【正文】 象是產(chǎn)品；產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是認(rèn)證的依據(jù)；鑒定的方法包括對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的抽樣檢驗(yàn)和對(duì)企業(yè)質(zhì)量體系的審核評(píng)定；認(rèn)證的證明方式有認(rèn)證證書(shū)和認(rèn)證標(biāo)志；認(rèn)證是第三方從事的活動(dòng)。持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性 .? 監(jiān)視和測(cè)量– 顧客滿(mǎn)意– 內(nèi)部審核– 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量– 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量? 不合格品控制? 數(shù)據(jù)分析? 改進(jìn)三、GB/T19001—2023簡(jiǎn)介第二節(jié)質(zhì)量體系的建立和實(shí)施一、質(zhì)量體系的確立階段? ,統(tǒng)一思想? ? ,制定工作計(jì)劃? 、目標(biāo)? ,找出薄弱環(huán)節(jié)? ,合理裁減? 、職責(zé)權(quán)限和資源配置第二章 質(zhì)量體系與質(zhì)量認(rèn)證第二節(jié) 質(zhì)量體系的建立和實(shí)施二、質(zhì)量體系文件編制階段1. 質(zhì)量手冊(cè)2. 質(zhì)量體系程序3. 質(zhì)量計(jì)劃4. 質(zhì)量記錄三、質(zhì)量體系的實(shí)施運(yùn)行階段1. 質(zhì)量體系實(shí)施教育2. 組織指揮協(xié)調(diào)3. 建立信息反饋系統(tǒng)4. 進(jìn)行質(zhì)量體系審核和評(píng)審5. 進(jìn)一步修改完善體系文件第二章 質(zhì)量體系與質(zhì)量認(rèn)證質(zhì)量管理體系審核? 為獲得質(zhì)量管理體系審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià) ,以確定滿(mǎn)足質(zhì)量管理體系審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過(guò)程。 質(zhì)量管理學(xué)第二章 質(zhì)量體系與質(zhì)量認(rèn)證主講教師：馬立紅主講教師：馬立紅第二章 質(zhì)量體系與質(zhì)量認(rèn)證? 第一節(jié)　 ISO9000（ GB/T19000— 2023 )族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介? 第二節(jié)　質(zhì)量體系的建立和實(shí)施? 第三節(jié)　質(zhì)量認(rèn)證? 復(fù)習(xí)思考題國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 (ISO)? 成于 1946年? 非官方組織? 成員包括 120多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化組織? 有相關(guān)的技術(shù)委員會(huì)負(fù)責(zé)討論和建立標(biāo)準(zhǔn) ? 經(jīng)相關(guān)成員國(guó)批準(zhǔn)后發(fā)布? 目前已經(jīng)發(fā)布了 10000多個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) .ISO9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)? 源自美國(guó)軍方標(biāo)準(zhǔn) MILP9858:1958標(biāo)準(zhǔn)? 基于英國(guó)標(biāo)準(zhǔn) BS5750:1979? 頒布國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)族 ISO9000:1987? 第一次修改后的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)族 :ISO9000:1994? 最新國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) ISO9000:2023? 目前已經(jīng)有 150多個(gè)國(guó)家等同采用 ,全世界質(zhì)量管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)已發(fā)證書(shū)約 30余萬(wàn)張 .實(shí)施 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的意義? 有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量，保護(hù)消費(fèi)者利益?