【正文】 Financial ProcessesA/P A/R TreasuryDealer Accounting Home StoresDealer Development Dealer SupportPaint DivisionCorporate Support and DevelopmentDealer Support and DevelopmentIT ProcessesReal Estate ManagementCorporate Store ManagementLegal and InsuranceHuman Resources PayrollPension AdministrationHomeHardwareHomeHardwareWholesaler RetailerHigh Retail InvolvementLow Retail Involvement8整合機(jī)會(huì)的時(shí)間選擇November 1999November 2023March 2023June 2023ACE ConversionJVC Conversion252。Sponsor盡可能地避免把并購相關(guān)的工作和維持日常運(yùn)營的平穩(wěn)性同時(shí)分配給眾多的一線員工? 在并購交易正式達(dá)成的 100天以內(nèi)，盡早地實(shí)施有效的員工保持計(jì)劃? 準(zhǔn)備向部分關(guān)鍵員工支付獎(jiǎng)勵(lì)用以在并購開始直至整個(gè)并購后重組過程中能夠?qū)⑺麄儽Ａ粼谄髽I(yè)當(dāng)中員工是第一位的資產(chǎn)；識(shí)別和保留關(guān)鍵員工是支持并購的必要措施published公司并購重組后的整合方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施“ 中注協(xié)會(huì)計(jì)師事務(wù)所管理咨詢業(yè)務(wù)研討班 ”報(bào)告人 ： Deal,9值得學(xué)習(xí)的關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)：員工? 持續(xù)地、經(jīng)常地并且真誠地與員工和客戶交流并解除他們的顧慮? 把購并工作任務(wù)和日常的企業(yè)運(yùn)營暫時(shí)分離。16總結(jié)：購并及整合的成功之道l 在購并的早期就擁有清晰的戰(zhàn)略和定義清楚的協(xié)同是取得成功的重大關(guān)鍵l 啟用時(shí)效性強(qiáng)且聚焦性強(qiáng)的路徑（如 80/20 ）以完成關(guān)鍵的協(xié)同，關(guān)注于主要的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)以保證合理使用內(nèi)外部各項(xiàng)資源l 路線圖技術(shù)的使用能幫助整合與轉(zhuǎn)型達(dá)到最優(yōu)的效果l 戰(zhàn)略、運(yùn)營和人員的整合是成功的基礎(chǔ)l 一項(xiàng) “ 速度加目的 ” 的方法能增進(jìn)交易價(jià)值達(dá)到可能性的實(shí)現(xiàn)PMI概述PMI的方法論P(yáng)MI中的文化因素PMI項(xiàng)目工具第二部分確保變革后所需的管理，組織 /文化和溝通行為能夠順利完成協(xié)同管理項(xiàng)目管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和變革管理階段二 :合并后整合規(guī)劃明確企業(yè)的 發(fā)展方向 ，了解 購并目標(biāo)與戰(zhàn)略非現(xiàn)階段項(xiàng)目核心FinanceSalesOperationsMerger Integration of Corporate Budgeting252。通過的年度人力需求計(jì)劃將是人力資源部制定招聘計(jì)劃和日程表以及培訓(xùn)計(jì)劃和日程表的主要依據(jù)。只有不斷推出新產(chǎn)品，為客戶創(chuàng)造價(jià)值及不斷提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，公司才能成功進(jìn)入新的市場，提高股東收益?zhèn)鹘y(tǒng)的績效指標(biāo)新增的績效指標(biāo) 內(nèi)部營運(yùn)面學(xué)習(xí)與成長面42變革管理未來狀態(tài)目前狀態(tài)變革的共享愿景*組織準(zhǔn)備*變革構(gòu)架 /戰(zhàn)略*溝通*績效管理 組織設(shè)計(jì)*文化和行為*領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展*個(gè)人與團(tuán)隊(duì)發(fā)展實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)指導(dǎo)開始發(fā)現(xiàn)結(jié)束組織的個(gè)人的變革管理的最佳實(shí)踐 :n 培養(yǎng)熟悉項(xiàng)目、認(rèn)可項(xiàng)目、支持項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)人和股東n 為變革制定一個(gè)清晰的業(yè)務(wù)愿景n 建立一個(gè)多部門的項(xiàng)目基礎(chǔ)n 配置一個(gè)多人參與、兩層溝通的戰(zhàn)略n 確認(rèn)文化價(jià)值n 為變革培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人技能n 結(jié)合組織架構(gòu)和績效管理系統(tǒng)n 發(fā)展有能力的、認(rèn)知的、愿意參與并準(zhǔn)備在新的環(huán)境中工作的終端用戶n 使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)結(jié)果滿意并毫無保留的將知識(shí)傳授于你PMI概述PMI的方法論P(yáng)MI中的文化因素PMI項(xiàng)目工具第三部分48文化整合文化整合從并購前開始 — 文化審慎調(diào)查流程并購前階段：審慎調(diào)查基礎(chǔ)和信任建設(shè)階段 快速整合階段 融合階段繼續(xù)開發(fā)共同流程、工具和實(shí)踐通過企業(yè)大學(xué)推行新文化短期管理人員互換增進(jìn)了解促進(jìn)融合解決壓力文化改變和跨文化培訓(xùn)執(zhí)行時(shí)間敏感文化問題 必要時(shí)成立特別小組解決突發(fā)文化問題結(jié)果為基礎(chǔ)的短期項(xiàng)目一起討論新文化建設(shè)反饋新文化建設(shè)過程文化評(píng)估并購方進(jìn)行自身文化評(píng)估企業(yè)文化評(píng)估國家文化評(píng)估主要人才評(píng)估其他并購審慎調(diào)查商業(yè)計(jì)劃、明確戰(zhàn)略目標(biāo)準(zhǔn)備新的組織結(jié)構(gòu)主要人員挽留計(jì)劃 /選擇整合經(jīng)理并購目標(biāo)文化審慎調(diào)查分析起草整合計(jì)劃選擇董事會(huì)制度 /組織調(diào)整討論最后結(jié)果并向 CEO建議找出急需解決的問題完善計(jì)劃并和新管理團(tuán)隊(duì)討論制定對(duì)所有相關(guān)人員的溝通、培訓(xùn)計(jì)劃秘密整合計(jì)劃（如果需要并可行）而專業(yè)化經(jīng)營公司的做法是公司的全部資源集中 ,更注重產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢 ,制定適合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的營業(yè)模式 ,而獲得更好的增長提升公司的核心競爭力l 在公司實(shí)施專業(yè)化經(jīng)營以后 ,公司的管理層可以將所有的資源和經(jīng)理集中在同一個(gè)市場 ,充分考慮競爭的環(huán)境 ,加強(qiáng)公司既有的優(yōu)勢 ,同時(shí)對(duì)公司的劣勢進(jìn)行改進(jìn) ,使公司始終保持并提升核心競爭能力利于公司的管理實(shí)現(xiàn)目標(biāo)l 實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營以后 ,公司的各業(yè)務(wù)板塊可以根據(jù)選定的業(yè)務(wù)模式積極地發(fā)展 ,利于公司對(duì)板塊業(yè)務(wù)未來發(fā)展方向和趨勢地把握與調(diào)整 .同時(shí)公司對(duì)板塊發(fā)展地目標(biāo)也有了比較清晰的預(yù)期有利于吸引外部投資l 現(xiàn)有的資本市場往往追逐企業(yè)主營業(yè)務(wù)突出的企業(yè) ,如果專業(yè)化經(jīng)營的公司成功 ,更容易吸引到投資 ,同時(shí)集團(tuán)內(nèi)部專業(yè)化經(jīng)營合理也有利于集團(tuán)的改制和企業(yè)分批入市 個(gè)人及團(tuán)隊(duì)能力224。變革管理調(diào)查問卷 CM Survey 焦點(diǎn)小組 Focus Group 訪談 Interview概念 調(diào)查問卷的目的是為了收集有關(guān)整個(gè)公司變革準(zhǔn)備度的一些定量數(shù)據(jù)， 一般由以下幾個(gè)方面構(gòu)成：公司管理層的領(lǐng)導(dǎo)能力及對(duì)變革的支持度、內(nèi)部溝通的有效性、個(gè)人能力與發(fā)展、實(shí)現(xiàn)變革的架構(gòu)、組織變革準(zhǔn)備度、企業(yè)文化、組織設(shè)計(jì)和員工績效、變革愿景，以及關(guān)于對(duì)此次項(xiàng)目的看法。69階段二：變革準(zhǔn)備度現(xiàn)狀分析調(diào)查問卷（ CM Survey）焦點(diǎn)小組（ Focus Group）訪談（ Interview）統(tǒng)計(jì)調(diào)查問卷的回收情況；說明參與調(diào)查者的具體情況如員工類型和部門性質(zhì)；對(duì)每個(gè)問題的平均分和方差進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，調(diào)查發(fā)現(xiàn)以數(shù)字圖表的形式示意，并提出由調(diào)查結(jié)果所得的啟示。六大變革要素中，與心態(tài)和傳統(tǒng)工作方式的轉(zhuǎn)變相關(guān)的要素包括：管理層的認(rèn)同和承擔(dān)，交流與溝通，架構(gòu)和流程轉(zhuǎn)變，績效管理和文化協(xié)調(diào)；與系統(tǒng)導(dǎo)入和使用方面的變革相關(guān)的要素包括：個(gè)人及團(tuán)隊(duì)能力，架構(gòu)和流程轉(zhuǎn)變，績效管理。 問題包括組織、管理、人員、運(yùn)作等各方面167。這兩個(gè)問題覆蓋了組織對(duì)市場策略問題的要點(diǎn)識(shí)別受影響人群168。不了解情況盲目樂觀漠視抵觸 反感尋求退路絕望了解現(xiàn)狀 悲觀 嘗試體會(huì)理解產(chǎn)生希望接受接受了解現(xiàn)狀 樂觀主動(dòng)完成持續(xù)發(fā)展持續(xù)發(fā)展通過有效溝通使 A最小化ABCD通過深入的培訓(xùn)提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)能力使 B最小化設(shè)計(jì)完善的轉(zhuǎn)變促成架構(gòu)和流程建立項(xiàng)目績效考核體系使 C、 D最大化發(fā)放調(diào)查問卷給公司相關(guān)人員，完整正確填寫后回收有效問卷。 針對(duì)突發(fā)事件采取應(yīng)急行動(dòng) 員工訪談167。56中國目前所處的轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)體制環(huán)境，將有助于企業(yè)實(shí)施多元化戰(zhàn)略在開始進(jìn)行動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)組合管理時(shí)，企業(yè)必須考慮實(shí)施多元化的時(shí)機(jī)。在這方面應(yīng)以對(duì)客戶滿意度產(chǎn)生最大影響的業(yè)務(wù)流程為中心n 應(yīng)該努力去確認(rèn)公司的主要能力以及為了保持市場領(lǐng)先地位所需的關(guān)鍵技術(shù)，進(jìn)而細(xì)化成各項(xiàng)指標(biāo)n 關(guān)于學(xué)習(xí)與成長的目標(biāo)為其他三個(gè)方面的宏大目標(biāo)提供了基礎(chǔ)架構(gòu)，是驅(qū)使前述計(jì)分卡三個(gè)方面獲得卓越成果的動(dòng)力n 平衡計(jì)分卡強(qiáng)調(diào)投資未來的重要性。2. 人力資源部根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢，分析未來為贏得或維持競爭優(yōu)勢而必須具備的人員技能，并綜合考慮人力市場的供應(yīng)，通過人力供需計(jì)劃匹配等技術(shù)措施，以現(xiàn)有技能與未來需求之間的差距作為預(yù)估的人力需求。/ Integration of Corporate Banking252。CEO)高級(jí)執(zhí)行官對(duì) 通過管理層會(huì)議，整合小組得以定義整合的目標(biāo)，項(xiàng)目管理的框架，關(guān)鍵整合問題或障礙，過渡性階段的操作和高端的組織設(shè)計(jì) 167。、實(shí)施速贏方案定義、篩選并優(yōu)先處理 14值得學(xué)習(xí)的關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn) :項(xiàng)目辦公室? 整合程序辦公室應(yīng)該由一位執(zhí)行董事負(fù)責(zé)? 明確的規(guī)定顧問 /咨詢師的角色? 項(xiàng)目辦公室必須負(fù)責(zé)制定、發(fā)布和修改各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)? 所有項(xiàng)目成員都必須有明確的職責(zé)分工? 如果有咨詢顧問參與其中，他們須與企業(yè)內(nèi)部員工結(jié)成聯(lián)合團(tuán)隊(duì)并肩作戰(zhàn)應(yīng)該建立組織控制下的專門的整合辦公室7…… 調(diào)查顯示購并后整合是購并成功的關(guān)鍵因素n 而多數(shù)成功的企業(yè)認(rèn)為，購并成功的要素之一在于整合購并策略購并交易購并后整合認(rèn)為購并過程中的主要步驟是 ? 認(rèn)為整合對(duì)購并成功至關(guān)重要 ?否是66%14%20%9%91% 167。Team Integration of Payroll, Pension and Benefit Administration252。31第三階段將對(duì)企業(yè)進(jìn)一步進(jìn)行深化的整合貫徹戰(zhàn)略方向合理化產(chǎn)品線IT外包運(yùn)作效率提高技術(shù)合理化系統(tǒng)整合共享服務(wù)中心最佳實(shí)踐方法共享業(yè)務(wù)合理化業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)單元信息技術(shù)變革管理培訓(xùn) 發(fā)展計(jì)劃愿景和戰(zhàn)略顧客保留業(yè)務(wù)單元PMO和問題解決戰(zhàn)略 計(jì)劃編制 實(shí)施業(yè)務(wù)單元第三階段的實(shí)施包括執(zhí)行在第二階段已制定的計(jì)劃，以及實(shí)現(xiàn)已合并公司的價(jià)值實(shí)現(xiàn)協(xié)同配合36在結(jié)合了流程設(shè)計(jì)和組織設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，確定各職責(zé)部門的崗位職責(zé)工程維修部技術(shù)科質(zhì)量科部門主要職責(zé)部門組織結(jié)構(gòu)n 負(fù)責(zé)飛機(jī)等各類維修的質(zhì)量檢驗(yàn)工作，完成工程維修質(zhì)量審核n 負(fù)責(zé)外委維修單位的質(zhì)量審核和維修授權(quán)工作n 負(fù)責(zé)適航聯(lián)絡(luò)工作，完成各類適航文件的管理n 負(fù)責(zé)安全協(xié)調(diào)工作，完成各類不正常事件與相關(guān)部門的信息通報(bào)n 負(fù)責(zé)航材檢驗(yàn)工作，監(jiān)督航材管理狀況n 負(fù)責(zé)制定飛機(jī)的維修方案、維修計(jì)劃的編寫與飛機(jī)運(yùn)力保障控制工作n 協(xié)助完成航空器、動(dòng)力裝置、機(jī)載設(shè)備的選型和引進(jìn)工作n 提供各種技術(shù)支援，參與飛機(jī)重大、疑難、重復(fù)故障的排除工作，參與特殊、應(yīng)急事件的處理工作n 負(fù)責(zé)工程部的合同管理和維修成本控制工作n 制定飛機(jī)維修所需工具設(shè)備、消耗品計(jì)劃，并負(fù)責(zé)采購和驗(yàn)收維修科n 負(fù)責(zé)完成所有維修許可范圍內(nèi)的航線和基地維修工作n 完成所有工程指令和一般故障的排除工作，執(zhí)行保留項(xiàng)目工作程序n 完成地面維修工具設(shè)備訂購計(jì)劃，負(fù)責(zé)日常保養(yǎng)、維修、換季和管理工作n 負(fù)責(zé)地面電瓶的充電工作n 負(fù)責(zé)工具間工具的管理、計(jì)量器具的送校工作n 負(fù)責(zé)飛機(jī)內(nèi)外保潔工作59不同類型的業(yè)務(wù)在集團(tuán)發(fā)展中發(fā)揮著不同的作用，應(yīng)該有不同的戰(zhàn)略重點(diǎn)核心業(yè)務(wù) 戰(zhàn)略業(yè)務(wù) 新興業(yè)務(wù)l 占公司銷售比重高l 公司現(xiàn)金流的重要來源l 優(yōu)勢的市場地位l 成長迅速， 且有較大的發(fā)展空間l 成形且可行的業(yè)務(wù)模式l 但目前尚未成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者l 有巨大成長潛力l 但市場尚未明朗，風(fēng)險(xiǎn)高l 尚未成形的業(yè)務(wù)模式目前業(yè)務(wù)特征l 維持市場地位，鞏固競爭優(yōu)勢l 通過自身的核心能力，加大業(yè)務(wù)的擴(kuò)展力度l 追加投資，在關(guān)鍵成功要素上加大投入l 追求收入成長的以及市場份額的提升l 迅速搶占行業(yè)領(lǐng)先地位l 廣泛的點(diǎn)子篩選l 業(yè)務(wù)模式的嘗試及其完善l 尋求市場機(jī)遇未來業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略重點(diǎn)l 公司目前的業(yè)務(wù)支柱l 提供公司現(xiàn)金流及利潤l 為其他業(yè)務(wù)發(fā)展提供技能支持及資源支持l 公司未來幾年的業(yè)務(wù)支柱 l 公司明天的的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)并可能成為未來的業(yè)務(wù)支柱在集團(tuán)中的戰(zhàn)略作用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理，并行的業(yè)務(wù)規(guī)劃穩(wěn)扎穩(wěn)打 激流探險(xiǎn) 積極尋寶l 占公司銷售比重不高l 劣勢的市場地位， 且成長性不強(qiáng)l 維持市場地位l 通過成本降低，產(chǎn)品重組及管理優(yōu)化來發(fā)掘利潤潛力l 主要維持現(xiàn)有員工的穩(wěn)定性l 公司業(yè)績成長的補(bǔ)充l 為其他業(yè)務(wù)發(fā)展提供技能支持及資源支持維持業(yè)務(wù)適時(shí)退出 制定變革管理促成計(jì)劃167。調(diào)研的關(guān)鍵是，使參與者對(duì)主題進(jìn)行充分和詳盡的討論。 由于項(xiàng)目實(shí)施造成的工作職責(zé)重新分配，或216。 匯總變革管理準(zhǔn)備度調(diào)研結(jié)果，分析對(duì)組織變革成熟度，明確現(xiàn)狀分析重點(diǎn)167。將檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行匯總分析，并同前期調(diào)研結(jié)果作對(duì)比分析，在此基礎(chǔ)上對(duì)變革計(jì)劃進(jìn)行不斷調(diào)整。86組織的問題是企業(yè)成功的關(guān)鍵變革的進(jìn)程 如何為