【正文】 品康咨詢 與您分享 準(zhǔn)備充足 確立目標(biāo)：明確、精簡(jiǎn) 聽眾分析：誰(shuí) /層次 /人數(shù) /態(tài)度 材料收集：典型 /有趣 /邏輯性 內(nèi)容組織：技巧 情景演練：內(nèi)容 /方式 /改進(jìn) 臨場(chǎng)準(zhǔn)備：儀表 /自信 品康咨詢 與您分享 如何分析聽眾？ ? 你將給誰(shuí)演講？ ? 聽眾為什么要聽你的演講？ ? 聽眾中誰(shuí)是關(guān)鍵人物？ ? 聽眾對(duì)你這次演講抱何種態(tài)度？ ? 是否使用術(shù)語(yǔ) ? 演講形式 品康咨詢 與您分享 材料要求 ? 典型生動(dòng) ? 直接材料 ? 間接材料 ? 創(chuàng) 建 材料 ? 故事 、 例證 品康咨詢 與您分享 演講語(yǔ)言 ? 簡(jiǎn)短 ? 口語(yǔ)化 ? 幽默 ? 形象化 品康咨詢 與您分享 針對(duì)你的聽眾去決定你的意圖 /目的和目標(biāo) ? 你想要他們 … – 接收或改變某種態(tài)度 – 接收或更新某種思想 – 進(jìn)行或避免某種行動(dòng) ? – 自動(dòng)接收或被迫接收 ? – 去深入了解 ? – 或其他 ? 你要聽眾知道些什么 ? 你要他們做些什么 ? 你要去影響他們些什么 ? 品康咨詢 與您分享 分 析 聽 眾 ? 誰(shuí)是我們的聽眾 ?醫(yī)生 /藥師 /病人 /同事 /… . ? 什么是我們的目標(biāo) ?認(rèn)同 /申請(qǐng) /信息交流 ... ? 如何達(dá)到目標(biāo) ?新資料 /新數(shù)據(jù) /新產(chǎn)品 ... ? 顧及你的聽眾 – 多少人 ?是誰(shuí) ? – 什么層次 ?專家教授 /專科醫(yī)生 /普通醫(yī)生 /藥師 － 目前的觀念和行為 －支持者與反對(duì)者 －決策者和影響者 品康咨詢 與您分享 ? 通過拜訪了解客戶的需求 ? 組織內(nèi)容 ? 帶著客戶可能提出的問題再次拜訪客戶 ? 修改內(nèi)容，準(zhǔn)備問題的答案 組 織 材 料 品康咨詢 與您分享 組 織 材 料 1. 寫講稿時(shí)請(qǐng)切記： 刪減，刪減，再刪減 。 ? 練習(xí)用正常語(yǔ)調(diào)、最大音量清楚地說(shuō)。」到達(dá)修道院後，修女下車給了他寓意深長(zhǎng)一眼就走了。 ?觀察某聽眾的眼睛幾秒鐘 ?保持目光接觸 35秒鐘 ?太短使人覺得你漫不經(jīng)心 ?太長(zhǎng)使人不自在，且其他人受冷落 ?避免出現(xiàn)視野盲區(qū) 目光交流 品康咨詢 與您分享 避 免 神 經(jīng) 質(zhì) 習(xí) 慣 ? 通常出現(xiàn)在特定的“窘境”期間 ? 抓頭 ? 撓耳 ? 抓玩衣物 品康咨詢 與您分享 處 理 問 題 處理聽眾提問原則 ： ? 前面的內(nèi)容 給予回答 ? 后面的內(nèi)容 提示后面講到時(shí)問 ? 離題的問題 技巧 (避開問題 ) 一開始提醒聽眾記下問題 品康咨詢 與您分享 聽眾提問 ? 復(fù)述 讓所有聽眾聽清問題 讓聽眾有機(jī)會(huì)回答 給自己一個(gè)簡(jiǎn)短的思考 ? 回答 簡(jiǎn)潔，直接和重點(diǎn)突出 ? 復(fù)查 證實(shí)問題已得到滿意回答 品康咨詢 與您分享 處理出現(xiàn)的錯(cuò)誤 由于緊張導(dǎo)致講錯(cuò)話，做錯(cuò)事 方法： ? 承認(rèn)并改正錯(cuò)誤 ? 如有必要可澄清 ? 繼續(xù)演講 處理干擾 視聽： ? 承認(rèn) ? 如有可能，改正并繼續(xù) 有人進(jìn)入： ? 不理睬 ? 簡(jiǎn)單處理 品康咨詢 與您分享 教具 語(yǔ)言 問題 演講進(jìn)行中 4. 語(yǔ)言 技巧 品康咨詢 與您分享 結(jié) 束 演 講 后 1. 總結(jié)重點(diǎn) 品康咨詢 與您分享 ? 運(yùn)用圖片 /象征性的文字總結(jié)、強(qiáng)化 ? 提出要求 ?激發(fā)聽眾的熱情，改變他們的行為 ?讓聽眾發(fā)問 總 結(jié) 重 點(diǎn) 品康咨詢 與您分享 幾種結(jié)束的方式 ? 在 結(jié) 束前 ,讓 我 們 來(lái)做一下 總結(jié) ? 今天演 講 的要點(diǎn)有三 … ? 告 訴 聽眾將來(lái)的 計(jì) 劃 如何使用 , 好 處 , 以及利用價(jià) 值 ? 重申最初好 處 和最 終 的好處