【正文】 二級“保證” ?廢品率 %，返工率 %； ?開始檢測工藝的穩(wěn)定性，服務質量已經明確，設計質量標準還沒有出來 ?工人開始參與 53 ?八大成本管理法之三：質量成本 六、格蘭仕八大成本管理法 o案例：質量與銷售增長及利潤的關系 —— 麥肯錫對全球 200多家汽車零部件公司的研究 三級“預防” ———————— （格蘭仕） ?廢品率和返工率分別為 %和 %； ?工藝穩(wěn)定，零次品率經常； ?為最佳質量和最低成本，實行供應商一體化 54 ?八大成本管理法之三：質量成本 六、格蘭仕八大成本管理法 o案例：質量與銷售增長及利潤的關系 —— 麥肯錫對全球 200多家汽車零部件公司的研究 四級“完美” ?頂尖企業(yè)、零缺陷 ?面向直接客戶，產品質量優(yōu)越 ?企業(yè)文化重組 55 ?八大成本管理法之三：質量成本 六、格蘭仕八大成本管理法 o案例：質量與銷售增長及利潤的關系 質量管理各等級的利潤與銷售增長率（ 1987－ 1991） 銷售利潤率 (%) 銷售增長率 (%) 第一級 質量檢查 第二級 質量保證 第三級 預防次品 第四級 完美無缺 平均 56 ?八大成本管理法之三：質量成本 六、格蘭仕八大成本管理法 o克勞斯比 ?? 制造公司的不符合要求的代價占營運成本的 20％－25％，而服務公司的則占營運成本的 30％－ 40％?？蛻羧粼谄渌胤劫I到更便宜的同等產品，可退貨。 中國企業(yè)應該充滿自豪感地把自己定位在制造環(huán)節(jié)！ 一、微利時代低成本企業(yè)大行其道 5 內 容 ?微利時代低成本企業(yè)大行其道 ?企業(yè)成本管理的障礙 ?格蘭仕低成本的來源 ?格蘭仕的“苦行僧”文化 ?戰(zhàn)略和模式的低成本 ?格蘭仕八大成本管理法 6 苦行僧文化及 深入骨髓的節(jié)儉行為 戰(zhàn)略、模式低成本 管理方法的低成本 重視 忽視 二、企業(yè)成本管理的障礙 ? 障礙之一：企業(yè)比較重視戰(zhàn)術成本而不重視其他成本 7 二、企業(yè)成本管理的障礙 ? 障礙之一：企業(yè)比較重視戰(zhàn)術成本而不重視其他成本 案例：對格蘭仕高級研修班學員的調查 051015202530354045成本 人 戰(zhàn)略 文化 交流百分比（% ）8 o 把成本看成是生產、財務部門的事。 18 內 容 ?微利時代低成本企業(yè)大行其道 ?企業(yè)成本管理的障礙 ?格蘭仕低成本的來源 ?格蘭仕的“苦行僧”文化 ?戰(zhàn)略和模式的低成本 ?格蘭仕八大成本管理法 19 ?格蘭仕戰(zhàn)略和模式帶來的低成本 五、戰(zhàn)略和模式的低成本 與眾不同 以不同的方式做事 做與競爭者不同的事 國內品牌，國外 OEM 專做微波爐（一段時間） 專做制造環(huán)節(jié) 把對手設備搬來做 OEM 其他差異化 苦行僧文化與苦行僧 規(guī)模經濟 營銷成本 財務費用等 20 ?其他案例 五、戰(zhàn)略和模式的低成本 o戴爾電腦 o美國西南航空公司 o比亞迪 o德國阿爾迪（ AlDi）公司（食品連鎖店） 21 傳奇歷史 德國 阿爾布雷希特 兩兄弟二戰(zhàn)期間在法國戰(zhàn)場被美軍俘虜一年， 1946年被釋放回德國后開始建立食品店。 o最難降的成本 36 ?八大成本管理法之一：采購成本 六、格蘭仕八大成本管理法 o供應商的選擇 o戰(zhàn)略性合作 o管理供應商 o供應商開發(fā) o自配套和外購的平衡 o采購組織及采購中腐敗的防范 37 ?八大成本管理法之一：采購成本 —— 供應商的選擇 六、格蘭仕八大成本管理法 三項考核指標 — 質量占 30% 最穩(wěn)定的質量 — 價格占 40% 同行最低的價格 — 服務占 30% 及時交貨（就近設庫，快速反應） 供應商的交貨期為 5天： 80%在本地（要么有倉庫、要么有工廠） 38 ?八大成本管理法之一：采購成本 —— 供應商的選擇 六、格蘭仕八大成本管理法 供應商選擇的誤區(qū) —— 以價格為主要標準（再看樣品 ) 價格冰山：總購置成本 價格 交貨、