【正文】 32: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 08:32:3308:32:3308:32Friday, March 17, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 總部手冊(cè) 是總部為了特許經(jīng)營(yíng)體系的良性運(yùn)轉(zhuǎn)而編制的對(duì)于整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)體系運(yùn)營(yíng) 、 管理的工作指導(dǎo) ， 其使用者主要為總部或特許人 ， 必要時(shí)可以將部分交由受許人或加盟商使用 。 23/33 專門的總部及體系小組 但是需要注意的是，在某種程度上而言， 總部的手冊(cè)比單店的兩本手冊(cè)更具有動(dòng)態(tài)性 ，因?yàn)榭偛康墓芾砗蜖I(yíng)運(yùn)水平、方法、技術(shù)等都需要與時(shí)俱進(jìn)地隨時(shí)更新，而且，只要體系有延伸，總部的職能就會(huì)發(fā)生改變，至少在職能的數(shù)量上需要增加。 特許經(jīng)營(yíng)管理體系的建立 樣板店建立、試運(yùn)營(yíng)以及完善單店手冊(cè) 18/33 樣板店受到的正、反影響 此處的特許經(jīng)營(yíng)體系擴(kuò)張工作本階段所指的樣板店是總部所建立并管理的整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)體系的最原始的樣板店 ， 它是： ? 所有特許經(jīng)營(yíng)體系的復(fù)制 “ 原件 ” ? 特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的原始節(jié)點(diǎn) ? 特許人工業(yè)產(chǎn)權(quán)和 /或知識(shí)產(chǎn)權(quán)濃縮后的外化組合體 ? 特許人繼續(xù)研究開(kāi)發(fā)更先進(jìn)的工業(yè)產(chǎn)權(quán)和 /或知識(shí)產(chǎn)權(quán)基地 ? 檢驗(yàn)前期特許經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)實(shí)效性的最佳地點(diǎn) ? 受許人及其余相關(guān)人員接受培訓(xùn) 、 實(shí)習(xí) 、 參觀的樣板 ? 潛在受許人認(rèn)識(shí)特許經(jīng)營(yíng)體系的一面鏡子 ? 促使?jié)撛谑茉S人下決心加盟的關(guān)鍵場(chǎng)所 ? 特許經(jīng)營(yíng)體系核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉和表現(xiàn)形式 ? 企業(yè)驗(yàn)證單店魅力 ? 增強(qiáng)特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目工作組特許經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的信心的機(jī)會(huì) 因此 ， 這個(gè)或這些樣板店的建設(shè)對(duì)于特許人及整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)體系而言是至關(guān)重要的 ， 如果特許人企業(yè)想通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)的方式走向成功 ， 那就從建設(shè)一個(gè)成功的樣板店開(kāi)始吧 。 比如文具 、 文化 、 書(shū)籍之類店就可以選擇在學(xué)校的旁邊等 。 （ 首佳房地產(chǎn) ） 這種戰(zhàn)略 適合于 體系尚不成熟 、 特許人企業(yè)需要用本地市場(chǎng)積累實(shí)力 、 企業(yè)單店的運(yùn)營(yíng)成功與否和企業(yè)本身的一些不可分割性質(zhì)有關(guān) （ 比如名人效應(yīng) 、 地區(qū)特色等 ） 、 外地競(jìng)爭(zhēng)激烈的企業(yè) 。 優(yōu)點(diǎn) 是企業(yè)的特許經(jīng)營(yíng)體系發(fā)展穩(wěn)重 ， 加盟的成功率高 缺點(diǎn) 就是發(fā)展緩慢并很容易喪失市場(chǎng)機(jī)會(huì) 。 缺點(diǎn) 就是企業(yè)需要付出許多因距離和分散而產(chǎn)生的巨大成本，比如運(yùn)輸、商品配送、信息管理、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、會(huì)議、培訓(xùn)等，而且，各個(gè)地區(qū)的沒(méi)有過(guò)度性的現(xiàn)實(shí)差異也使體系的管理變得很復(fù)雜。 集體開(kāi)店 特許經(jīng)營(yíng)的連鎖店在各重要地點(diǎn)都有開(kāi)店 ， 且體系的知名度足夠 、 消費(fèi)者接受度高以后 ， 即可依序在全國(guó)各城市采用同一城市同時(shí)有 3家～ 5家開(kāi)幕的集體開(kāi)店方式 。 當(dāng)每一城 、 鎮(zhèn)有了基本開(kāi)店數(shù)后 ， 就可根據(jù)特許人的體系發(fā)展策略來(lái)設(shè)定布店計(jì)劃了 。 他們將來(lái)必定是在理論與實(shí)踐上的建設(shè)單店 、 管理單店 、 運(yùn)營(yíng)單店的專家 ， 企業(yè)也可以借此機(jī)會(huì)為自己培養(yǎng)出一批將來(lái)營(yíng)建單店的骨干人員 。 特許經(jīng)營(yíng)管理體系的建立 總部及網(wǎng)絡(luò)體系的建立、試運(yùn)營(yíng)并完善總部手冊(cè) 25/33 聯(lián)絡(luò)外部合作伙伴 必要的時(shí)候，此階段可以 招聘將來(lái)特許經(jīng)營(yíng)體系所需要的工作人員 ，使他們?cè)琰c(diǎn)熟悉體系的歷史、早點(diǎn)在初期就進(jìn)入體系的實(shí)際運(yùn)營(yíng)，這樣對(duì)于他們?nèi)蘸蟮墓ぷ?、?duì)于特許經(jīng)營(yíng)體系的高效運(yùn)轉(zhuǎn)都是大有裨益的。 招募文件 （ 第六講 ， 即下一講再講 ） 是由特許人發(fā)出的精練 、 概括地介紹自己特許經(jīng)營(yíng)體系狀況并吸引潛在受許人加盟的文件 ， 受許人可以根據(jù)招募文件的資料大致地了解特許人的狀況， 并按照上面的聯(lián)系方式 （ 電話 、 傳真 、 、 地址 、 申請(qǐng)表等 ） 與特許人進(jìn)行進(jìn)一步的商談 。 2023年 3月 17日星期五 8時(shí) 32分 33秒 08:32:3317 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 17日星期五 8時(shí) 32分 33秒 08:32:3317 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :32:3308:32Mar2317Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 每個(gè)大類里又可以再細(xì)分為若干小類 。 同樣，總部及網(wǎng)絡(luò)雛形的建設(shè)也要 遵循 前面階段的設(shè)計(jì)，并組建一個(gè) 專門的總部及體系小組 進(jìn)行全程地參與、全面地接觸，這樣可以為特許經(jīng)營(yíng)體系培養(yǎng)一批將來(lái)特許經(jīng)營(yíng)體系管理的專家、更有效率地完善總部系列手冊(cè)。 但也有一些 消極的因素 ， 比如因?yàn)槌袚?dān)額外任務(wù)而需要更多的花費(fèi) 、 試驗(yàn)失敗造成的影響 、 非顧客人員的擁擠而影響店內(nèi)生意 、 實(shí)習(xí)生的上崗影響了產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量等 。 主要客戶群體旁邊開(kāi)店 （ 學(xué)校的書(shū)店 ） 因?yàn)閱蔚曛赃x擇某地址 ， 其目的就是為了便于潛在顧客的到來(lái)和購(gòu)買 ， 因此 ， 單店應(yīng)學(xué)會(huì)分析自己的潛在顧客都聚集在什么地方 ， 然后在其旁邊開(kāi)點(diǎn)即可達(dá)到非常好的營(yíng)業(yè)效果。 特許經(jīng)營(yíng)管理體系整體設(shè)計(jì) 動(dòng)態(tài)的設(shè)計(jì) 之一 體系宏觀發(fā)展戰(zhàn)略 9/33 劃定某個(gè)大致的區(qū)域 ， 全力建設(shè)小范圍的特