【正文】 黃 色 —— 健康 綠 色 —— 環(huán)保 藍(lán) 色 —— 和諧 靛 色 —— 自信 紫 色 —— 堅(jiān)強(qiáng)QCC活動(dòng)步驟 向 指 名詞（改善的本體） ..門(mén)診藥房員工167。 主題：降低住院藥房配藥的錯(cuò)誤率167。檢在什么地方查檢 ?查檢表內(nèi)容以 5W1H確認(rèn)門(mén)診藥房調(diào)劑不良率查檢表日 表品管圈輔導(dǎo)課程改善前數(shù)據(jù)收集項(xiàng)目 數(shù)目 每萬(wàn)人錯(cuò)誤件數(shù) 所占比例 (%) 累積百分比 (%)數(shù)量、總項(xiàng)錯(cuò)誤 頻次、用法錯(cuò)誤 品項(xiàng)錯(cuò)誤 病人拿錯(cuò) 7 處方錯(cuò)誤 其它 100合計(jì) 100改善前的柏拉圖柏化有效果計(jì)劃 80176。Do確認(rèn) Check處置 Action無(wú)效果對(duì)策擬訂一覽表效益性可行性實(shí)施計(jì)劃提案人采行總分評(píng)　　價(jià)對(duì)策方案原因分析問(wèn)題點(diǎn)經(jīng)濟(jì)性負(fù)責(zé)者 n 全體圈員就每一評(píng)價(jià)項(xiàng)目，依可行性、經(jīng)濟(jì)性、圈能力等項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)策選定，評(píng)價(jià)方式：優(yōu) 5分、可 3分、差 1分，圈員共： ◎◎ 人，總分 ◎◎ 分，以80/20定律 ◎◎ 分以上為采行對(duì)策，但本圈希望能有較高之達(dá)成率，全體圈員決定以 ◎◎ 分以上為采行對(duì)策，共圈選出 ◎◎ 個(gè)對(duì)策品管圈輔導(dǎo)課程對(duì)策擬訂品管圈輔導(dǎo)課程對(duì)策擬定QCC活動(dòng)的步驟 167。100%=%編號(hào) 評(píng)價(jià)項(xiàng)目 活動(dòng)前 活動(dòng)后 活動(dòng)成長(zhǎng) 正 /負(fù)向合計(jì) 平均 合計(jì) 平均1 和諧程度 28 38 ?2 積 極 性 30 40 ?3 責(zé) 任 感 29 41 ?4 溝通配合 25 38 ?5 愉 悅 感 25 36 ?6 凝 聚 力 26 38 ?7 解決問(wèn)題能力 28 39 ?8 品管手法 22 41 ?注：由圈員 9人評(píng)分，每項(xiàng)每人最高 5分，最低 1分，總分為 45分。品管圈輔導(dǎo)課程167。=Plan實(shí)施 析 Do確認(rèn) Check處置 Action無(wú)效果品管圈輔導(dǎo)課程四、目標(biāo)設(shè)定◆ 設(shè)定理由◆ 經(jīng)主任及輔導(dǎo)員的鼓勵(lì)及肯定及解決此問(wèn)題的重要性，團(tuán)員挑戰(zhàn) 80%。注：當(dāng)病人反應(yīng)有給錯(cuò)時(shí)，一經(jīng)確定為藥師給錯(cuò)時(shí)請(qǐng)立即登記。為什么 ?n 人員 (WHO) 把現(xiàn)象與標(biāo)準(zhǔn)的差距 ,不對(duì)的地方及變化 ,加以觀察紀(jì)錄（ 查檢表 ）167。準(zhǔn) 切 排 主 圈 布 遵守已訂的標(biāo)準(zhǔn)從事工作167。 充分了解活動(dòng)之各項(xiàng)規(guī)定、行政手續(xù)。 充分活用別人的創(chuàng)意167。是指一群人（或小組）圍繞一個(gè)特定的興趣或領(lǐng)域，進(jìn)行創(chuàng)新或改善，產(chǎn)生新點(diǎn)子，提出新辦法。 頭腦風(fēng)暴 (Brainstorm)，又叫腦力激蕩 浙江省醫(yī)學(xué)會(huì)、浙江省醫(yī)院協(xié)會(huì)和浙江省護(hù)理學(xué)會(huì)的共同組織與參與；167。QCC背景介紹167。167。找到一群人： 5~12人最好，不同類型、不同年紀(jì)、不同背景的人效果最好； 「三振出局」的規(guī)則品管圈輔導(dǎo)課程頭腦風(fēng)暴 －四大基本原則167。 通過(guò) 團(tuán)隊(duì)力量 ，運(yùn)用各種 改善手法；167。 適度的分配工作給全體圈員，積極追蹤進(jìn)度167。 動(dòng)畫(huà)片人物 ：淘氣阿丹圈、皮卡丘圈、蠟筆小新圈167。問(wèn) 優(yōu)先次序矩陣167。A： 當(dāng)日配錯(cuò)之配藥單個(gè)數(shù) B： 當(dāng)日收到之配藥單總數(shù) QCC活動(dòng)步驟 析 數(shù)據(jù)收集時(shí)間： 2023年 3月 1日 3月 31日167。% 評(píng)價(jià)法 ： 卻每個(gè)圈員對(duì)每個(gè)因素進(jìn)行評(píng)價(jià)打分（可取 3分值表示），按 20/80原理，確定所得分值高的占 20%的因素為要因。Plan實(shí)施 實(shí)施地點(diǎn)對(duì)策處置：達(dá)目標(biāo)列入標(biāo)準(zhǔn)未達(dá)目標(biāo)再對(duì)策 可以雷達(dá)圖之評(píng)價(jià)法表示無(wú)形成果 (大約 58項(xiàng)較佳 )(改善后－改善前 )Check處置 Action無(wú)效果對(duì)策實(shí)施與檢討對(duì)策名稱 80% 查檢表填寫(xiě)者：前臺(tái)發(fā)藥藥師167?；行Ч?jì)劃 行3沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)需多數(shù)單位配合 (050%)半年后再說(shuō)吧不 共識(shí)標(biāo)準(zhǔn)法（ CCM）167。導(dǎo) 準(zhǔn) 文字的反義詞 ：摸魚(yú)圈、等會(huì)圈、藥到命除圈167。 培養(yǎng)后繼圈長(zhǎng)人選167。 使成員感受到 參與感、滿足感、成就感。 不任意地批評(píng)創(chuàng)意的好壞167。167?！?浙江省 品管圈活動(dòng)的開(kāi)展：167。明顯的自主性 ： 高度的民主性： 自愿參加，自主管理，自我教育 圈長(zhǎng)民主選舉；互相啟發(fā)，共同提高 輪流擔(dān)任；成員間 平等，各述己見(jiàn)，相互 啟發(fā)，集思廣益廣泛的群眾性： 嚴(yán)密的科學(xué)性：醫(yī)、護(hù)、藥等專業(yè)人員、管理 遵循科學(xué)工作程序；人員、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員均可參與 用數(shù)據(jù)說(shuō)話特特 點(diǎn)點(diǎn)品管圈輔導(dǎo)課程品管圈活動(dòng)的基本概念品管圈的精神2. 追求提案量167。 安排圈員對(duì)改善步驟與熟悉品管手法的教育培訓(xùn)。 積極發(fā)言，提出自己意見(jiàn)、創(chuàng)意積極發(fā)言，服從群體意見(jiàn)，從事改善活動(dòng)167。圈大 Do確認(rèn) Check處置 Action無(wú)效果一、 主題選定