【正文】 3 指標體系 /指標分解：建立企業(yè)綜合實力的指標體系銷售管理指標體系客戶管理指標體系經營狀況指標體系關鍵績效指標體系（ KPI）…… 24 指標體系 /建立體系：化繁為簡，把銷售運行狀況簡化為一系列能夠反映全貌的銷售指標。通過指標的對比，檢查計劃的完成情況，分析產生差異的原因，進而挖掘內部潛力的方法。 55 市場指標 /SWOT分析：SO戰(zhàn)略—最大限度發(fā)展WO戰(zhàn)略—利用機會回避弱點WO戰(zhàn)略—利用優(yōu)勢減低威脅WO戰(zhàn)略—收縮、合并優(yōu)勢（ S）劣勢（ W）機會（ O）威脅（ T）內部環(huán)境外部環(huán)境 61 商業(yè)預測 /預測模型： 六 實現(xiàn)商業(yè)預測 預測是企業(yè)重要的決策依據，企業(yè)通過預測技術可以估計下一季度、年度的市場規(guī)模、市場占有率、銷售量等。定期提交分析報告！ 41 分析方法 /初級： 四 常用分析方法 數(shù)據分析法是將收集的數(shù)據，通過加工、整理和分析，使其轉化為信息，并進而提煉出規(guī)律，或者進行商業(yè)預測的方法和手段。什么是數(shù)據分析？ 12 數(shù)據價值 /分析挖掘：數(shù)據信息知識數(shù)據的展示單純的數(shù)據解釋性的 :單一數(shù)據信息反應交叉性信息對比的信息反應預示著什么呢 ?:將信息與目的，經營問題，行銷問題等所作的假設和研究的分析框架聯(lián)系在一起導引出一個行動導向的方案我們在分析的過程中永遠記住這樣問自己 “ 這又是為什么呢 ?” 12 數(shù)據價值 /分析挖掘：數(shù)據信息知識采集記錄并整理數(shù)據合成報表并進行分析總結規(guī)律并制定方案 13 數(shù)據價值 /職業(yè)定位：數(shù)據分析師的工作內容 13 數(shù)據價值 /職業(yè)定位：數(shù)據分析師的工作內容幫助企業(yè)和團隊用數(shù)據的方式進行經營、管理和決策 13 數(shù)據價值 /職業(yè)定位：有 數(shù)據分析無數(shù)據支撐* 直覺的* 主觀的* 經驗的 /歷史的* 從自身內部出發(fā)的* 有資訊基礎的* 客觀的* 實時的 * 從外到內的經營、管理、決策不確定性 低風險性 指標分析是一種快速的企業(yè)運營數(shù)據分析手段，是衡量企業(yè)狀況的健康指標，本節(jié)對各類指標