【正文】 觸及某種關(guān)鍵時刻 突然的覺醒 ， 最令人永生難忘 在某些關(guān)鍵時刻 ， 你會了解自己人生的某些 基本事實(shí) ， 才能達(dá)到商業(yè)的目的 什麼是好的消費(fèi)者洞察？ 不只是一個類比 ， 或巧妙的比喻 什麼是好的消費(fèi)者洞察？ 釋放創(chuàng)意的可能性，而不是限制創(chuàng)意的呈現(xiàn) 什麼是好的消費(fèi)者洞察？ 所以如何找到洞察？ 如何得到消費(fèi)者洞察 觀察力 創(chuàng)造力 觀察力 與人談話，觀察人生 傾聽 傾聽在你腦海里那微弱的聲音 那些使你對某事有最深刻，最誠實(shí)的感受的東西 那些是如此敏感，有些甚至是使你不敢面對你自己的東西 這種聲音正是洞察的藏身之地！ 為了得到消費(fèi)者洞察 想！ 苦思冥想！ 一直想！ 期望別人會告訴你洞察？ 人們通常期望從外部來源找到洞察 即聽消費(fèi)者說出來：“他們會告訴你洞察的” 但他們是不會的！ 從精準(zhǔn)的目標(biāo)對象開始 面對太寬廣的目標(biāo)對象，很難取得較深入的理解 如 1834的女性 從精確定義的目標(biāo)對象中找到一些想法，再到廣一些的對象中去求證 某些發(fā)掘洞察的障礙 沒有資料 沒有時間做調(diào)研 沒有錢做調(diào)研 市場上沒有調(diào)研資源 難以聯(lián)系到目標(biāo)對象 某些發(fā)掘的方法 更容易 更值得 也不貴 挖掘的方法 Button的層次（階梯法） 用了它很安心 例 :1)鎖 因?yàn)?… 所以 , 堅(jiān)固的鎖 小偷撬不開 家里很安全 (特點(diǎn) ) (理性 ) (感官 ) (感性 ) * 思考：哪一層次在現(xiàn)階段可幫助找到差異點(diǎn)？ * 思考：不同層次決定了創(chuàng)意的不同發(fā)展方向 吃了不易感冒 有益健康 家里人多吃健康 我是好媽媽 含維生素 C 例 :2)橘子 挖掘的方法 彩色 可以改變 眼珠顏色 想變就變 例 :3)彩色隱形眼鏡 更美麗 選擇的自由 * 思考：不同層次決定了創(chuàng)意的不同發(fā)展方向 挖掘的方法 投入到你的消費(fèi)者中 參加訪談 自己做訪談 張開你的眼睛和耳朵 觀察他們的身體語言 不只聽他們說什么 — 而是聽他們想表示什么 如果你會心一笑 — 那可能是一個很棒的洞察 觀察時盡量貼近，有寬度和深度 貼近 他們與產(chǎn)品或品牌的關(guān)系 他們使用產(chǎn)品的動機(jī) 寬度 人生階段，生活形態(tài)等因素（新任爸爸 /空巢期等） 世代因素 文化傳統(tǒng) 將來的計(jì)劃和夢想 觀察時盡量貼近，有寬度和深度 深度 動機(jī)，情感