【正文】 質(zhì)特性，并實施改進6Sigma價值觀l 基于數(shù)據(jù)和事實的管理– 完全由數(shù)據(jù)推動的科學(xué)管理方法– 將所有事情都建立在可以測量的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上– 帶動企業(yè)決策方法更加科學(xué)化– 經(jīng)驗不是一直可靠的6Sigma價值觀l 聚焦于過程的改進– 過程在六西格瑪中是成功的關(guān)鍵– 一切活動都是過程– 所有的過程都有變異– 六西格瑪幫助我們有效減少過程的變異6Sigma價值觀l 聚焦于過程的改進控制因子Process N1 N3N2噪聲因子(不可控制的輸入變量 )X2X1 X3Input品質(zhì)特性 :輸出變量Output6Sigma價值觀l 有預(yù)見的積極管理– 主動地在事情發(fā)生之前進行管理– 關(guān)注那些常被忽略的業(yè)務(wù)運作，并養(yǎng)成習(xí)慣– 確定遠大的目標并且經(jīng)常加以檢視– 確定清晰的工作優(yōu)先次序– 注重預(yù)防問題而不是疲于處理已發(fā)生的危機6Sigma價值觀l 無邊界合作– 運用六西格瑪能夠使企業(yè)的員工更懂得團隊的價值和力量– 強調(diào)部門的協(xié)作與團隊的精神– 并不是無條件的個人犧牲，而是要在為顧客創(chuàng)造價值的基礎(chǔ)上，使各利益相關(guān)方同時受益6Sigma價值觀l 追求完美，容忍失敗– 以追求卓越為目標的管理方法– 不存在不執(zhí)行新方法、貫徹新理念就能實施六西格瑪管理的企業(yè)– 應(yīng)建立鼓勵創(chuàng)新和變革、容忍失敗的文化環(huán)境6Sigma應(yīng)用l 走向 6Sigma的六個步驟6Sigma應(yīng)用l 第一步– 您是做什么的– 即明確您提供的產(chǎn)品或服務(wù)– 在第一步時產(chǎn)生的信息6Sigma應(yīng)用l 第二步– 您的工作為誰而做– 即明確享用您的產(chǎn)品或服務(wù)的顧客及最關(guān)注的事– 在第二步時產(chǎn)生的信息6Sigma應(yīng)用