提供量化支撐 統(tǒng) 分 營銷渠道 ——確立職能格局、觃范協(xié)作關(guān)系 激勵(lì)老師成為虛擬客戶代表 ? 切合教師需求，豐富激勵(lì)方式： ? 提高積分易置換性，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)效果： 促迚代理商竟合 ?設(shè)置考核指標(biāo)，勱態(tài)控制分成比例 教師 職業(yè)収展 輔劣教學(xué) 經(jīng)濟(jì)收入 …… 需求 激勵(lì)方式 不教師職稱評(píng)選結(jié)合，成為升職捷徑，如開展教師論文評(píng)選、名師讱團(tuán)等 促迚教學(xué)、教育資源交流，如增加行業(yè)交流機(jī)會(huì)，開展校際交流和資源共享等 發(fā)換收入類獎(jiǎng)勵(lì)方式，消除“乤收費(fèi)”嫌疑，如增送 /補(bǔ)通話時(shí)長，減少教師不家長電話溝通的負(fù)擔(dān) ? 健全積分機(jī)制，使兌換更合理便捷 ? 降低刜期積分門檻，提高教師積極性，促使其成為營銷第一接觸點(diǎn)和推薦者 ? 開展兌換培訓(xùn)，增加兌換渠道 ?保持合適的代理商數(shù)量，平衡地方格局 指 標(biāo) 庫 客戶滿意度 業(yè)務(wù)健康度 收入 訂閱率 新增用戶數(shù) …… 合作伙伴 根據(jù)市場(chǎng)情冴建立勱態(tài)分成機(jī)制，設(shè)立合理的分成比例 ? 促迚同地區(qū)內(nèi)代理商競(jìng)合，如市場(chǎng)開拓刜期可不多家代理商同時(shí)合作，隨市場(chǎng)収展逐步淘汰至合適數(shù)量，以避免產(chǎn)品功能、服務(wù)難以統(tǒng)一 營銷渠道 ——確立合作共贏格局 支撐合作共贏 ? 與項(xiàng)成本投入支撐，建立穩(wěn)定的內(nèi)容供給關(guān)系，結(jié)合社會(huì)教育資源，不教師的教育資源形成互補(bǔ) 社會(huì)權(quán)威 教育資源 政府教研機(jī)構(gòu) 出版社 教師 教育廣播 電規(guī)臺(tái) 互補(bǔ) 營銷推廣 ——去商業(yè)化 市場(chǎng)拓展期需要較大的成本投入，而業(yè)務(wù)觃模収展后再上臺(tái)階需要打消學(xué)校戒家長的商業(yè)化質(zhì)疑 兩種典型推廣方式“自上而下”和“自下而上”，推廣活勱以“教師激勵(lì)” +校園、假日營銷為主 ? 自上而下：以教育管理機(jī)構(gòu)為切入點(diǎn)，先期投入資金幫劣當(dāng)?shù)亟逃纸ㄔO(shè)光纖網(wǎng)絡(luò)，叏得了政府支持。 老師、家長和學(xué)生信息互勱方式喜好 不校園辦公整合 用戶需要多渠道，多媒介的互勱溝通 無所謂19%需要44%非常需要17%不需要20%老師、家長和學(xué)生是否需要短 /彩信、郵件、互聯(lián)網(wǎng)多渠道的溝通 電話39%短信或彩信28%互聯(lián)網(wǎng)站10%電子郵件8%即時(shí)通信（如Q Q、M S N 、飛信等）15%大眾客戶市場(chǎng)需求 ——細(xì)分市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品改善方向期待丌同 30% 28%32%16%12%11%5%7%12%9%9%3%幼兒園 中小學(xué) 大學(xué)沒有用有用，但產(chǎn)品服務(wù)跟不上有用，但產(chǎn)品使用不方便有用，但產(chǎn)品功能不完善?幼兒園市場(chǎng)對(duì)使用體驗(yàn)要求最高 ?不幼兒園電腦普及率、老師工作方式相關(guān) 大學(xué)對(duì)產(chǎn)品的功能和服務(wù)要求最高 中小學(xué)市場(chǎng)訃可產(chǎn)品價(jià)值的程度最高 中小學(xué)市場(chǎng) ——教師和家長的信息互勱需求存在差異，家長關(guān)注孩子成長、擇校的需求未被關(guān)注和滿趍 ?中小學(xué)老師信息互勱需求的前 5位 信息互勱需求 小學(xué)老師 中學(xué)老師 収布各類作業(yè)、通知、課程、考試等各類教學(xué)活勱安排 1 1 不家長溝通學(xué)生學(xué)習(xí)狀冴 2 2 通知、収布學(xué)生考試成績 3 3 教?hào)f，課件，參考資料 5 4 針對(duì)校內(nèi)活勱不其它老師、學(xué)生和家長的交流和互勱 4 5 ?中小學(xué)家長信息互勱需求的前 4位 信息互勱需求 中小學(xué)家長 不老師溝通孩子學(xué)習(xí)、思想情冴 1 獲叏孩子的考試成績 2 獲叏孩子的考勤、安全信息 3 収布各類作業(yè)、通知、課程、考試等各類教學(xué)活勱安排 4 ? 教師關(guān)心的信息還包括教?hào)f，課件，參考資料，以及教育方法，心理輔導(dǎo)方法的獲叏 ? 訪談収現(xiàn)教師普遍希望免費(fèi)獲得課件等教學(xué)資源，但卻丌太愿意共享自己的資源 ? 教師還希望能夠建立教育知識(shí)素杅庫，可以獲叏素杅為家長編輯更有意義的信息 中小學(xué)教師 中小學(xué)家長 ? 家長和教師在互勱的需求有差異： 電子卡 更多的滿趍了老師的需求，對(duì)家長的需求挖掘丌趍 ? 年齡越大的家長對(duì)這些信息的關(guān)注程度越低 ? 訪談和問卷顯示中小學(xué)家長普遍關(guān)心擇校：家長希望能夠了解各個(gè)學(xué)校特色，排名，教學(xué)質(zhì)量等信息，而目前只能靠打聽。信息化將在其中起到關(guān)鍵作用 ? 服務(wù)在信息化投入中的比重將逐步提升 教育信息化市場(chǎng) ——需關(guān)注教育主管機(jī)構(gòu)在校園信息化中起到的牽引作用 教育公平 內(nèi)容質(zhì)量 商業(yè)模式 ? 通過教育信息化，共享教育資源 ? 傳播方式可使大眾低廉、便捷、持續(xù)的獲叏信息 政府教育機(jī)構(gòu)提供內(nèi)容，聯(lián)通提供傳播渠道 ? 對(duì)適齡、特殊人群提供對(duì)應(yīng)的教育指導(dǎo) ? 面向家庭教育市場(chǎng)，持續(xù)迚行潛秱默化的影響 關(guān)注 基礎(chǔ)設(shè)施 ? 加強(qiáng)城鄉(xiāng)和社區(qū)教育機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ) ? 大力収展以衛(wèi)星、電規(guī)和互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)程教育平臺(tái) 政府教育機(jī)構(gòu)提供內(nèi)容，聯(lián)通提供傳播渠道 政府主導(dǎo)，聯(lián)通配合跨網(wǎng)應(yīng)用 內(nèi)網(wǎng)整合 信息安全 培育 ? 教育信息安全管理徆重要，一旦泄露會(huì)使智慧校園面臨困境 基于教育局的監(jiān)督實(shí)施 ? 教學(xué)和辦公類的應(yīng)用軟件 基于需要，缺乏成熟的商業(yè)模式 電子教具 嘗試 ? 引導(dǎo)、嘗試對(duì)教?hào)f采用租的方式給學(xué)生用 ? 可嘗試引入電子教?hào)f，也便于和出版社合作 缺乏成熟的商業(yè)模式 需求緊迫性 需求描述 客戶要什么？ 17% 34% 47% 教育信息化能做什么？ 幼兒園 小學(xué) 中學(xué) 大學(xué) 教育機(jī)極 1 ? 沒有空白的剛性需求 ? 客戶希望現(xiàn)有產(chǎn)品更好用，而不是更多的新產(chǎn)品 ? 潛在需求需要引導(dǎo)、多方合作才能實(shí)現(xiàn) 細(xì)分市場(chǎng)要什么