【正文】 耽誤時(shí)間影響工作進(jìn)展 每家加盟店獨(dú)立擁有和運(yùn)營(yíng) 發(fā)現(xiàn)我們身邊的服務(wù)瑕疵 ? 我們經(jīng)常會(huì)忽略哪些細(xì)節(jié)呢？ ? 我們不在意的時(shí)候，往往客戶很在意 …… 下面看看我們身邊發(fā)生過(guò)的真實(shí)案例，接受教訓(xùn)，提升服務(wù)品質(zhì)，避免無(wú)謂的損失。最后客戶只能認(rèn)了，但是這個(gè)客戶對(duì)中介和業(yè)務(wù)員相當(dāng)?shù)牟粷M，并且要求中介進(jìn)行賠償。業(yè)主非常失望。 2023年 3月 下午 8時(shí) 35分 :35March 22, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 20:35:3420:35:3420:35Wednesday, March 22, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 8時(shí) 35分 34秒 下午 8時(shí) 35分 20:35: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 20:35:3420:35:3420:35Wednesday, March 22, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 每家加盟店獨(dú)立擁有和運(yùn)營(yíng) 不按要求穿著工裝 ? 簡(jiǎn)要案例：有一天來(lái)了一個(gè)新員工面試，在面試快結(jié)束時(shí)新員工問(wèn)了個(gè)問(wèn)題，經(jīng)理我以后必須穿工裝嗎？經(jīng)理回答是的，新員工問(wèn)我能自己買嗎，我有藍(lán)色的西服，這是經(jīng)理說(shuō)我們的工裝是黃色的呀，新員工一陣詫異，問(wèn)那為什么有人可以穿藍(lán)色西服呢，經(jīng)理無(wú)言以對(duì)！ ? 分析：一個(gè)經(jīng)理的管理是否嚴(yán)謹(jǐn)，是否從細(xì)節(jié)抓起，是否注重小節(jié)，從簡(jiǎn)單的工裝上就能看出來(lái)，一個(gè)公司的工裝代表公司的形象，更是生意的招牌，而不是只有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查時(shí)才匆忙的換上的道具。 每家加盟店獨(dú)立擁有和運(yùn)營(yíng) 稅費(fèi)計(jì)算錯(cuò)誤 ? 簡(jiǎn)要案例：某經(jīng)紀(jì)人帶客戶看好了一套 132平 /240萬(wàn)的房子，客戶與業(yè)主在價(jià)格上已經(jīng)達(dá)成共識(shí)，而且客戶沒(méi)有針對(duì)傭金提到折扣的問(wèn)題，稅費(fèi)計(jì)算時(shí)，正常此房源契稅按照 %計(jì)算，而由于經(jīng)紀(jì)人誤把契稅按照 1%計(jì)算，而簽約時(shí)，客戶不認(rèn)可多余出的 %的契稅，客戶要求公司承擔(dān)！造成傭金折扣。 每家加盟店獨(dú)立擁有和運(yùn)營(yíng) 業(yè)務(wù)技能瑕疵案例 ? 準(zhǔn)備工作不足，帶看缺乏技巧 ? 業(yè)主信息泄露給客戶 ? 不及時(shí)逼意向金 ? 未及時(shí)說(shuō)明傭金 ? 稅費(fèi)計(jì)算錯(cuò)誤 ? 口頭約定未寫進(jìn)合同條款 ? 后期物業(yè)校驗(yàn)技能缺失 ? 包稅 ? 隱瞞買賣雙方收雙傭 ? ………… 每家加盟店獨(dú)立擁有和運(yùn)營(yíng) 準(zhǔn)備工作不足，帶看缺乏技巧 ? 簡(jiǎn)要案例：新員工小張帶上門的客戶去看房，當(dāng)客戶問(wèn)到小區(qū)的物業(yè)費(fèi)時(shí)，采暖費(fèi)時(shí)，小張都不清楚，也由于沒(méi)有帶看經(jīng)驗(yàn)和技巧竟然帶客戶走過(guò)了周邊所有行家的門口，導(dǎo)致客戶在沒(méi)有到達(dá)看房地點(diǎn)時(shí)就去其他公司了。 ? 分析：損失的不只是一次的業(yè)績(jī)，客戶的不滿造成的損失卻是無(wú)限的，原因發(fā)現(xiàn)合同中并沒(méi)有約定業(yè)主贈(zèng)送家具家電，也沒(méi)有在物業(yè)校驗(yàn)單中注明物品，小小的服務(wù)漏洞損失慘重！ 每家加盟店獨(dú)立擁有和運(yùn)營(yíng) 后期物業(yè)校驗(yàn)技能缺失 ? 簡(jiǎn)要案例：一個(gè)買賣單過(guò)戶結(jié)束后，接下來(lái)的就是