【正文】 公共關(guān)系策劃 ? 定義： – 指企業(yè)公關(guān)人員為了實現(xiàn)公關(guān)目標，對企業(yè)公關(guān)活動的主題、手段、形式和方法等進行周密的構(gòu)思和設計，制定最佳公關(guān)活動方案的過程。 – 以贊助社會福利事業(yè)為中心開展活動 – 資助大眾媒體舉辦各種公益活動等 – 如： 98年抗洪賑災： 187。 – 交易印花：通過購買而得到一種特殊類型的贈獎，以印花到兌換中心兌換成某種商品。 – 南京“揚子江”國際企業(yè) ——獨家代理銷售西班牙“洛卡”壁掛式鍋爐 – 《揚子晚報》報道：集中供暖將成為未來的供暖方式 – 對該公司業(yè)務產(chǎn)生嚴重的負面影響 – 學術(shù)研討會“ 21世紀家庭供暖趨勢論壇” 公共關(guān)系策劃 ? 公共關(guān)系策劃的模式 – 矯正型公共關(guān)系 ? 指企業(yè)遇到風險時所采用的一種公共關(guān)系模式；適用于企業(yè)公共關(guān)系嚴重失調(diào)，從而使企業(yè)形象發(fā)生嚴重損害的時候 —— 危機公關(guān) – 危機公關(guān) ? 指企業(yè)公共關(guān)系中對危機處理和管理的總稱 ? 危機的特征： 突發(fā)性、嚴重危害性、難以預測性、輿論的關(guān)注性 ? 危機種類：企業(yè)形象、經(jīng)營、素質(zhì)、災變等 ? 處理危機的原則：主動性原則、及時性原則、真實性原則和誠意性原則 ? 實例：法國依云礦泉水、可口可樂、日本東芝、三菱等 公共關(guān)系策劃 ? 公共關(guān)系策劃的模式 – 宣傳型公共關(guān)系 ? 指運用大眾傳播媒介和內(nèi)部溝通方式開展宣傳工作，樹立良好的企業(yè)形象的公共關(guān)系模式。準確地說，我們嚴格地按照書本上的理論做，只不過，我們做得比別人更堅決、更到位。 – 如南京典雅居（小高層高檔住宅）： 187。 ? 針對中間商：購買折讓 /免費貨品 /合作廣告。 – 目的 ? 吸引新的嘗試者和報答忠誠的顧客，增加銷售量。受到社會和媒體的“關(guān)注” 187。溝 通 策 略 廣告策略 公共關(guān)系策略 營業(yè)推廣策略 人員推銷策略 Advertising ? 廣告概論 – Case Study：商務通的成功 —— 廣告策略 ? 陳好時期 ——什么是商務通？ ? 李湘時期 ——告訴人們我們有多好 ? 濮存晰時期 ——我們還可以做得更好 ? 結(jié)果：上市一年銷售 40萬臺，完成品牌形象的樹立 ? 經(jīng)驗：”我們都是銷售出身，我們不是在做商務通時才知道怎么賣