【正文】 一 汽 － 大 眾FAWVOLKSWAGEN精英團(tuán)隊 精細(xì)服務(wù)東區(qū)事業(yè)部 擁有龐大的管理資料庫一汽－大眾汽 車 有限公司 追加申 請 表 　 　 　　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　經(jīng)銷 商 　 　 　 經(jīng)銷 商代 碼 　大用 戶 名稱 　 　 　 追加數(shù)量 　 　追加政策號 　 　 　 審 批 時間 　 　情況 說 明（文字描述）： 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　 　 　 　 　 　 　經(jīng)銷 商： 　 　 　 　 　 　區(qū)域 經(jīng) 理 　 　 區(qū)域大用 戶經(jīng) 理 　 　大用 戶 部 　 　 銷 售控制科 　 　提報大用戶申請用表 — 老用戶追加購車申請表22一 汽 － 大 眾FAWVOLKSWAGEN精英團(tuán)隊 精細(xì)服務(wù)東區(qū)事業(yè)部 擁有龐大的管理資料庫制定大用戶部績效考核及薪酬體制的目的：提高經(jīng)銷商大用戶營運能力完善經(jīng)銷商大用戶體系建設(shè)具備一定靈活性，可根據(jù)不同市場和經(jīng)銷商情況進(jìn)行調(diào)整兼顧過程考核與結(jié)果考核對于部門員工具有激勵性和導(dǎo)向性23一 汽 － 大 眾FAWVOLKSWAGEN精英團(tuán)隊 精細(xì)服務(wù)東區(qū)事業(yè)部 擁有龐大的管理資料庫績效考核指標(biāo)－大用戶顧問類 型 項 目 操作 說 明 考 評負(fù)責(zé) 人 標(biāo) 準(zhǔn) 權(quán) 重 考核周期走 訪流程執(zhí) 行走 訪計 劃 《走 訪 準(zhǔn) 備 表》填寫 大用 戶經(jīng)理內(nèi)容準(zhǔn)確完整性好 10一般 6差 2 5% 20% 月走 訪記錄 《走 訪記錄 表》填寫 大用 戶經(jīng)理 內(nèi)容準(zhǔn)確完整性好 10一般 6差 2 5% 月走 訪 真 實 性 對 走 訪記錄 里的每個大用 戶進(jìn) 行回訪 客服部 每個客 戶 真 實 10虛假 0，當(dāng)月取平均分 5% 月有效走 訪 量 結(jié) 合走 訪計 劃、走 訪 準(zhǔn) 備 表、走 訪記錄 表、走 訪 真 實 性 大用 戶經(jīng)理實際 量 ≥ 定量 10 定量＞ 實際 量 ≥ 定量 70％ 6 實際 量＜定量 70％ 25% 月潛在客 戶 新增潛在客 戶 需求量 當(dāng)月新增需求量 /當(dāng)月定量 大用 戶經(jīng)理實際 量 ≥ 定量 10 定量＞ 實際 量 ≥ 定量 70％ 6 實際 量＜定量 70％ 425% 35% 月潛在客 戶 回 訪 量 當(dāng)月回 訪 量 /當(dāng)月定量 客服部實際 量 ≥ 定量 10 定量＞ 實際 量 ≥ 定量 70％ 6 實際 量＜定量 70％ 310% 月個人 銷 量 當(dāng)月成交量 /當(dāng)月 銷 量目 標(biāo) 大用 戶經(jīng)理實際 量 ≥ 定量 10 定量＞ 實際 量 ≥ 定量 70％ 6 實際 量＜定量 70％ 340% 40% 月 /季 /年大客 戶滿 意度 由客服部 設(shè)計專門問 卷，回 訪 并 評分 客服部 滿 意 10一般 6不 滿 意 0 5% 5% 月備注：新增潛在客戶需求量是指新的購車需求，包含老客戶的新需求和新開發(fā)客戶的新需求； 大客戶滿意度是指區(qū)別于的、專門針對大客戶售后的滿意度，其內(nèi)容包含對老客戶的回訪及關(guān)系的維護(hù)。 一月 21一月 2121:24:2921:24:29January 25, 2023? 1意志 堅 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 2023/1/25 21:24:2921:24:2925 January 2023? 1一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 一月 2121:24:2921:24Jan2125Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。提報材料不全將不予審批。 大用戶部要備有當(dāng)?shù)攸S頁及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等工具以便不斷尋找新的用戶216。潛在客戶統(tǒng)計表216。 根據(jù)不同類型的用戶設(shè)計出多種銷售方式，以兩人為一個工作小組開展工作，要求每月有開發(fā)大用戶項目，有重點地開展工作。所以加快建設(shè)大用戶銷售體系，提高經(jīng)銷商整體體系運營能力是目前重中之重的工作，否則將會被日趨激烈的市場競爭所淘汰。 電話拜訪216。 協(xié)作獲取216。 走訪計劃216。 一月 219:24 下午 一月 2121:24January 25, 2023? 1行 動 出成果，工作出 財 富。 21:24:2921:24:2921:24Monday, January 25, 2023? 1知人者智，自知者明。 9:24:29 下午 9:24 下午 21:24:29一月 21? 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 21:24:2921:24:2921:24Monday, January 25, 2023? 1乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。隨機(jī)獲取216。 展廳獲取216。 活動獲取216。開發(fā)大用戶可以使經(jīng)銷商銷量和利潤有很大提升；對經(jīng)銷商經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)有著至關(guān)重要的影響；由于與經(jīng)銷商的關(guān)系長期而穩(wěn)定，大用戶對經(jīng)銷商未來業(yè)務(wù)的發(fā)展有著巨大的影響。 展廳獲取216。相關(guān)資料準(zhǔn)備216。 大用戶部要有計劃的組織和參加各種活動以挖掘更多大用戶，如行業(yè)聯(lián)誼會、展會等216。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 。 25 一月 20239:24:29 下午 21:24:29一月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023? 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 走訪匯總工作內(nèi)容 執(zhí)行人走訪準(zhǔn)備表工作要求 匯報對象大用戶專員 填寫完整才可上門走訪 經(jīng)銷商大用戶經(jīng)理走訪計劃表 大用戶經(jīng)理 結(jié)合走訪準(zhǔn)備表填寫完整走訪記錄表 大用戶專員 走訪后當(dāng)日提報經(jīng)銷商總經(jīng)理經(jīng)銷商大用戶經(jīng)理客戶檔案表 大用戶專員 填寫詳細(xì)用戶資料 經(jīng)銷商大用戶經(jīng)理走訪匯總表 大用戶經(jīng)理 結(jié)合銷售顧問提報填寫 經(jīng)銷商總經(jīng)理10一 汽 － 大 眾FAWVOLKSWAGEN精英團(tuán)隊 精細(xì)服務(wù)東區(qū)事業(yè)部 擁有龐大的管理資料庫用 戶 走 訪 準(zhǔn) 備 表計 劃走 訪 人 員 ： 　 計 劃走 訪時間 ： 2023 年 月 日項 目名稱 走 訪 前信息準(zhǔn) 備 內(nèi)容 信息 獲 得渠道用 戶 名稱 　 　用 戶 地址 　 　用 戶 網(wǎng)站地址 　用 戶 性 質(zhì) 　 政府 /軍 警 /央企 /國企集 團(tuán) /地方國企 /私企集 團(tuán) /地方私企 　所 處 行 業(yè) 分 類 　 政府 /軍 警 /電 力 /租 賃 /交通 /駕 校 /金融 /保 險 /制造 /建筑 /能源 /物流 /通信文教 衛(wèi) 生 　該 行 業(yè) 在當(dāng)?shù)貭顩r 　 新生型 /成 長 型 /成熟型 /衰退型 　用 戶 在行 業(yè) 內(nèi)地位 　 壟 斷 /領(lǐng) 先 /中游 /落后 　用 戶規(guī) 模 　 　 去年 產(chǎn)值 +員 工數(shù)量 　用 戶 效益 　 迅速增 長 /持 續(xù) 增 長 /保持 穩(wěn) 定 /偶然下降 /持 續(xù) 下降 / 　用 戶員 工收入 　 遠(yuǎn) 高于當(dāng)?shù)?/高于當(dāng)?shù)?/相當(dāng)于平均 /低于平均 　用 戶 用 車 概況 　 　員 工 購車 概況 　 　走 訪 方向 　 公 務(wù)購車 /車 改 購車 /員 工 購車 　走 訪對 象 　 決策人、 領(lǐng)導(dǎo) 、關(guān)系人、老客 戶 　走 訪對 象 預(yù)約 情況 　 預(yù)約 確 認(rèn) /預(yù)約 未確 認(rèn) /未 預(yù)約 　走 訪對 象信息 　 　 姓名 /聯(lián) 系 電話 　走 訪 方式 　 單 獨會 談 /公眾會 談 /午餐會 談 /禮 節(jié) 性拜 訪 /生日拜 訪 /贈 送禮物 　走 訪預(yù) 期效果 　 　走 訪 物品準(zhǔn) 備 走 訪車輛 車 模 小精品 宣 傳資 料 其他