【正文】 上午 3時 41分 03:41: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 03:41:1303:41:1303:41Thursday, March 23, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 “SERVICE” 七個字母的通俗定義： S — 微笑待客（ Smile for everyone） E — 精通業(yè)務(wù)工作 （ Excellence in everything you do） R — 態(tài)度親切友善 （ Reaching out to every customer with hospitality） V — 把每位顧客視為重要人物 （ Viewing every customer as special） I — 邀請顧客再次光臨 （ Inviting your customer to return） C — 營造一個溫馨的服務(wù)環(huán)境 （ Creating a warm atmosphere） E — 用眼神表達對顧客的關(guān)心 （ Eye contact that shows we care） 什么是飯店服務(wù)質(zhì)量 ? 飯店服務(wù)質(zhì)量是指飯店服務(wù)活動所能達到的規(guī)定要求和滿足目標(biāo)客人需求的能力與程度。 2023年 3月 23日星期四 3時 41分 13秒 03:41:1323 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。勝人者有力，自勝者強。 , March 23, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :41:1303:41:13March 23, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 03:41:1303:41:1303:413/23/2023 3:41:13 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 上午 3時 41分 :41March 23, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 上午 3時 41分 :41March 23, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 03:41:1303:41:1303:413/23/2023 3:41:13 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累?！百e館飯店” 對客服務(wù) 顧客忠誠 （ CL） 企業(yè)形象 （ CI） 顧客滿意 （ CS） 飯店經(jīng)營理念變革發(fā)展的軌跡 一、什么是飯店服務(wù)質(zhì)量 二、怎樣測定飯店服務(wù)質(zhì)量 三、如何提高飯店服務(wù)質(zhì)量 一、什么是飯店服務(wù)質(zhì)量 什么是飯店服務(wù) ? 關(guān)于“ SERVICE” 的各種定義 美國市場營銷協(xié)會（ AMA）的定義： “用于出售或者是同商品連在一起進行出售的活動、利益或滿足感”。 , March 23, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 23日星期四 上午 3時 4