【正文】 二級(jí)“保證” ?廢品率 %，返工率 %； ?開(kāi)始檢測(cè)工藝的穩(wěn)定性，服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)明確，設(shè)計(jì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)還沒(méi)有出來(lái) ?工人開(kāi)始參與 53 ?八大成本管理法之三：質(zhì)量成本 六、格蘭仕八大成本管理法 o案例：質(zhì)量與銷(xiāo)售增長(zhǎng)及利潤(rùn)的關(guān)系 —— 麥肯錫對(duì)全球 200多家汽車(chē)零部件公司的研究 三級(jí)“預(yù)防” ———————— （格蘭仕） ?廢品率和返工率分別為 %和 %； ?工藝穩(wěn)定，零次品率經(jīng)常； ?為最佳質(zhì)量和最低成本，實(shí)行供應(yīng)商一體化 54 ?八大成本管理法之三：質(zhì)量成本 六、格蘭仕八大成本管理法 o案例：質(zhì)量與銷(xiāo)售增長(zhǎng)及利潤(rùn)的關(guān)系 —— 麥肯錫對(duì)全球 200多家汽車(chē)零部件公司的研究 四級(jí)“完美” ?頂尖企業(yè)、零缺陷 ?面向直接客戶(hù)，產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)越 ?企業(yè)文化重組 55 ?八大成本管理法之三：質(zhì)量成本 六、格蘭仕八大成本管理法 o案例：質(zhì)量與銷(xiāo)售增長(zhǎng)及利潤(rùn)的關(guān)系 質(zhì)量管理各等級(jí)的利潤(rùn)與銷(xiāo)售增長(zhǎng)率（ 1987－ 1991） 銷(xiāo)售利潤(rùn)率 (%) 銷(xiāo)售增長(zhǎng)率 (%) 第一級(jí) 質(zhì)量檢查 第二級(jí) 質(zhì)量保證 第三級(jí) 預(yù)防次品 第四級(jí) 完美無(wú)缺 平均 56 ?八大成本管理法之三：質(zhì)量成本 六、格蘭仕八大成本管理法 o克勞斯比 ?? 制造公司的不符合要求的代價(jià)占營(yíng)運(yùn)成本的 20％－25％，而服務(wù)公司的則占營(yíng)運(yùn)成本的 30％－ 40％?？蛻?hù)若在其他地方買(mǎi)到更便宜的同等產(chǎn)品，可退貨。 中國(guó)企業(yè)應(yīng)該充滿自豪感地把自己定位在制造環(huán)節(jié)！ 一、微利時(shí)代低成本企業(yè)大行其道 5 內(nèi) 容 ?微利時(shí)代低成本企業(yè)大行其道 ?企業(yè)成本管理的障礙 ?格蘭仕低成本的來(lái)源 ?格蘭仕的“苦行僧”文化 ?戰(zhàn)略和模式的低成本 ?格蘭仕八大成本管理法 6 苦行僧文化及 深入骨髓的節(jié)儉行為 戰(zhàn)略、模式低成本 管理方法的低成本 重視 忽視 二、企業(yè)成本管理的障礙 ? 障礙之一：企業(yè)比較重視戰(zhàn)術(shù)成本而不重視其他成本 7 二、企業(yè)成本管理的障礙 ? 障礙之一：企業(yè)比較重視戰(zhàn)術(shù)成本而不重視其他成本 案例：對(duì)格蘭仕高級(jí)研修班學(xué)員的調(diào)查 051015202530354045成本 人 戰(zhàn)略 文化 交流百分比（% ）8 o 把成本看成是生產(chǎn)、財(cái)務(wù)部門(mén)的事。 18 內(nèi) 容 ?微利時(shí)代低成本企業(yè)大行其道 ?企業(yè)成本管理的障礙 ?格蘭仕低成本的來(lái)源 ?格蘭仕的“苦行僧”文化 ?戰(zhàn)略和模式的低成本 ?格蘭仕八大成本管理法 19 ?格蘭仕戰(zhàn)略和模式帶來(lái)的低成本 五、戰(zhàn)略和模式的低成本 與眾不同 以不同的方式做事 做與競(jìng)爭(zhēng)者不同的事 國(guó)內(nèi)品牌，國(guó)外 OEM 專(zhuān)做微波爐（一段時(shí)間） 專(zhuān)做制造環(huán)節(jié) 把對(duì)手設(shè)備搬來(lái)做 OEM 其他差異化 苦行僧文化與苦行僧 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 營(yíng)銷(xiāo)成本 財(cái)務(wù)費(fèi)用等 20 ?其他案例 五、戰(zhàn)略和模式的低成本 o戴爾電腦 o美國(guó)西南航空公司 o比亞迪 o德國(guó)阿爾迪（ AlDi）公司（食品連鎖店） 21 傳奇歷史 德國(guó) 阿爾布雷希特 兩兄弟二戰(zhàn)期間在法國(guó)戰(zhàn)場(chǎng)被美軍俘虜一年， 1946年被釋放回德國(guó)后開(kāi)始建立食品店。 o最難降的成本 36 ?八大成本管理法之一：采購(gòu)成本 六、格蘭仕八大成本管理法 o供應(yīng)商的選擇 o戰(zhàn)略性合作 o管理供應(yīng)商 o供應(yīng)商開(kāi)發(fā) o自配套和外購(gòu)的平衡 o采購(gòu)組織及采購(gòu)中腐敗的防范 37 ?八大成本管理法之一：采購(gòu)成本 —— 供應(yīng)商的選擇 六、格蘭仕八大成本管理法 三項(xiàng)考核指標(biāo) — 質(zhì)量占 30% 最穩(wěn)定的質(zhì)量 — 價(jià)格占 40% 同行最低的價(jià)格 — 服務(wù)占 30% 及時(shí)交貨（就近設(shè)庫(kù)，快速反應(yīng)） 供應(yīng)商的交貨期為 5天： 80%在本地（要么有倉(cāng)庫(kù)、要么有工廠） 38 ?八大成本管理法之一：采購(gòu)成本 —— 供應(yīng)商的選擇 六、格蘭仕八大成本管理法 供應(yīng)商選擇的誤區(qū) —— 以?xún)r(jià)格為主要標(biāo)準(zhǔn)（再看樣品 ) 價(jià)格冰山：總購(gòu)置成本 價(jià)格 交貨、