【正文】 事都是別人找他溝通，自己不會(huì)主動(dòng)鏈接，主動(dòng)關(guān)心 ppp129 做事情總是留下一些尾巴，等別人提醒，等別人收拾 永遠(yuǎn)想不出更好的方法，更快的方法，更妥當(dāng)?shù)姆椒? 對(duì)可能發(fā)生的意外、困難或危機(jī)，事前沒(méi)有任何準(zhǔn)備 ppp130 從來(lái)不承認(rèn)錯(cuò)誤，既不反省也不道歉 不忙的時(shí)候，不會(huì)思考自己的工作，也不會(huì)幫忙別人的工作 “詢問(wèn)”來(lái)臨時(shí)，不知道自己就是 “窗口” ppp131 2. 口頭上要求干部或員工用心，不是事倍功半，就是無(wú)濟(jì)于事。 2023年 3月 17日星期五 2023/3/172023/3/172023/3/17 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023/3/172023/3/172023/3/17Friday, March 17, 2023 1知人者智，自知者明。 2023/3/172023/3/172023/3/172023/3/17 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023/3/172023/3/172023/3/173/17/2023 10:05:16 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 公司所有的用品、裝飾、擺設(shè)、器具都要在顏色、造型、流派、質(zhì)感上 “力求統(tǒng)一” ppp123 公司所有的流程、文書(shū)、檔案、作業(yè)都要在操作上 “力求標(biāo)準(zhǔn)”，而且 “力求簡(jiǎn)化” 公司所有的建筑、門(mén)廳、招牌、展示間、辦公場(chǎng)所都要在設(shè)計(jì)或布置上 “力求精致” ppp124 2. 當(dāng)別人跟你提到 “ 樂(lè)團(tuán)指揮 ” 或 “ 海軍少將艦長(zhǎng) ”，你腦中會(huì)浮現(xiàn)個(gè)什么樣子？ 注意員工的衣著與談吐 注意員工準(zhǔn)備資料的完整與仔細(xì) 注意員工解決問(wèn)題的方法與效率 ppp125 注意員工回答疑難的肯定與明快 注意員工提供信息的正確與及時(shí) 注意員工的協(xié)調(diào)本事與溝通技巧 ppp126 思考 “ 醫(yī)生 ”、“ 警察 ”、“ 教師 ” 與 “ 出租車(chē)司機(jī) ” 通常哪些方面容易出現(xiàn) 形象不好 的感覺(jué)？ ppp127 ? 職業(yè)化的 工作態(tài)度 就是 “ 用心把事情做好 ”。 列明這些能力應(yīng)該擁有的知識(shí)、技巧 記錄每位干部、員工的能力差距（缺口） 準(zhǔn)備相關(guān)的教材、課程、工具 ppp111 排定學(xué)習(xí)日程 / 量化學(xué)習(xí)效果 / 指定輔導(dǎo)人員 ppp112 2. Marketing 不同于 Sales — 我們要把公司打造成一個(gè) “ 顧問(wèn)式銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì) ”。 收集并整理客戶的意見(jiàn)與投訴 征求供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、協(xié)作（加工）廠商的想法 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手交流，向他們觀摩學(xué)習(xí) ppp18