【正文】 與 Y之間沒有相關(guān)關(guān)系。 ? 按認(rèn)證范圍分，分為 國家認(rèn)證、區(qū)域認(rèn)證和國際認(rèn)證 。認(rèn)證機(jī)構(gòu)對認(rèn)證合格的企業(yè)，定期進(jìn)行質(zhì)量保證體系及產(chǎn)品的復(fù)核和抽樣檢查，對產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量保證體系不符合要求的企業(yè)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)將作出撤消認(rèn)證證書、停止使用認(rèn)證標(biāo)志的決定。 第四節(jié) 質(zhì)量認(rèn)證 一、質(zhì)量認(rèn)證的概念及分類 二、我國質(zhì)量認(rèn)證制度簡介 一、質(zhì)量認(rèn)證的概念及分類 質(zhì)量認(rèn)證就是由一定權(quán)威的社會(huì)質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)證實(shí)并以認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)的合格證書或合格標(biāo)志證明，經(jīng)鑒定的企業(yè)質(zhì)量體系或產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標(biāo)準(zhǔn)或其他技術(shù)規(guī)范的活動(dòng)。表示 X增加， Y隨之在較大范圍內(nèi)緩慢減少的關(guān)系。 機(jī)器 材料 方法 人 環(huán)境 問題 二、質(zhì)量管理中常用的統(tǒng)計(jì)方法 （三）因果分析圖法。 四、建立和健全企業(yè)質(zhì)量體系 ?做好全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作，實(shí)現(xiàn)管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理流程程序化。 ?質(zhì)量環(huán)（質(zhì)量螺旋）包括：市場調(diào)研、設(shè)計(jì)規(guī)劃的編制和產(chǎn)品研制、采購、工藝裝備、生產(chǎn)制造、檢驗(yàn)和試驗(yàn)、包裝和儲(chǔ)存、銷售和發(fā)運(yùn)、安裝和運(yùn)行、技術(shù)服務(wù)和維修、用后處理。主要內(nèi)容有：廣告費(fèi)分析和信譽(yù)費(fèi)分析（包括維修服務(wù)，包修期的確定等）。 它包括四大過程： ? 管理職責(zé) ? 資源管理 ? 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ? 測量、分析和改進(jìn) 二、企業(yè)質(zhì)量體系的內(nèi)容 ?設(shè)計(jì)過程的質(zhì)量管理 ?制定質(zhì)量目標(biāo) ?保證先行開發(fā)的工作質(zhì)量 ?設(shè)計(jì)審查和工藝驗(yàn)證工作 ?新產(chǎn)品的試制和鑒定 ?制造過程的質(zhì)量管理 ?嚴(yán)格執(zhí)行工藝規(guī)程，加強(qiáng)工藝管理 ?組織好技術(shù)檢驗(yàn)，合理選擇檢驗(yàn)方式 ?建立一支專群結(jié)合的檢驗(yàn)隊(duì)伍 ?掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)不合格品管理 二、企業(yè)質(zhì)量體系的內(nèi)容 ?輔助服務(wù)過程的質(zhì)量管理 ?物資供應(yīng)的質(zhì)量管理 ?工具供應(yīng)的質(zhì)量管理 ?設(shè)備維修的質(zhì)量管理 ?使用過程的質(zhì)量管理 ?積極開展技術(shù)服務(wù)工作 ?對產(chǎn)品使用效果和用戶要求進(jìn)行調(diào)查研究 三、質(zhì)量管理文件 質(zhì)量管理文件指在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中 ， 為達(dá)到預(yù)期的產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量要求 ， 對與管理有關(guān)的重復(fù)性事務(wù)和概念所做的規(guī)定 。在質(zhì)量管理過程中，要堅(jiān)持實(shí)事求是，科學(xué)分析，盡量用數(shù)據(jù)說話，把質(zhì)量管理建立在科學(xué)的基礎(chǔ)上。企業(yè)中任何一個(gè)人的工作質(zhì)量，都會(huì)不同程度地、直接或間接地影響產(chǎn)品質(zhì)量。 （ 2）提高質(zhì)量可以增加社會(huì)財(cái)富 （ 3）可以促進(jìn)資源優(yōu)化和合理利用，提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益 （ 4）有利于環(huán)境保護(hù)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 ?安全性。第八章 現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理 第八章 現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理 第一節(jié) 質(zhì)量管理概述 第二節(jié) 企業(yè)質(zhì)量保證體系 第三節(jié) 質(zhì)量管理常用數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法 第四節(jié) 質(zhì)量認(rèn)證 第一節(jié) 質(zhì)量管理概述 一、質(zhì)量的概念 二、質(zhì)量的重要性 三、質(zhì)量管理的發(fā)展 四、全面質(zhì)量管理 一、質(zhì)量的概念 ?質(zhì)量的定義 ?狹義的質(zhì)量是指產(chǎn)品質(zhì)量； ?廣義的質(zhì)量包括產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。 指產(chǎn)品在流通和使用過程中保證安全的程度。 對生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控的方式 ： ?社會(huì)監(jiān)督 ?政府監(jiān)管 二、質(zhì)量的重要性 質(zhì)量和效益 ?在制造業(yè)低質(zhì)量的成本占企業(yè)銷售額的 10%— 30% ?劣質(zhì)成本包括檢驗(yàn)試驗(yàn)活動(dòng)，廢品、返工返修和顧客投訴處理等成本。因此，必須要求 全體職工 具備強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)，樹立“企業(yè)在我腦中，顧客在我心中，質(zhì)量在我手中”和“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的思想，在各自的崗位上，努力提高工作質(zhì)量，從而保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量。用數(shù)據(jù)說話，就要根據(jù)不同情況和影響產(chǎn)品質(zhì)量的不同因素，靈活運(yùn)用各種數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，來進(jìn)行質(zhì)量控制和質(zhì)量分析。 包括： —— 質(zhì)量保證大綱 —— 質(zhì)量工作計(jì)劃 —— 技術(shù)文件 —— 質(zhì)量水平 —— 質(zhì)量成本 三、質(zhì)量管理文件 ?質(zhì)量保證大綱 ? 質(zhì)量保證大綱的目標(biāo)是： —— 提高項(xiàng)目實(shí)施的適用性和任務(wù)完成率 —— 降低項(xiàng)目對維修和后勤保障的要求 —— 提供基本的質(zhì)量信息 —— 提高工程實(shí)施的經(jīng)濟(jì)效益 ? 質(zhì)量保證大綱的內(nèi)容是： —— 按項(xiàng)目特點(diǎn)和有關(guān)部門的要求 ， 提出明確的質(zhì)量指標(biāo)要求 —— 明確規(guī)定工藝技術(shù) 、 計(jì)劃 、 質(zhì)量和物資部門的質(zhì)量責(zé)任 —— 確定各實(shí)施階段的工作目標(biāo) —— 針對項(xiàng)目特點(diǎn)和實(shí)際實(shí)施能力 ， 提出質(zhì)量控制點(diǎn)和需要進(jìn)行 特殊控制的要求 、 措施 、 方法及相應(yīng)的完成標(biāo)識(shí)和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) —— 明確規(guī)定設(shè)計(jì) 、 工藝和項(xiàng)目質(zhì)量評審要求 三、質(zhì)量管理文件 ?質(zhì)量工作計(jì)劃 ?質(zhì)量工作計(jì)劃是 對特定的項(xiàng)目 、 服務(wù) 、 合同規(guī)定專門的質(zhì)量措施 、 資源和活動(dòng)順序的文件 。 三、質(zhì)量管理文件 ?質(zhì)量成本 （一）質(zhì)量成本及其構(gòu)成 ?質(zhì)量成本： 企業(yè)為了保證和提高規(guī)定的質(zhì)量水平而支出的 一切費(fèi)用 以及由于產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到既定質(zhì)量水平而造成的 一切損失 的總和。 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ International Organization for Standardization，簡稱 ISO）：成立于 1947年 2月 23日，是世界上最大的非政府性國際標(biāo)準(zhǔn)化組織。 ?質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作包括標(biāo)準(zhǔn)化工作、計(jì)量工作、質(zhì)量信息工作、質(zhì)量管理責(zé)任制及質(zhì)量教育工作等。 粗糙度低 人 料 法 環(huán) 機(jī) 技術(shù)不熟練 未按規(guī)定磨刀 原料混雜 原料太硬 進(jìn)刀量規(guī)定不合理 車間地面振動(dòng)大 照明不好 機(jī)床導(dǎo)軌松動(dòng) 機(jī)床軸承磨損 二、質(zhì)量管理中常用的統(tǒng)計(jì)方法 （三）因果分析圖法。 非線性相關(guān)。 質(zhì)量認(rèn)證分為產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和企業(yè)質(zhì)量保證體系的認(rèn)證。 。前者適用于一般產(chǎn)品、國家標(biāo)準(zhǔn)不強(qiáng)制要求的產(chǎn)品；后者適用于有關(guān)人身安全、具有重大經(jīng)濟(jì)