【正文】 hy/when/where/who/how) ? 嚴格監(jiān)督 ? 領導是決定者，解決問題的人。 ? 下屬在一定的監(jiān)督下，有相當?shù)淖灾鳈嗪托袆訖唷? 95 四、追蹤 ? 確定所需資源到位 ? 討論出現(xiàn)的問題 ? 提供激勵，盡量避免撤回授權或親自 ? 不要接受未完成的和不合格的工作 ? 獎勵成績 ? 回顧授權過程，總結經(jīng)驗。 ? 尊重需求， 包括要求受到別人的尊重和自己具有內在的自尊心。 ? 重要性：同一種資源在不同的企業(yè)其重要性是不一樣的。 7 案例： ? 通過對一家航空公司的調查發(fā)現(xiàn)：不稱職的管理者占 50%； ? 報告指出，最普遍的抱怨分 2類： 低層管理者不履行權威占 20%； 不愿面對問題和沖突，缺乏自信，管理者甚 至欺壓下屬，其比例占 60%。 ? 新型領導者應該成為出色的教練，全神貫注地開發(fā)隊員的能力和意愿，而不僅僅是記錄隊員的表現(xiàn)。 ? 討論下屬制定的行動計劃 ? 明確下屬可以利用的資源，必要時將下屬介紹給其他相關工作人員。 ，他們有能力把這件事情做得十分出色。 58 教練就是 …… ? 引導人們做什么 ——建議職能 ? 輔導人們愿意做 ——輔導職能 ? 指導人們如何做 ——訓練職能 ? 刺激人們敢于做 ——挑戰(zhàn)職能 59 透過教練改變行為 知識 態(tài)度 技能 行為 習慣 60 案例 ? 安全氣囊 ——職業(yè)人永遠職業(yè) ? 小繩拴大象的故事 ——習慣決定命運 61 四種訓練殺手 ? 懼才型領導 ? 懼錯型領導 ? 替代型領導（大腦？手腳？） ? 溺愛型領導（善意的殺手） 62 水落石出？水漲船高？ ? 輔導下屬成長，是水漲船高，是共贏； ? 如果你不想獨自承擔所有的重任，就需要開發(fā)人才； ? 成功領導的意義是最大限度利用下屬的能力； ? 下屬或成你、或敗你，最接近你的人決定你的成功或失敗程度； ? 我們都曾經(jīng)得到他人的培育而成長。） 8 領導的自我評價 ? 領導者普遍認為自己很優(yōu)秀； ? 領導者一般認為自己在下屬面前很有權威； ? 大多領導者認為自己的決策是正確的； ? 很多領導者認為自己能帶好團隊組織； ? …… 領導者認為自己是合格的達 93%！ 9 組織究竟能活多久？ 貴族早期 壯年期 貴族期 青少年期 衰退期 成長期 組織滅亡 一般機構 40年，西歐企業(yè) 、中國企業(yè) 67年。 14 銷售 管理 MOT BIRD “七年之癢” VS 15 中層領導者欠缺什么？ ? 十年磨一劍 ? 中層領導者的 12項執(zhí)行武器： 角色定位、時間管理 授 權、溝 通 目標管理、績效管理 激 勵、教 練 管理變革、主持會議 領導風格、團隊管理 領導者最缺乏的： 自信和勇氣 16 領導是一個影響的過程 ? 領導是一種影響他人或群體實現(xiàn)目標的能力。如吃、喝、住 … ? 安全需求， 包括心理上與物質上的安全保障，如不受盜竊和威脅，預防危險事故，職業(yè)有保障，有社會保險和退休基金等。 ，會支持他們的工作，遇到切實不能解決的困難，你會出面為他們掃清障礙。該由我干的工作 我來干，確實難而費力的工作由我去解決。 40 告知型領導如何做？ ? 協(xié)助下屬發(fā)現(xiàn)問題 ? 設定下屬的角色，提供明確的職責和目標 ? 明確指導下屬并產(chǎn)生行動計劃 ? 多數(shù)情況下單向溝通來解決問題和控制決策 ? 明確告知所期望的工作標準、及時跟蹤反饋 ? 引導、指示 41 領 導 方法之二 關系行為 低 高 支持性行為 高：關系 低：工作 高：關系 高：工作 低：關系 低：工作 高：工作 低：關系 S4 S1 S2 S3 工作行為 高 指導性行為 42 領導風格 ——推銷式 ? 領導行為方式是指揮與支持并重 ? 領導者仍給予大量指示，同時也試圖傾聽下屬對決定的想法 ? 決策的控制權仍掌握在領到手中 ? 對員工好的行為給予贊賞 ? 提供工作展現(xiàn)好壞的反饋 43 推銷型領導如何做？ ? 確認下屬的問題 ? 決定下屬的目標 ?