【正文】 和提升是拓寬職業(yè)道路 的有力武器。邊際效用相等定理。（五）零缺陷質(zhì)量管理的實施 零缺陷管理的基本流程 （ 1）建立執(zhí)行組織； （ 2）制訂執(zhí)行目標； 實施步驟： （ 1）質(zhì)量教育 （ 2）質(zhì)量方針目標的執(zhí)行 （ 3）團隊行動 （ 4）利用零缺陷質(zhì)量管理理念變革質(zhì)量管理 三、零缺陷質(zhì)量的支撐體系 精益思想與精益管理方式精益思想與精益生產(chǎn)管理方式的內(nèi)涵 精益思想及管理方式特征 （ 1）以人為本，調(diào)動員工的積極性是精益管理的前提。 二月 217:24 下午 二月 2119:24February 02, 2023? 1行動出成果，工作出財富。 19:24:1419:24:1419:24Tuesday, February 02, 2023? 1知人者智，自知者明。 7:24:14 下午 7:24 下午 19:24:14二月 21? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 19:24:1419:24:1419:24Tuesday, February 02, 2023? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。（五）安全觀察與溝通? 安全觀察與溝通? 安全觀察與溝通安全觀察與溝通和檢查的不同、安全觀察與溝通和檢查的不同? 檢查 安全觀察? ? 被動 互動? ? 負面 正 +負面? 強調(diào)雙向溝通與執(zhí)行力的關(guān)系、強調(diào)雙向溝通與執(zhí)行力的關(guān)系 強調(diào)關(guān)注行為，強調(diào)有感領(lǐng)導、強調(diào)關(guān)注行為，強調(diào)有感領(lǐng)導– 工作場所本身沒有絕對的安全 – 管理最終決定人員的行為安全觀察與溝通的方法、安全觀察與溝通的方法 六步法六步法觀察3. 討論4. 溝通5. 啟發(fā) 安全觀察與溝通的方法、安全觀察與溝通的方法 觀察 表揚 討論 溝通 啟發(fā) 生產(chǎn)質(zhì)量管理一、 質(zhì)量的概念 1. 質(zhì)量的定義 : 2. 質(zhì)量的內(nèi)涵 : 質(zhì)量的特點：八項質(zhì)量管理原則： 原則一：原則一： 原則二：原則二： 原則三：原則三： 原則四：原則四： 原則五：原則五： 原則六：原則六： 原則七：原則七： 原則八：原則八： 二、零缺陷管理（一）認識零缺陷管理（二）零缺陷管理理念 傳統(tǒng)觀念：人非圣賢，孰能無過。承擔包含以下三個方面 ：? 毛遂自薦? 敢做別人不愿意做的事情? 承擔得越多，獲得的信任越大。管理能力要求： 可細化為領(lǐng)導、績效、執(zhí)行、溝通、激勵、教練、 創(chuàng)新、用人、問題解決、團隊建設(shè) 10項能力。在原有欲望已被滿足的條件下。 （ 2）關(guān)注顧客，以其價值增值為中心是精益思想與管理的基石。 2023/2/2 19:24:1419:24:1402 February 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。勝人者有力，自勝者強。 2023/2/2 19:24:1419:24:1402 February 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 二月 2119:24:1419:24Feb2102Feb21? 1故